今天，我們請到(dao)【強鏈(lian)接運營社(she)】創(chuang)始(shi)人，國內知名社(she)群營銷培訓導(dao)師(shi)張(zhang)強老師(shi)為我們分享：了解成交的(de)真相，掌握成交的(de)核心(xin)邏輯：
大家好(hao)，我是強鏈(lian)接運營社(she)創(chuang)始人張強。
這兩天，很多(duo)人聽(ting)了昨天和前天的2堂課，聰明的人聽(ting)到(dao)的是(shi)背后的思維，普(pu)通的人聽(ting)到(dao)的都是(shi)表(biao)象。
如你沒有(you)理清背后的(de)(de)思維，如果你沒有(you)明白營銷的(de)(de)心法，如果你沒有(you)了(le)(le)解(jie)世界的(de)(de)真相(xiang)，如果你沒有(you)悟出人性(xing)的(de)(de)本質，這兩堂課你聽(ting)了(le)(le)也白聽(ting)。
人(ren)世間(jian)，所有(you)(you)的人(ren)都想(xiang)先(xian)(xian)索取，都想(xiang)先(xian)(xian)得到，而營銷(xiao)的本質就是抓住(zhu)人(ren)性(xing)，先(xian)(xian)有(you)(you)價值輸出再有(you)(you)收獲。
賺錢的邏輯：
分(fen)享價值→持(chi)續(xu)(xu)分(fen)享價值→開(kai)始(shi)出單→陸續(xu)(xu)出單→繼(ji)續(xu)(xu)分(fen)享價值→客(ke)戶帶來客(ke)戶→賺到更多錢
我(wo)們很多的人(ren)進(jin)入微信群后(hou)就(jiu)刷(shua)廣告，就(jiu)去(qu)騷(sao)擾群里的人(ren)；他沒有明(ming)白“分享(xiang)、價值”的意(yi)義。
有(you)的人(ren)(ren)一味(wei)的去向他人(ren)(ren)去索(suo)取(qu)，而從來沒有(you)任何付出，他沒有(you)明白人(ren)(ren)性的本質(zhi)。高手都是先付出，再篩選同頻的人(ren)(ren)。
有位木(mu)匠砍(kan)了一樹，把它做了三個木(mu)桶
一個裝糞(fen)，就(jiu)叫糞(fen)桶(tong)，眾人躲著
一(yi)個(ge)裝水，就(jiu)叫水桶(tong)，眾人用著
一個裝酒(jiu)(jiu)，就叫(jiao)酒(jiu)(jiu)桶(tong)，眾人品著(zhu)
桶是(shi)一樣的(de)，因裝的(de)東西不同(tong)(tong)命運也就不同(tong)(tong)。
同樣的微(wei)信(xin)群(qun)，有(you)人通(tong)過(guo)刷屏(ping)發(fa)廣告(gao)被視(shi)作(zuo)糞(fen)桶，
有(you)人(ren)通過分享被人(ren)視作水桶，因(yin)為他提供一些(xie)有(you)價值的東西，
有人通過分享被人視作(zuo)酒桶，因為(wei)他提供的是別處輕易看不到的價值。
同(tong)樣是分享，為什么會有這么多(duo)的差異？因(yin)為人(ren)的思(si)維不同(tong)，一個是先付出，一個是先索取。
我們能付(fu)出(chu)什么(me)？我們能分(fen)享(xiang)什么(me)？一切有(you)價值的東西都可以(yi)拿來分(fen)享(xiang)，可以(yi)付(fu)出(chu)。
老師(shi)(shi)講課多捧場，這就是(shi)付出，助理(li)老師(shi)(shi)在群(qun)里發消息，大家能有(you)所反(fan)饋，這就是(shi)付出。群(qun)里多聊一(yi)些有(you)價值的內容(rong)，這就是(shi)分享。
你在群里想(xiang)打廣告(gao)，可不可以先做(zuo)個(ge)自我介紹，發個(ge)小紅包？讓大(da)家知道你，或者發個(ge)有趣(qu)的笑話讓大(da)家樂一樂？
