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服(fu)務(wu)觀(guan)念： 塑造門店人員(yuan)正確(que)的(de)(de)服(fu)務(wu)觀(guan)念，樹立(li)(li)“我為人人、人人為我”的(de)(de)正確(que)服(fu)務(wu)意識，建立(li)(li)崇高的(de)(de)服(fu)務(wu)思想境(jing)界，達到快(kuai)樂服(fu)務(wu)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。 服(fu)務(wu)禮儀(yi) 得體的(de)(de)儀(yi)表(biao)與儀(yi)容、熱情的(de)(de)微笑、恰(qia)當的(de)(de)顧客(ke)應(ying)答(da)、積極的(de)(de)顧客(ke)意見(jian)
1、 【禮(li)儀(yi)就是說話算(suan)數(shu)】 一(yi)日(ri)在地鐵(tie)上(shang)，聽到兩個女(nv)孩子(zi)在交談(tan)。 梳(shu)馬尾(wei)辮兒(er)的(de)說：“我想跟(gen)我朋友分了。”另一(yi)個梳(shu)清湯掛(gua)面的(de)問：&ld
<p>成(cheng)龍(long)你們知道(dao)為(wei)(wei)什(shen)么(me)能成(cheng)功(gong)嗎？他(ta)跑(pao)龍(long)套(tao)的時候專門演死人，那(nei)最(zui)后(hou)為(wei)(wei)什(shen)么(me)被發現(xian)呢？那(nei)就(jiu)是因為(wei)(wei)他(ta)工作的態度(du)認(ren)(ren)真，老板就(jiu)認(ren)(ren)識(shi)他(ta)了。因為(wei)(wei)他(ta)有(you)一(yi)天，他(ta)在(zai)等公共(gong)汽車，老板開著一(yi)輛豪華(hua)的車，就(jiu)從那(nei)路過一(yi)看，這不是我(wo)們現(xian)場那(nei)個小伙(huo)子嗎？現(xian)在(zai)連
<p>這(zhe)個(ge)曹操(cao)刺殺(sha)董(dong)(dong)卓(zhuo)被發現了(le)(le)。結果呢(ni)，只好化妝改扮，單人獨騎逃出了(le)(le)京城(cheng)。董(dong)(dong)卓(zhuo)這(zhe)邊兒呢(ni)，安排這(zhe)個(ge)手下人來追捕(bu)曹操(cao)，這(zhe)曹操(cao)驚慌失措(cuo)呀，如驚弓之鳥一(yi)般，出了(le)(le)京城(cheng)之后落荒而逃。這(zhe)個(ge)逃亡的路上呢(ni)，就遇到(dao)一(yi)個(ge)老先生。這(zhe)老爺子是(shi)曹操(cao)父親(qin)的好
在職場內記住，領導考察你(ni)(ni)，經常(chang)會看看你(ni)(ni)在下面這四張(zhang)(zhang)(zhang)桌(zhuo)子(zi)上的(de)(de)表現，坐在四張(zhang)(zhang)(zhang)不同的(de)(de)桌(zhuo)子(zi)旁(pang)，你(ni)(ni)說的(de)(de)話，做(zuo)的(de)(de)事兒，一言一行(xing)的(de)(de)細(xi)節都能暴露出你(ni)(ni)的(de)(de)素(su)質、修(xiu)養、格局、眼界、家庭環境(jing)等(deng)等(deng)，特別是(shi)工作之外的(de)(de)能力，這四張(zhang)(zhang)(zhang)桌(zhuo)子(zi)就是(shi)飯桌(zhuo)、牌桌(zhuo)、茶桌(zhuo)，還有辦(ban)公(gong)桌(zhuo)，這
