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醫(yi)(yi)院以人(ren)為本患者至上(shang)〖課程(cheng)背景(jing)〗*醫(yi)(yi)療糾紛頻發，醫(yi)(yi)患關系緊(jin)張(zhang)*醫(yi)(yi)務(wu)(wu)人(ren)員對(dui)醫(yi)(yi)療服務(wu)(wu)認(ren)識偏差，服務(wu)(wu)意識不強*外部營(ying)銷(xiao)(xiao)手(shou)段多樣，不能形(xing)成合力，效(xiao)果不明(ming)顯*服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)手(shou)段多樣，缺少監督(du)考(kao)核，達不到效(xiao)果*服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)
優質服(fu)務營(ying)(ying)銷(xiao)體系(xi)〖課程背景〗-醫(yi)(yi)療糾(jiu)紛頻發(fa)，醫(yi)(yi)患關系(xi)緊張-醫(yi)(yi)務人員對醫(yi)(yi)療服(fu)務認識偏差，服(fu)務意識不(bu)強(qiang)-外部營(ying)(ying)銷(xiao)手段(duan)多樣，不(bu)能形成(cheng)合(he)力，效果(guo)(guo)不(bu)明顯-服(fu)務營(ying)(ying)銷(xiao)手段(duan)多樣，缺少(shao)監督考核，達不(bu)到效果(guo)(guo)-服(fu)務營(ying)(ying)銷(xiao)不(bu)系(xi)
中高層管(guan)(guan)理(li)與領(ling)導力提升【課程背景】-學習貫徹十九大,認清新醫改形勢(shi),跟(gen)上醫療醫院發展新步伐-科(ke)(ke)室無文化，各自為政(zheng)，管(guan)(guan)理(li)無序-科(ke)(ke)室規章制(zhi)度大而全，執(zhi)行不力-科(ke)(ke)室管(guan)(guan)理(li)者無法建立威信，下(xia)屬言行不一-科(ke)(ke)室有(you)績
九大必備(bei)管(guan)理技(ji)能【課(ke)程背景】-醫院管(guan)理崗位的特(te)點“技(ji)強則(ze)為(wei)仕”，重技(ji)術，輕管(guan)理-科室(shi)(shi)管(guan)理者想把(ba)科室(shi)(shi)管(guan)理好，但不(bu)知從何入手(shou)-新晉升科室(shi)(shi)管(guan)理者迷茫，不(bu)知自己應(ying)該做什么(me)-高年資(zi)科室(shi)(shi)管(guan)
品牌(pai)建設與精(jing)細化管理【課程(cheng)背(bei)景】-醫(yi)院(yuan)(yuan)中(zhong)層(ceng)科室(shi)發展(zhan)方(fang)向(xiang)不明確(que)(que)，迷失-醫(yi)院(yuan)(yuan)中(zhong)層(ceng)科室(shi)建設無方(fang)法，縮手(shou)無策【課程(cheng)目(mu)標】-讓(rang)醫(yi)院(yuan)(yuan)中(zhong)層(ceng)明確(que)(que)科室(shi)發展(zhan)的方(fang)向(xiang)-讓(rang)醫(yi)院(yuan)(yuan)中(zhong)層(ceng)學會科室(shi)發展(zhan)的方(fang)法-明確(que)(que)方(fang)向(xiang)，確(que)(que)保方(fang)法，提升科
醫(yi)德(de)醫(yi)風建設標(biao)兵〖課程背景〗-受市(shi)場(chang)經濟影響,部(bu)分(fen)醫(yi)務(wu)人員拜金思想嚴重,醫(yi)德(de)醫(yi)風缺(que)失-部(bu)分(fen)醫(yi)務(wu)人員責任心不強,服務(wu)意(yi)識淡薄-部(bu)分(fen)醫(yi)務(wu)人員不講救(jiu)死扶(fu)傷醫(yi)德(de)觀,職業道德(de)缺(que)失-個人主(zhu)義(yi)盛行(xing)，相互(hu)協助合作意(yi)識
中層管(guan)理(li)(li)與領導力提升〖課程背(bei)景〗-醫院管(guan)理(li)(li)崗(gang)(gang)位的特點“技強(qiang)則為仕”，重(zhong)技術，輕管(guan)理(li)(li)-科(ke)(ke)室(shi)管(guan)理(li)(li)者(zhe)想(xiang)把科(ke)(ke)室(shi)管(guan)理(li)(li)好，方法不(bu)多,領導力不(bu)強(qiang)-科(ke)(ke)室(shi)管(guan)理(li)(li)者(zhe)急需提升管(guan)理(li)(li)崗(gang)(gang)位認知與觀念轉變-科(ke)(ke)
提升中層管(guan)理者能力〖課程(cheng)背(bei)景〗-醫院管(guan)理崗位(wei)的特點“技強則(ze)為仕”，重(zhong)技術(shu)輕管(guan)理思想“根(gen)深蒂(di)固”-科室管(guan)理者從技術(shu)出身(shen)，角色定位(wei)不(bu)準確-科室管(guan)理者經驗不(bu)足
現代醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)科(ke)室(shi)成本(ben)控(kong)制〖課程背景〗-醫(yi)(yi)療市場(chang)競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie),醫(yi)(yi)務(wu)人員工作(zuo)壓(ya)力大-國家醫(yi)(yi)改政策變(bian)革,現代醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)需(xu)要變(bian)革-醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)運行成本(ben)控(kong)制與績效(xiao)(xiao)管理不(bu)規范,需(xu)系統(tong)化體系化-科(ke)室(shi)管理者對(dui)成本(ben)控(kong)制與績效(xiao)(xiao)設(she)定認識不(bu)全面，
現(xian)(xian)代醫(yi)(yi)院(yuan)9S現(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)課程背景為(wei)了(le)適應當前(qian)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)現(xian)(xian)代管(guan)(guan)理(li),提高(gao)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)醫(yi)(yi)療質量(liang),提升醫(yi)(yi)務工(gong)作者的(de)工(gong)作效(xiao)(xiao)率(lv),養成良好的(de)工(gong)作習慣，提高(gao)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)兩(liang)個效(xiao)(xiao)益，現(xian)(xian)代醫(yi)(yi)院(yuan)引進了(le)當前(qian)先進的(de)醫(yi)(yi)院(yuan)現(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)方法,即6S現(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)。
醫院(yuan)7S現場培訓
醫患溝通禮(li)儀(yi)與(yu)技巧
提(ti)升(sheng)中層管(guan)理的管(guan)理技能
醫院管理者執行力
績效管理(li)與PDCA
醫(yi)德醫(yi)風建設(she)與管理
員工的心態(tai)與責任
醫療服務培訓