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課程背景：

互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)時代(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)到(dao)來(lai)，顛覆了(le)(le)整個以工(gong)(gong)業(ye)(ye)革(ge)命(ming)為(wei)基礎而建立(li)的(de)(de)(de)社會業(ye)(ye)態(tai)。工(gong)(gong)業(ye)(ye)革(ge)命(ming)成功的(de)(de)(de)核心是動力來(lai)源（蒸汽機、電力等）的(de)(de)(de)改變，激活(huo)了(le)(le)市場經(jing)濟活(huo)力。工(gong)(gong)業(ye)(ye)革(ge)命(ming)帶來(lai)的(de)(de)(de)是社會（商業(ye)(ye)）分工(gong)(gong)的(de)(de)(de)不(bu)同（標準化(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)、制(zhi)度化(hua)(hua)），金(jin)字塔(ta)式(shi)的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)；而互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)（工(gong)(gong)業(ye)(ye)4.0）+帶來(lai)的(de)(de)(de)是實體物(wu)理(li)世界與虛擬網(wang)(wang)(wang)絡世界融合的(de)(de)(de)時代(dai)(dai)(dai)，精益化(hua)(hua)、扁平(ping)(ping)化(hua)(hua)、高度靈(ling)活(huo)、個性(xing)化(hua)(hua)、數字化(hua)(hua)的(de)(de)(de)產品與服務的(de)(de)(de)全(quan)新商業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)。工(gong)(gong)業(ye)(ye)革(ge)命(ming)時代(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)強調的(de)(de)(de)是控(kong)制(zhi)和(he)(he)層級、效率和(he)(he)執行；互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)+時代(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)強調的(de)(de)(de)是服務和(he)(he)扁平(ping)(ping)、效能和(he)(he)創新。互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)時代(dai)(dai)(dai)信息扁平(ping)(ping)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)傳(chuan)播模(mo)(mo)式(shi)，徹(che)底(di)打破了(le)(le)組織權利的(de)(de)(de)來(lai)源方向(xiang)，傳(chuan)統的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理(li)模(mo)(mo)式(shi)（金(jin)字塔(ta)模(mo)(mo)式(shi)）遇到(dao)了(le)(le)前所(suo)未有的(de)(de)(de)挑(tiao)戰和(he)(he)危機。（互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)時代(dai)(dai)(dai)下企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營現狀(zhuang)如下）

  員工薪酬越來越高（運(yun)營成本增加）

  員工離(li)職率(lv)越(yue)來越(yue)高（↑）

  員工思想越(yue)(yue)來越(yue)(yue)獨(du)立（↑）

  團隊執行(xing)力(li)越來越弱（↑）

  企(qi)業人心焦(jiao)慮不(bu)安、干實事的人越來越少(shao)（↑）

  精神食(shi)糧(liang)匱乏、過度重視物質食(shi)糧(liang)（↑）

  管(guan)員工(gong)沒效果、不管(guan)又沒有(you)效率（↑）

課程收益

1、提升管(guan)理者對互聯網思維的認(ren)

2、改善(shan)管(guan)理者傳統的(de)管(guan)理溝通模式

3、增強管(guan)理者自(zi)我(wo)管(guan)理和修(xiu)煉

4、幫(bang)助管理者找(zhao)到自(zi)我(wo)角色(se)和(he)職(zhi)責

5、提升管(guan)理者(zhe)在團隊(dui)中的(de)個人領(ling)導魅(mei)力

6、幫助企業管理者(zhe)找(zhao)到新的(de)管理邊(bian)界及底層(ceng)代碼

課程大綱：

第(di)一講(jiang)：管理者(zhe)對互聯網思維的認(ren)知

解決(jue)問題：幫(bang)助管理(li)者(zhe)認知互聯網世(shi)界，找到互聯網世(shi)界的(de)底層代碼

1、何(he)謂：互聯(lian)網(wang)？互聯(lian)網(wang)思維(wei)？

互(hu)聯網是(shi)工具，還是(shi)思維或業態？

2、互聯(lian)網改變了什么，使得傳統企業經營管理如此艱難(nan)？

3、互聯網時代(dai)知(zhi)識/信息爆炸(zha)，內心焦慮不安，管理者(zhe)如何應對(dui)？

4、互聯網(wang)時代下，信息(xi)扁(bian)平化傳(chuan)播改變了什(shen)么(me)？對傳(chuan)統員工管(guan)理有何(he)影響？

5、互(hu)聯網時代下(xia)，員工(gong)應(ying)該如何學習和工(gong)作？人生(sheng)及工(gong)作才會更(geng)有價值(zhi)和效(xiao)率？

第二講：互聯網(wang)時代，管(guan)理(li)者的角色(se)和職責

解決(jue)問題：明確管理者(zhe)的(de)崗位(wei)職責與基(ji)于崗位(wei)勝任(ren)能力

1、管理者角色(se)認(ren)知對工作及生活預示著(zhu)什么？（角色(se)認(ren)知模型ym—001圖(tu)1）

2、矛盾產生就是(shi)角(jiao)色的(de)重(zhong)疊（角(jiao)色認(ren)知模型(xing)ym—001圖2）

3、管理者的責任來源

4、管(guan)理(li)概念(nian)的(de)從(cong)新認(ren)知(zhi)

5、管理者的主要職責（案例(li)分析）

6、管(guan)(guan)理者基于崗位勝任能力素質模型（管(guan)(guan)理者素質模型ym—003圖3）

7、管理者成長的三個階段(duan)

8、管理(li)的四項基本原則

9、管(guan)理者(zhe)角(jiao)色常見的(de)四種(zhong)誤區（案(an)例分析）

第(di)三講：互聯(lian)網時代管理者的溝(gou)通思維轉變

1、互聯網(wang)時代管(guan)理者溝通三原則（主導(dao)思想：不戰而勝）

   沒有強制性的后果

   面子第一，道理(li)第二

   高調做(zuo)事，低(di)調做(zuo)人(ren)

2、溝(gou)通的雙贏思維模(mo)式

   全局(ju)思(si)維（格局(ju)決定結局(ju)）

   遠見思(si)維(wei)（團(tuan)隊意識：能(neng)夠承擔(dan)得起(qi)被誤解的打擊）

   靜心(xin)思維

3、管理者溝通(tong)的四個階(jie)段

   外求共同(tong)點——信息的溝通

   內求共鳴感——情感的溝通

   深求認同感——思想的溝(gou)通

   實求影響力——意愿的溝通

4、營(ying)造良好(hao)的(de)溝通(tong)氛圍

   互動演練(lian)：如何開個好頭(tou)

5、部門間不同意見的正確(que)處理

   分享：找痛法影(ying)響他人的技術

   案例分享(xiang)和分析

第四講(jiang)：管理者對(dui)互(hu)聯網(wang)思維的運用與實(shi)踐

解決問(wen)題：互聯網思維(wei)如(ru)何和管(guan)理相結(jie)合

1、互聯(lian)網時代(dai)，員工團(tuan)隊意識如何建立(li)？

2、傳(chuan)統金(jin)字塔式(shi)(shi)的管(guan)理溝通(tong)模(mo)(mo)式(shi)(shi)PK互聯網時(shi)代教練(lian)式(shi)(shi)管(guan)理溝通(tong)模(mo)(mo)式(shi)(shi)

3、小米管理(li)模(mo)(mo)式案例分(fen)析PK海爾(er)管理(li)模(mo)(mo)式案例分(fen)析

4、報銷風波案例分析（情景模擬和實戰演練）