一切管理問(wen)題(ti)，都(dou)是文化問(wen)題(ti)。
我們的企(qi)(qi)業文化管理機制到底是(shi)否有問(wen)題呢？我們可(ke)以隨意列舉出企(qi)(qi)業每天發生的事(shi)情(qing)，都無不帶有企(qi)(qi)業文化的印跡：
老(lao)板與員(yuan)工(gong)經常交流，員(yuan)工(gong)有(you)什么(me)意見(jian)與看(kan)法都(dou)會跟老(lao)板直接說，團隊(dui)在一(yi)起(qi)工(gong)作很快(kuai)樂，即(ji)使(shi)工(gong)作中有(you)批評，也都(dou)是對事(shi)不對人，說明(ming)(ming)這家(jia)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司有(you)陽光文(wen)化；公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司開會一(yi)呼(hu)百(bai)應，中層(ceng)承諾結果，員(yuan)工(gong)快(kuai)速行(xing)動，決不甘心落后(hou)，說明(ming)(ming)這家(jia)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司有(you)執(zhi)行(xing)文(wen)化；員(yuan)工(gong)熱愛(ai)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司，誰說他們公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司不好(hao)，他都(dou)會對你表示強烈不滿，表示抗議，說明(ming)(ming)這家(jia)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司有(you)聚(ju)焦力。
相反，老板(ban)天天懷疑員工(gong)(gong)，派他(ta)的親信去監(jian)督員工(gong)(gong)，從來不(bu)與員工(gong)(gong)公(gong)開(kai)透(tou)明(ming)的談(tan)問題，員工(gong)(gong)不(bu)滿意(yi)也不(bu)說(shuo)，老板(ban)、管理者與員工(gong)(gong)暗(an)中較勁，說(shuo)明(ming)這家(jia)企業一定是封閉文化(hua)；中層干(gan)部(bu)匯報(bao)工(gong)(gong)作，報(bao)喜不(bu)報(bao)憂，避實就虛(xu)，不(bu)著邊際(ji)，說(shuo)明(ming)這家(jia)公(gong)司有虛(xu)假文化(hua)，討好文化(hua)；員工(gong)(gong)上班看報(bao)紙，玩電腦(nao)，閑聊天，作風渙散，說(shuo)明(ming)這家(jia)公(gong)司缺(que)少(shao)危機(ji)文化(hua)，競爭文化(hua)。
每家企(qi)業都有一種(zhong)風氣，這就是文化。
優秀的(de)企業(ye)是(shi)(shi)正氣，是(shi)(shi)積(ji)極(ji)向上的(de)文化；平庸的(de)企業(ye)是(shi)(shi)暮氣，昏(hun)昏(hun)沉(chen)沉(chen)，含糊不清，是(shi)(shi)隨波(bo)逐流的(de)文化；落后的(de)企業(ye)是(shi)(shi)歪風邪氣，推諉責任，自私自利，勾心斗(dou)角(jiao)，流言四(si)起，排擠他人。
那么如何樹立優秀的文化呢？
首(shou)先老板要懂得(de)企業文化的(de)重要性，沒有優秀的(de)企業文化，任何管(guan)理(li)手段(duan)都不會起到實際的(de)作(zuo)用的(de)，金(jin)錢的(de)刺激、嚴厲的(de)處罰(fa)，討好(hao)員(yuan)工，無情的(de)淘(tao)汰，相(xiang)互(hu)遏制等都只(zhi)是一(yi)時的(de)管(guan)理(li)手段(duan)而已；老板應(ying)(ying)當(dang)正(zheng)確判斷公司目前(qian)的(de)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，明(ming)確公司應(ying)(ying)當(dang)樹(shu)立(li)什么文化，然后通過有目的(de)的(de)管(guan)理(li)活動，發(fa)起，傳播、強化這種文化。
其次老(lao)(lao)板(ban)(ban)要懂得自(zi)己就(jiu)是公司文化的(de)(de)(de)象(xiang)征，如果自(zi)己的(de)(de)(de)價值觀、思(si)維方式有(you)問題(ti)，必須要進行(xing)徹底(di)自(zi)省與(yu)改進。大(da)多數老(lao)(lao)板(ban)(ban)有(you)強烈的(de)(de)(de)事業心，為(wei)人正直(zhi)，心胸寬(kuan)廣，但(dan)是也有(you)一些老(lao)(lao)板(ban)(ban)觀念(nian)(nian)陳(chen)舊，素質(zhi)不(bu)(bu)高，比如江(jiang)湖(hu)義氣，任人唯親，封閉自(zi)我(wo)，朝令(ling)夕改，不(bu)(bu)守信譽(yu)，不(bu)(bu)講制度，縱容包庇(bi)等等，這(zhe)些老(lao)(lao)板(ban)(ban)必須從改變自(zi)身的(de)(de)(de)缺點做起，自(zi)己沒有(you)一個很(hen)好的(de)(de)(de)文化觀念(nian)(nian)與(yu)行(xing)為(wei)，是不(bu)(bu)會(hui)在公司中(zhong)樹立真正的(de)(de)(de)文化的(de)(de)(de)。
最(zui)后，是最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)，就是要(yao)(yao)掌握做文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)一(yi)些原理(li)與方法。讓文(wen)化(hua)落地，最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)原理(li)就是把普(pu)通(tong)的(de)(de)(de)管理(li)行為(wei)賦予它完全不同的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)含義，借此宣傳企業(ye)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)與思(si)想，強化(hua)團(tuan)隊的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)記憶。