所以，人與(yu)人之間，你(ni)是(shi)先付(fu)出，還是(shi)先索取，注定了結(jie)果的不同。你(ni)盯著(zhu)結(jie)果，往(wang)往(wang)結(jie)果與(yu)你(ni)相悖(bei)；
如(ru)果你(ni)盯著付出，分享，輸(shu)出價值，結果往(wang)往(wang)如(ru)你(ni)所愿。這就(jiu)是宇宙的(de)自(zi)然法(fa)則，是人(ren)(ren)性的(de)大道，只有(you)先(xian)培養，莊稼(jia)才能(neng)長得出來。但是太多的(de)人(ren)(ren)不了解真相。
你賣(mai)產品的(de)，認(ren)(ren)為我的(de)產品質(zhi)量好，你認(ren)(ren)為這就是(shi)付出，
但事實(shi)是，超越(yue)產品(pin)之外(wai)，你做(zuo)了(le)哪(na)些(xie)(xie)服務，做(zuo)了(le)哪(na)些(xie)(xie)分享(xiang)，做(zuo)了(le)哪(na)些(xie)(xie)付出(chu)？
【強鏈接運營社】的(de)理(li)念就是：分享就是學習(xi)，利他即是利人
我常說的幾句話：成交(jiao)來(lai)自于(yu)信任，信任來(lai)自于(yu)價值(zhi)(zhi)培(pei)養，價值(zhi)(zhi)培(pei)養來(lai)自于(yu)你愿(yuan)意付(fu)出和分享的思(si)維。
這(zhe)是一個永(yong)恒(heng)不變(bian)的道理(li)。所(suo)以(yi)為什么昨天(tian)我(wo)講，賣產品(pin)之前我(wo)們要(yao)把產品(pin)轉化成內(nei)容？不懂什么叫內(nei)容的，回(hui)去聽昨天(tian)的課程。
我們(men)不是(shi)把產品賣給客戶(hu)，而是(shi)幫助客戶(hu)提供購物建(jian)議(yi)和消費決策。
把產品轉(zhuan)化為內容的邏輯就是圍繞顧客的痛點(dian)，需求，和(he)購(gou)(gou)買(mai)(mai)選(xuan)擇的依據來布局內容，也就是給到用(yong)戶(hu)購(gou)(gou)買(mai)(mai)你產品的理由(you)和(he)依據，是真正(zheng)站在(zai)用(yong)戶(hu)的角(jiao)度去(qu)思考，去(qu)提供有價值的知識和(he)信(xin)息。
人與人交往的本質其(qi)實就是利(li)(li)益(yi)交換。如果你(ni)不懂利(li)(li)益(yi)交換原則，總想著免(mian)費獲得東西，凡是好處都自己獨吞，那么(me)即(ji)使驚世(shi)的才華也只能(neng)淪(lun)為無用的白(bai)紙。
我(wo)所有的(de)(de)(de)(de)課程(cheng)怎么(me)來的(de)(de)(de)(de)？不(bu)是自己創造的(de)(de)(de)(de)，都是通過(guo)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)付出(chu)，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)花錢，從各種渠道學來的(de)(de)(de)(de)，為了(le)鏈接大咖，我(wo)1年參加(jia)至少10萬以上(shang)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，培訓(xun)什么(me)不(bu)重要，但是我(wo)能接觸比我(wo)牛逼(bi)，比我(wo)厲害的(de)(de)(de)(de)人，這都是付出(chu)。
我每一次在微信上去請教別人(ren)之前都是先發一個紅包，因為我知道(dao)比我厲害的人(ren)，時間(jian)都是非(fei)常重要(yao)的資源。