【1】候車(che)禮儀(yi) 禮儀(yi)體(ti)現在(zai)細節，一(yi)個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的細節就能體(ti)現出一(yi)個人的文化修養、個人禮儀(yi)。我們候車(che)時在(zai)指定地點靜靜地等待，不要為了先上(shang)車(che)而站在(zai)車(che)道上(shang)候車(che)。車(che)到之后(hou)按順序(xu)上(shang)車(che)，有(you)老弱病殘孕(yun)的，先讓(rang)他們先上(shang)車(che)，照顧(gu)弱勢群體(ti)。
底層出(chu)來(lai)的(de)女孩(hai)子如(ru)果你(ni)(ni)想(xiang)要(yao)逆襲，一(yi)定要(yao)記住這(zhe)句話，形(xing)象要(yao)走(zou)在能力的(de)前面，否則你(ni)(ni)的(de)能力很容易被(bei)低(di)估(gu)。有個女孩(hai)問(wen)我在職場上外在形(xing)象重(zhong)要(yao)嗎，先說答案，重(zhong)要(yao)，而且比(bi)你(ni)(ni)想(xiang)象的(de)更重(zhong)要(yao)。很多原生家庭一(yi)般的(de)人尤其是女性，他們從家庭接受到(dao)的(de)很多關于(yu)社會(hui)法則的(de)
無論是(shi)(shi)(shi)職(zhi)場上還是(shi)(shi)(shi)生活中，乘(cheng)車(che)位(wei)(wei)次一(yi)直都(dou)是(shi)(shi)(shi)大家比(bi)較困惑的問(wen)題。今天我(wo)們(men)就來探討(tao)一(yi)下乘(cheng)車(che)時的位(wei)(wei)次禮儀，以五人坐小轎車(che)為例，若是(shi)(shi)(shi)專職(zhi)司機(ji)，開(kai)車(che)時一(yi)號主位(wei)(wei)應在(zai)后(hou)排(pai)(pai)右座(zuo)(zuo)，其(qi)次是(shi)(shi)(shi)后(hou)排(pai)(pai)左(zuo)座(zuo)(zuo)，后(hou)排(pai)(pai)中座(zuo)(zuo)副(fu)駕駛座(zuo)(zuo)若主人親自開(kai)車(che)，則(ze)上座(zuo)(zuo)為副(fu)駕駛座(zuo)(zuo)，通常由第一(yi)主賓
在(zai)人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)中(zhong)如(ru)能正確地利用介(jie)紹(shao)(shao)(shao)，不僅(jin)可以(yi)擴大自己的(de)交(jiao)際(ji)范圍，廣交(jiao)朋友，而且有助于自我(wo)展(zhan)示、自我(wo)宣傳(chuan)，在(zai)交(jiao)往(wang)中(zhong)消除誤會，減少麻煩。自我(wo)介(jie)紹(shao)(shao)(shao)，即將本人(ren)介(jie)紹(shao)(shao)(shao)給他人(ren)。從禮儀(yi)上講(jiang)，作自我(wo)介(jie)紹(shao)(shao)(shao)時(shi)應注意(yi)下(xia)述(shu)問題(ti)： 自我(wo)介(jie)紹(shao)(shao)(shao)的(de)時(shi)機：在(zai)下(xia)面場合
說話(hua)是一門藝(yi)術。俗話(hua)說：“會說話(hua)的令(ling)人(ren)笑，不會說話(hua)的令(ling)人(ren)跳。”秘(mi)書人(ren)員工(gong)作在領導中樞，負有溝通上(shang)下左右關(guan)系的責任，如果說話(hua)不講(jiang)究(jiu)藝(yi)術，有時會帶來不良或嚴重后果。一個人(ren)的成(cheng)熟(shu)度，會決定你為人(ren)處事。 一字不
1、 【禮(li)儀(yi)就是(shi)杜絕(jue)浪費】 今天去(qu)機場接人，因(yin)為時間(jian)尚早，便就近(jin)去(qu)了(le)漢堡王(wang)坐會兒(er)。 買完產品坐下后，發現隔避桌已(yi)經吃得差不多(duo)了(le)，準備走了(le)。大人們一(yi)邊 起(qi)身拿行李（看(kan)來(lai)是(shi)剛
