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課程背景當今(jin)商業(ye)社會，溝(gou)(gou)通(tong)是(shi)我們必備的(de)(de)專業(ye)技能，管理(li)的(de)(de)核心是(shi)溝(gou)(gou)通(tong)，營銷的(de)(de)核心是(shi)溝(gou)(gou)通(tong)！可是(shi)，據調查(cha)表(biao)明(ming)，企業(ye)管理(li)中60%以(yi)上(shang)的(de)(de)問題是(shi)由(you)于溝(gou)(gou)通(tong)不(bu)暢所造成的(de)(de)！我們經常在工作(zuo)中遇(yu)到溝(gou)(gou)而不(bu)通(tong)的(de)(de)情況，究其原因(yin)，主
培(pei)訓(xun)對象大(da)堂經理(li)(li)、理(li)(li)財經理(li)(li)、客戶經理(li)(li)、柜(ju)員等銀行相關人員。課程(cheng)時(shi)間(jian) 2天（12小(xiao)時(shi)）授(shou)課方式理(li)(li)論講授(shou)、案例分析、短(duan)片觀看、頭腦(nao)風(feng)暴、培(pei)訓(xun)游戲、示范指導(dao)及模擬(ni)演練(lian) 導(dao)言(yan)：
培訓對象醫(yi)院(yuan)醫(yi)生、護(hu)士、導診等相關接(jie)待服務(wu)人員等。課(ke)程時間(jian) 2天（12小時）授課(ke)方式(shi)理(li)論講授、案例分(fen)析、短片觀看、頭腦(nao)風(feng)暴、培訓游戲、示范(fan)指導及模擬演練(lian) 課(ke)程大綱第一(yi)章、醫(yi)院(yuan)如何(he)提
課(ke)程(cheng)收(shou)益(yi)一、修煉演(yan)講(jiang)基本功(gong)，全面提(ti)(ti)升(sheng)演(yan)講(jiang)質量二、學(xue)(xue)習專(zhuan)業(ye)表(biao)達技巧，提(ti)(ti)升(sheng)口(kou)才能(neng)力(li);三、提(ti)(ti)升(sheng)演(yan)講(jiang)者肢體表(biao)現力(li)，展現舞(wu)臺感染力(li);四、學(xue)(xue)習專(zhuan)業(ye)控場能(neng)力(li)和(he)應變能(neng)力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)演(yan)說魅力(li);五、訓練自己的聲音充滿磁性,塑造
培訓對象企業(ye)全體員工課(ke)程(cheng)時(shi)(shi)間2天(tian)（6小(xiao)時(shi)(shi)/天(tian)），內訓可根據客戶實際情況進(jin)行(xing)模塊組合(he)，調(diao)整課(ke)程(cheng)時(shi)(shi)間長短。課(ke)程(cheng)收(shou)益塑造員工職業(ye)化(hua)心態，積(ji)極工作，提升工作效率；提升員工目標(biao)管(guan)理(li)技能和執行(xing)力，承諾沒(mei)有任(ren)何借口
課(ke)程時間1-2天（6小時/天），可根據客戶實(shi)際需(xu)要進行調整。培訓老師(shi)唐黛琳授課(ke)方式重點講授、案例分析(xi)、短片觀看(kan)、頭腦風暴、示范、分組(zu)練習、現場模(mo)擬(ni)演練、講師(shi)點評 第一(yi)章、客戶投訴心理分析(xi)一(yi)、
課程目標(biao)：透過學習金字塔原理，提(ti)升(sheng)思考(kao)、寫作、商務(wu)(wu)溝通和(he)解決問(wen)題(ti)的(de)邏(luo)(luo)輯；透過邏(luo)(luo)輯思維訓練提(ti)升(sheng)商務(wu)(wu)溝通與表(biao)達呈(cheng)現技巧(qiao)透過邏(luo)(luo)輯思維訓練提(ti)升(sheng)問(wen)題(ti)分析與解決技巧(qiao)提(ti)升(sheng)撰寫研究(jiu)分析報告的(de)能力(li)，以及對復雜的(de)問(wen)題(ti)進行
