醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)培訓【課程大綱】第一部分 醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)規劃與發展1什么是醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)?2醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)的一個定位:成為一家什么樣(yang)的醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)?3醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)四核(he)心:愿景(jing)價值觀使命目標;4醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)五個特(te)性:全局性
管(guan)理核心(xin)(xin)打造課程大綱:第一部分 重塑(su)醫(yi)院(yuan)(yuan)與(yu)管(guan)理者(zhe)定位(wei)1、塑(su)造醫(yi)院(yuan)(yuan)核心(xin)(xin)文化(hua)、塑(su)造醫(yi)院(yuan)(yuan)核心(xin)(xin)精神(shen)與(yu)價值觀,打造醫(yi)院(yuan)(yuan)神(shen)圣(sheng)使命!2、打造管(guan)理者(zhe)內(nei)心(xin)(xin)深處(chu)職(zhi)業(ye)定位(wei);3、割除管(guan)理者(zhe)內(nei)心(xin)(xin)深處(chu)的(de)毒瘤
醫務(wu)人員(yuan)服(fu)務(wu)培訓(xun)課程大綱(gang):第(di)一(yi)版塊(kuai):五星級(ji)醫護人員(yuan)禮(li)儀第(di)一(yi)講(jiang):醫務(wu)人員(yuan)交往(wang)的(de)(de)藝術-禮(li)儀禮(li)儀的(de)(de)概(gai)念(nian)禮(li)儀的(de)(de)本質遵從的(de)(de)原則(ze)第(di)二講(jiang):滿意服(fu)務(wu)從心開始(shi)-服(fu)務(wu)意識與素養(yang)一(yi)、優質客戶服(fu)務(wu)的(de)(de)價值1、打(da)造服(fu)務(wu)利潤(run)鏈2、