1、 【禮儀就是(shi)好好說話】 新年里，免不了(le)走親訪友(you)。這天來到一朋友(you)家(jia)作(zuo)客，大人們在客廳里圍(wei)坐一圈(quan)，把茶(cha)憶青春，好不歡樂。朋友(you)那讀初(chu)中的(de)(de)兒子則(ze)是(shi)躲在里屋打游戲中。這時朋友(you)發(fa)現茶(cha)幾上的(de)(de)干果不多了(le)，便(bian)讓(rang)她的(de)(de)兒
1、 【禮儀就(jiu)是尊敬老(lao)人】 前幾日在地(di)鐵上，看(kan)到“老(lao)幼病殘孕”的(de)(de)專(zhuan)座上，堂而(er)皇之的(de)(de)坐著一對年輕(qing)的(de)(de)情(qing)侶和一對夫妻抱著一個約(yue)六七歲的(de)(de)孩(hai)子(zi)。這(zhe)四個大人，面對他們(men)眼前的(de)(de)那
在職場(chang)，尤其是(shi)公務接(jie)待中，如果對重要領導或(huo)者(zhe)嘉賓(bin)位次排序不當，很(hen)容(rong)易讓當事人感到不被尊重，得罪了對方，不學(xue)禮，無(wu)引力，學(xue)會這(zhe)三個常用(yong)場(chang)景的(de)(de)位次禮儀，輕輕松松的(de)(de)為自(zi)己(ji)的(de)(de)職業生涯加分(fen)。 第(di)一，陪(pei)同引導的(de)(de)標準位置。 1、通(tong)過左右界定，
開(kai)會(hui)時你(ni)會(hui)給領導(dao)(dao)加(jia)水嗎(ma)？ 每一(yi)步都是有程序的(de) 1、順序：開(kai)會(hui)倒(dao)茶, 從(cong)右(you)邊(bian)開(kai)始（領導(dao)(dao)先, 順時針順序進(jin)行(xing)）倒(dao)水后, 壺(hu)嘴不(bu)要對客(ke)人，要從(cong)客(ke)人右(you)邊(bian)倒(dao)。主席臺一(yi)定(ding)要從(cong)客(ke)人背后加(jia)水。 2、添(tian)水時，如果是有蓋的(de)杯子(zi)，應用左手的(de)小指(zhi)
你(ni)(ni)討厭(yan)那些就(jiu)站在(zai)你(ni)(ni)身后偷(tou)偷(tou)看你(ni)(ni)電(dian)腦的(de)(de)人(ren)嗎(ma)？因為(wei)有的(de)(de)時候(hou)我們在(zai)職(zhi)場里說哪(na)(na)些人(ren)有素質(zhi)，哪(na)(na)些人(ren)沒素質(zhi)，不是說一定(ding)要驚天動地(di)的(de)(de)大事，反(fan)而是這些小(xiao)的(de)(de)細節(jie)，小(xiao)的(de)(de)禮儀。這些細節(jie)如果(guo)你(ni)(ni)做錯了，別人(ren)是不會說出來的(de)(de)，但如果(guo)你(ni)(ni)做的(de)(de)好，你(ni)(ni)一定(ding)會給(gei)你(ni)(ni)加分的(de)(de)，接下(xia)來說
禮(li)儀是(shi)什(shen)么(me)？禮(li)儀已由古人(ren)(ren)的(de)(de)“敬天(tian)、敬神”的(de)(de)程(cheng)序和方法，演變(bian)為現在(zai)社會的(de)(de)“敬人(ren)(ren)”的(de)(de)手段和過程(cheng)。 現代(dai)禮(li)儀規(gui)則來自人(ren)(ren)們的(de)(de)長期生活(huo)實踐(jian)，目的(de)(de)是(shi)使人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)(de)交往(wang)更加(jia)高效、關系更
