1、先看一個小故事
有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。
有人對主人說：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備宴席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時醒悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。
一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：「預防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優于企業問題的解決者。
2、白話FMEA
今天咱們來通俗講解，也就是洋人說的FMEA （Failure Mode and Effects Analysis）
當初，初入質量行業，聽說飛馬（FMEA的中文俗稱）的時候，總覺得高深的不得了，培訓機構更是將其講得神乎其神，培訓資料更是土不土，洋不洋的中文英文夾雜，更顯的高深無比。
經過多年的磨礪和思考，我得出一個結論，那就是能把高深的東西，講給菜場賣菜的中國大媽弄明白，那是*的高手；如果能把菜場賣菜那點兒事，總結成高深莫測的理論，那也*是高手。
曾經一位專家級別的質量朋友，用飛馬分析一個8級地震：
嚴重度（Severity）：家破人亡，10分（越嚴重分值越高）
頻度（Occurrence）：千年一遇，1分（頻率越高，分值越高）
探測度（Detection）：不可預測，10分（越難探測，分值越高）
備受詬病的RPN，因為其簡單粗暴的計算方式，經常被拿來吐槽-“評判優先級有失公正”。風險順序數RPN（Risk of Priority Number）=嚴重度（S）×頻度（O）×探測度（D）=10×1×10=100分；新版FMEA中取而代之的是FMEA新貴“行動優先級AP”，它更強調我們評價改進優先順序時，不要粗暴要溫柔，要統籌考慮“S O D”他們之間的組合矩陣關系，說得簡單一點-“查表法”……
那該怎樣進行改善呢？
頻度：有運氣的成分，但也可以通過設計優化、增加設計防錯，讓它發生概率降下來（降低發生度）；
探測度：臺風來襲很厲害，但可以通過先進的氣象衛星提前探測出臺風軌跡，提前做準備（提高探測度）。
嚴重度：降低嚴重度比較難，因為它與失效模式和被影響者有關，只有設計變化，讓失效模式不會出現才是正道。
所以，用FMEA分析的結果是：改變頻度和探測度非人力能為，只有采取措施降低嚴重度才可以降低地震的破壞性。
3、FMEA定義
聽完他的講解，醍醐灌頂，知識來源于生活，是生活的總結，沒有什么是高深的，然而我們再來看FMEA的定義：
潛在失效模式與后果分析（Failure Mode and Effects Analysis，簡稱FMEA），是在產品過程服務等的策劃設計階段，對構成產品的各子系統、零部件，對構成過程，服務的各個程序逐一進行分析，找出潛在的失效模式，分析其可能的后果，評估其風險，從而預先采取措施，減少失效模式的嚴重程序，降低其可能發生的概率，以有效地提高質量與可靠性，確保顧客滿意的系統化活動。
結合上面的例子，這條高深莫測的定義，瞬間秒懂！
4、FMEA的目的
潛在的失效模式和后果分析（FMEA），作為一種策劃用作預防措施工具，其主要目的是發現、評價產品過程中潛在的失效及其后果；找到能夠避免或減少潛在失效發生的措施并且不斷地完善。
1、能夠容易、低成本地對產品或過程進行修改，從而減輕事后修改的危機。
2、找到能夠避免或減少這些潛在失效發生的措施；
3、失效未發生，但可能會發生，又不一定會發生。
FMEA作為技術風險管理的基本方法，是一種以團隊為導向的系統性分析方法，可以識別并減少風險。如果開發及生產過程中的故障起因發現得太晚，或者是到產品投入市場時才發現，那么這種情況下的返工及糾正措施在成本及時間上都耗費巨大。將FMEA 引入到產品開發過程的早期階段，有助于對產品及過程風險進行識別，并通過采取適當的措施減少或者甚至避免缺陷的產生。
FMEA的應用對于供應無故障產品以及提高顧客滿意度是非常必要的。這與減少和避免故障成本以及保修和商譽或故障產品召回相關的故障成本密切相關。
通過使用基礎 FMEA可以降低開展FMEA的成本。這些基礎FMEA，融合了公司早期開發的經驗教訓，為開展新 FMEA 項目奠定了良好的基礎。
降低變更成本是持續應用FMEA的另一個原因。這涉及變更的數量和直接相關的修改工作，包括處理過程和文件歸檔。顧客、供應商或公司內部部門都可以觸發變更。
避免變更以及修改或至少*程度地降低產生費用的*途徑，是FMEA的持續應用，讓顧客、供應商和內部的專業部門盡早參與產品和過程的開發。
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