比如，今年上半年某家企業(ye)經(jing)營狀(zhuang)況不好，業(ye)績下降，總經(jing)理認(ren)為是(shi)(shi)團隊缺少危機感(gan)，特別(bie)是(shi)(shi)中(zhong)層比較安逸，缺少奮斗(dou)精神，他(ta)也強調過(guo)了(le)，培訓(xun)過(guo)了(le)，獎罰過(guo)了(le)，但是(shi)(shi)收效不大(da)，用他(ta)的(de)話說“中(zhong)層還是(shi)(shi)有些麻木”，他(ta)問我，時(shi)代興邦有什么好方法嗎？
我們建議(yi)他(ta)7月份(fen)開一次(ci)“上半(ban)年(nian)年(nian)度(du)經(jing)(jing)營(ying)分析(xi)會”來達到強(qiang)化(hua)危(wei)機感的目的，因為我們從(cong)(cong)他(ta)介(jie)紹的情況(kuang)來判斷，這個(ge)時候，這種(zhong)方式是(shi)做危(wei)機意識的最好(hao)時刻，我們給了他(ta)一些做經(jing)(jing)營(ying)分析(xi)會的制度(du)、流程與(yu)(yu)工具，告訴老板(ban)，重點說數(shu)據(ju)，從(cong)(cong)數(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)同期(qi)業績下降，從(cong)(cong)數(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)我們與(yu)(yu)競爭對手的差距，從(cong)(cong)數(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)我們的成本增加，從(cong)(cong)數(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)我們客戶的流失(shi)，從(cong)(cong)數(shu)據(ju)中(zhong)看(kan)我們的工作效(xiao)率低下，大(da)量的數(shu)據(ju)比較，老板(ban)沒有說幾句(ju)強(qiang)調(diao)的話，這個(ge)會議(yi)已經(jing)(jing)成功一半(ban)了。
會后(hou)我問(wen)他(ta)們老(lao)板，中層有(you)(you)何反(fan)應？他(ta)說，先是(shi)震(zhen)驚(jing)，都被這(zhe)些數字驚(jing)呆了(le)，用他(ta)們的(de)(de)話說，沒有(you)(you)想到公司經(jing)營到這(zhe)個(ge)程度(du)；然后(hou)是(shi)反(fan)省(sheng)，從來(lai)沒有(you)(you)這(zhe)么深刻的(de)(de)反(fan)省(sheng)過(guo)，生產部經(jing)理說質(zhi)量合格率(lv)和成本控制不好的(de)(de)時候，非常內疚；最(zui)后(hou)是(shi)大家喚起(qi)了(le)斗志，營銷總監當(dang)場承(cheng)諾(nuo)，今年不實現目標，就辭(ci)職(zhi)。這(zhe)個(ge)老(lao)板說，創(chuang)業(ye)(ye)十年來(lai)，他(ta)又找到了(le)創(chuang)業(ye)(ye)時候的(de)(de)感(gan)覺(jue)。
我(wo)認(ren)為這(zhe)個經營分析會本身不重要，重要的(de)(de)(de)是(shi)這(zhe)位老板(ban)懂(dong)得了做(zuo)(zuo)文(wen)化的(de)(de)(de)方法，他之后(hou)有些(xie)大悟，你(ni)(ni)們時代興(xing)邦(bang)說(shuo)文(wen)化突(tu)破(po)、文(wen)化突(tu)破(po)，原來就(jiu)是(shi)把我(wo)們過去做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)經營管理(li)活動，賦予了戰(zhan)略(lve)與文(wen)化的(de)(de)(de)意(yi)義，然后(hou)有目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)把它做(zuo)(zuo)出來，震撼員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心靈(ling)，形成團隊的(de)(de)(de)共識。我(wo)說(shuo)，你(ni)(ni)理(li)解的(de)(de)(de)太(tai)正確了，這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們講的(de)(de)(de)讓文(wen)化落(luo)地的(de)(de)(de)方法，這(zhe)就(jiu)是(shi)文(wen)化的(de)(de)(de)突(tu)破(po)。
以前熱播的(de)一(yi)部電視劇《杜(du)拉(la)拉(la)升職記》中有(you)這(zhe)樣一(yi)個場面，約翰常因(yin)為(wei)違犯公司(si)保密制度，被(bei)外方高(gao)管(guan)李(li)斯特找來談話并當(dang)場辭退，約翰常極其不(bu)滿(man)，他說我(wo)為(wei)公司(si)立下汗馬(ma)功勞，公司(si)憑什么說趕我(wo)走我(wo)就(jiu)走，應當(dang)給我(wo)補償，李(li)斯特回(hui)應到(dao)，你(ni)(ni)(ni)給公司(si)造成損(sun)失(shi)，公司(si)不(bu)追究你(ni)(ni)(ni)的(de)責任就(jiu)已經不(bu)錯了(le)，你(ni)(ni)(ni)還想要補償？請你(ni)(ni)(ni)離開，因(yin)為(wei)你(ni)(ni)(ni)違背了(le)我(wo)們的(de)價值(zhi)觀。
一(yi)家企業的(de)文(wen)化，就是(shi)一(yi)種(zhong)價值觀(guan)，只不(bu)過是(shi)這家公(gong)司的(de)創(chuang)始人，高管(guan)，中(zhong)層在日常的(de)管(guan)理(li)活動中(zhong)不(bu)斷強(qiang)化、傳播和灌輸他們(men)的(de)主張，時間長了，形(xing)成了團隊的(de)價值觀(guan)。
一切管理問題(ti)，都(dou)(dou)是文(wen)化問題(ti)；一切文(wen)化問題(ti)，都(dou)(dou)可(ke)以通(tong)過(guo)管理來解決！
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