中(zhong)國(guo)的酒(jiu)(jiu)桌文化古今聞(wen)名，中(zhong)外聞(wen)名，令人(ren)聞(wen)風喪膽(dan)。 我(wo)干了(le)十幾年銷售，其中(zhong)在電力能源行業(ye)干了(le)8年，對(dui)酒(jiu)(jiu)桌文化的理(li)解，你(ni)懂(dong)的。 白酒(jiu)(jiu)一(yi)兩(liang)，啤(pi)酒(jiu)(jiu)一(yi)瓶，大致是(shi)我(wo)的真實水平。靠著某印度(du)護肝神藥壯膽(dan)，最高記錄的那次喝了(le)約六七兩(liang)，最后(hou)還是(shi)吐(tu)了(le)一(yi)天(tian)一(yi)夜(ye)
奉勸每個職場打工人，線上溝通(tong)的(de)禮儀，萬萬不能忽(hu)視(shi)。整理的(de)九個平時(shi)(shi)(shi)可能注(zhu)(zhu)意(yi)不到的(de)線上溝通(tong)禮儀，總結(jie)了下來。 第(di)(di)一，添加好(hao)友(you)時(shi)(shi)(shi)，寫清單位姓名，方便(bian)他人備注(zhu)(zhu)。 第(di)(di)二(er)，離開某單位時(shi)(shi)(shi)，請(qing)及時(shi)(shi)(shi)退(tui)群，退(tui)群前簡單的(de)發幾句話，感謝大(da)家的(de)照顧。
1、 【禮儀就是“穿上(shang)你的鞋”】 新春佳(jia)節，不論是返鄉回城，還是揚帆遠游，大(da)多(duo)數情況(kuang)下都離不開公共交通(tong)工(gong)具，比如飛機、火車、大(da)巴等(deng)。這一路途中伴(ban)隨我們的除了(le)大(da)小不
據美國《時(shi)代》周(zhou)刊網站2015年12月8日報道。克羅(luo)地亞赫(he)爾辛基人(ren)權委(wei)員會主席伊(yi)凡·茲沃尼米爾·齊察克，在與該國女總統科(ke)琳達(da)·格拉(la)巴(ba)爾·;基塔(ta)羅(luo)維奇合照的(de)時(shi)候(hou)，褲子突(tu)然掉到(dao)膝(xi)蓋以下，隨即
我們(men)做銷售呢，一定要舍得投資自己(ji)。首(shou)先，我們(men)的皮(pi)囊形象永遠要走在我們(men)靈(ling)魂(hun)(hun)的前面(mian)。如果說我們(men)的皮(pi)囊不(bu)好，人(ren)們(men)就低估了你(ni)的能力，而且(qie)還低估了你(ni)這(zhe)個(ge)(ge)靈(ling)魂(hun)(hun)。重要的原因(yin)，人(ren)們(men)都(dou)習慣于通過形象來(lai)評判一個(ge)(ge)人(ren)要不(bu)要給他機會，這(zhe)個(ge)(ge)人(ren)會怎么(me)樣，要不(bu)去(qu)了解(jie)它。首(shou)
我國歷史(shi)上(shang)第一位禮(li)(li)儀專家孔子就認為禮(li)(li)儀是(shi)一個人：“修身養性持家立(li)業治國平天下”的基礎。在普通人的生活(huo)、工作中(zhong)，里最(zui)重要的是(shi)以(yi)禮(li)(li)待(dai)人，有(you)時侯禮(li)(li)的作用不(bu)可估計，從(cong)某種意義上(shang)講(jiang)，禮(li)(li)儀比(bi)智慧和學(xue)識(shi)都重要。隨著(zhu)社會
<p>很多人(ren)都不明白為什么小時(shi)候一包辣條(tiao)(tiao)就能(neng)輕松搞定的(de)(de)事，長(chang)大了一根金條(tiao)(tiao)都搞不定。成年人(ren)的(de)(de)社(she)交世界有很多你看不見的(de)(de)條(tiao)(tiao)條(tiao)(tiao)框框，咱們(men)今(jin)天說(shuo)幾條(tiao)(tiao)有效的(de)(de)幫(bang)助你改善社(she)交能(neng)力的(de)(de)潛(qian)規則。<br /> 1、人(ren)際(ji)交往的(de)(de)本質(zhi)其實(shi)是(shi)一個交