課程時(shi)間(jian) 1天（6小時(shi)）授課方(fang)式理論講授、案例分析(xi)、短片觀看、頭(tou)(tou)腦(nao)風暴(bao)、培訓游戲、示范指導及模擬(ni)演練 導言： 頭(tou)(tou)腦(nao)風暴(bao)：您碰到(dao)哪些關于客戶服務、溝通、投(tou)訴等方(fang)面的難(nan)題？&
課程收益:l樹(shu)立正(zheng)確的(de)溝通行為(wei)準(zhun)則，使學員(yuan)能夠認知溝通的(de)重要性及核心定(ding)義；l掌(zhang)握有(you)效的(de)聆聽、發(fa)問、表(biao)達、反饋、非語(yu)言溝通等技(ji)巧；l通過風(feng)格(ge)測評，清楚自(zi)己的(de)人際溝通風(feng)格(ge)；l掌(zhang)握與不(bu)同行為(wei)風(feng)格(ge)的(de)人相處技(ji)巧
培(pei)訓時(shi)間：2天（共12學(xue)時(shi)） 學(xue)習對象(xiang)：房地產銷售人(ren)員(yuan)及其(qi)他(ta)相關工作人(ren)員(yuan)課(ke)程目標1.通過優質規范的(de)行為禮(li)(li)儀(yi)培(pei)訓，塑(su)造學(xue)員(yuan)的(de)新(xin)形象(xiang)，讓(rang)學(xue)員(yuan)了解禮(li)(li)儀(yi)的(de)重要性，有效提高服(fu)務意識，改(gai)善服(fu)務心態(tai)。2.
課程收(shou)益:l學(xue)習和(he)運用(yong)DISC理論及(ji)工具，讓學(xue)員了解(jie)DISC各性格(ge)的(de)(de)(de)挑(tiao)戰及(ji)優勢，進而揚(yang)長避短提升在團(tuan)隊中的(de)(de)(de)影響力；l分析不同性格(ge)的(de)(de)(de)心理需求，掌(zhang)握D、I、S、C不同性格(ge)人員的(de)(de)(de)溝(gou)通要點和(he)方(fang)法，提升學(xue)員的(de)(de)(de)高
課(ke)程收(shou)益:l學(xue)習和(he)(he)運用DISC理(li)論(lun)及(ji)工具，讓(rang)學(xue)員(yuan)了(le)解DISC各性(xing)格的(de)挑戰及(ji)優勢，進(jin)而揚長避短提(ti)升(sheng)在團隊中的(de)影響(xiang)力；l分析不(bu)同性(xing)格的(de)心理(li)需求，掌握D、I、S、C不(bu)同性(xing)格人員(yuan)的(de)溝通要點和(he)(he)方法(fa)，提(ti)升(sheng)學(xue)員(yuan)的(de)高
【課(ke)程(cheng)對象】：企業(ye)班組長(chang)、中層管理干(gan)部、儲備干(gan)部等【課(ke)程(cheng)時(shi)間】：2-3天 【授(shou)課(ke)方式】：理論講授(shou)、案例(li)分享、現(xian)場(chang)演(yan)練、互動討論、視(shi)頻感受、培訓游戲等 【課(ke)程(cheng)大綱】：第一章、中層管理
【課程(cheng)(cheng)對象】：電力內部(bu)培訓(xun)(xun)師【課程(cheng)(cheng)時(shi)間(jian)】：2-3天 【授課方式(shi)】：理論講授、案(an)例分享、現場演練、互動討論、視(shi)頻(pin)感受、培訓(xun)(xun)游戲等 【課程(cheng)(cheng)大綱】：第(di)一章、培訓(xun)(xun)原理概(gai)述一、培訓(xun)(xun)的(de)概(gai)念和特
培訓對象電力企(qi)業員(yuan)工(gong)(gong)、班組長(chang)等。課程時間2-3天（6小時/天），內(nei)訓可根據客戶實際情況進行模塊組合，調整課程時間長(chang)短。 課程收益l塑造(zao)員(yuan)工(gong)(gong)職(zhi)業化心態(tai)，積極工(gong)(gong)作，提升工(gong)(gong)作效率；l提升員(yuan)工(gong)(gong)目標管
穿衣風格課程
教師職(zhi)業形象的塑造
醫院服(fu)務(wu)禮儀培訓課程