如果陪領導(dao)一起走(zou)(zou)在路上，是走(zou)(zou)他(ta)左(zuo)邊還是走(zou)(zou)他(ta)右邊。但(dan)如果是給領導(dao)引路的人，就得(de)走(zou)(zou)他(ta)的前面(mian)，如果兩人并(bing)排走(zou)(zou)，以右為尊，方便保護。領導(dao)走(zou)(zou)右邊，你(ni)走(zou)(zou)左(zuo)邊，還有(you)一些職場禮儀的細節。 第一，互(hu)相介(jie)紹。記住尊者優先(xian)知曉，先(xian)介(jie)紹下級(ji)、晚輩、男士(shi)，再介(jie)
和大(da)家分享一下五個禮節，助你(ni)在(zai)職場上風生水起。 1、關系的相處，要做到(dao)隨風潛入夜，潤物細無(wu)聲。請(qing)(qing)客吃飯并不是一次(ci)(ci)性的來個豪華(hua)(hua)大(da)餐(can)，如(ru)果豪華(hua)(hua)大(da)餐(can)的錢(qian)分成多次(ci)(ci)宴請(qing)(qing)，可能關系相處的更持久與牢固。 2、請(qing)(qing)別人(ren)幫(bang)忙借(jie)四(si)兩(liang)還(huan)一石。比如(ru)你(ni)借(jie)別
<p>很(hen)多人(ren)不(bu)懂得(de)(de)這四個細節，讓(rang)領(ling)導(dao)(dao)覺得(de)(de)你(ni)(ni)太不(bu)成(cheng)熟了。<br /> 第一個：簽字的(de)禮儀。你(ni)(ni)找領(ling)導(dao)(dao)簽字的(de)時候，首先你(ni)(ni)不(bu)能站在領(ling)導(dao)(dao)的(de)側(ce)面身位(wei)，而(er)站在領(ling)導(dao)(dao)辦(ban)公桌的(de)側(ce)面或者是(shi)對面，尤(you)其是(shi)你(ni)(ni)的(de)眼(yan)睛，不(bu)能看著領(ling)導(dao)(dao)的(de)電(dian)腦屏幕，還要
微信的(de)(de)(de)商務禮(li)儀都做到了(le)嗎(ma)？ 第一(yi)，在(zai)場合上面添(tian)(tian)加(jia)(jia)別人的(de)(de)(de)微信，務必按照長幼有(you)序的(de)(de)(de)禮(li)儀，遇到年長的(de)(de)(de)上司，重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)客(ke)戶，要(yao)主動提出掃對方的(de)(de)(de)二維碼(ma)，添(tian)(tian)加(jia)(jia)好(hao)友。 第二，加(jia)(jia)客(ke)戶以后的(de)(de)(de)自我介(jie)紹(shao)一(yi)定不能發圖片，因為客(ke)戶添(tian)(tian)加(jia)(jia)了(le)你(ni)的(de)(de)(de)微信，一(yi)般(ban)很快(kuai)會有(you)
1、 【禮(li)儀就是帶走(zou)你的(de)隨身廢(fei)棄物品(pin)】 知道上(shang)海恒(heng)隆廣(guang)場的(de)朋友(you)們(men)應該也(ye)會了解到，恒(heng)隆的(de)寫字樓還(huan)算是比較(jiao)高大(da)上(shang)的(de)地方，在(zai)那(nei)里出入的(de)人們(men)一般也(ye)是光鮮亮麗的(de)形象出現在(zai)眾人的(de)面前。寫
公務接待中，去車(che)站、機(ji)場這樣的場所，情況有些特殊。要注意哪(na)些公務接待禮儀呢？ 公務接待人員應提前(qian)了解(jie)要接誰，對方(fang)聯(lian)系方(fang)式。并確認好車(che)次(ci)、航(hang)班及到達時間，提前(qian)告知對方(fang)誰接及聯(lian)系電話，提前(qian)10分(fen)鐘到達現(xian)場。 同時，出發前(qian)