你跟每個(ge)人之間(jian)的關系就(jiu)(jiu)是一(yi)個(ge)情感賬戶，每一(yi)次你們的接(jie)觸(chu)都是在(zai)往賬戶里面存錢或者取錢，如果賬戶里面沒(mei)有錢或者已經取光了，就(jiu)(jiu)要注(zhu)意(yi)了，尤(you)其跟比你厲害的人打交道(dao)一(yi)定要多存錢。放心！這種存錢回(hui)報很高的。
所以說，哪里有(you)什么營銷(xiao)學，只有(you)人(ren)性。
而最好的商業價值(zhi)就(jiu)是持(chi)續不(bu)斷的提(ti)供價值(zhi)！
所有(you)的(de)人(ren)都關心(xin)成交(jiao)問(wen)題，但(dan)很少有(you)人(ren)思考成交(jiao)背(bei)后(hou)的(de)真相，我今天(tian)給大家分享三(san)個重要因(yin)素：痛點挖掘，價值構建，信任打造
（一）痛點
人性所有的弱點
都是營銷的靶心
他貪婪，懶惰，虛榮
他好奇(qi)，他沒有安全感
沒有安全感
才是世間*的痛苦
強哥說《痛點挖掘》
唯物辯(bian)證法認為,矛盾是事物發展的根(gen)本動力,我說：放(fang)大痛點是創造價值的根(gen)本動力，欲求不(bu)滿又是痛苦(ku)的根(gen)源。
每(mei)天坐店等客，店里(li)空空如也，客流(liu)寥(liao)寥(liao)無幾，兩(liang)口子身家性命都(dou)在這(zhe)個店上(shang)，每(mei)天晚上(shang)看看當天零(ling)零(ling)散散的(de)賬(zhang)目，再(zai)想想每(mei)個月的(de)房(fang)租和人工，只(zhi)感嘆生(sheng)意(yi)難做，壓力山(shan)大這(zhe)是“求財”的(de)痛(tong)點；
上班族久坐(zuo)不動，小(xiao)小(xiao)肚腩到(dao)大腹(fu)便便，青春少年(nian)到(dao)油膩大叔這是“求(qiu)美”和(he)“健康”的(de)痛點(dian)；
真功(gong)夫，30秒打包上(shang)車(che)，營養還(huan)是(shi)蒸的好(hao)；這是(shi)解決(jue)“求懶(lan)”的痛點；
手機(ji)超級快充(chong)10分鐘充(chong)滿(man)70%，20分鐘充(chong)滿(man)100%，隨(sui)時隨(sui)地，想(xiang)充(chong)就(jiu)充(chong)，這是(shi)解決“方(fang)便(bian)”的(de)痛(tong)點；
這是一個空前孤(gu)獨的時(shi)代,我們想(xiang)盡辦(ban)法殺死孤(gu)獨，你在(zai)都市的午夜(ye)拼(pin)命的“搖一搖”，“附近的人(ren)”，在(zai)無聊中瘋(feng)狂尋覓同(tong)樣空虛的陌生人(ren)，這是“社交”的痛點;
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找(zhao)準(zhun)(zhun)用(yong)戶精準(zhun)(zhun)的(de)痛點，才能精準(zhun)(zhun)瞄準(zhun)(zhun)用(yong)戶的(de)大腦，你(ni)就是那個(ge)*的(de)狙擊手，等你(ni)扣響成交的(de)扳機！
你問我，他沒有痛苦
怎么辦？
我說，去對比
和美好的未來對比
和他身邊比(bi)他好的人對(dui)比(bi)
和(he)比(bi)他更加(jia)幸福的人對比(bi)
打擊(ji)他，從來就(jiu)不要在同一個維度(du)
這就叫(jiao)，沒(mei)有對比就沒(mei)有傷害
強哥說《痛苦創造》
（二）價值
描(miao)繪產品不如描(miao)繪好處
他(ta)們也許(xu)會為你的產品而(er)喝(he)彩
但一定只為結果買單
因為他們，
永遠只關心自己
強哥說《結果致勝》
人們購買產(chan)品的(de)(de)價值(zhi)并不在于產(chan)品本身，而(er)在于購買產(chan)品之后(hou)能有什(shen)么(me)結果(guo)，這就是我常常說的(de)(de)“結果(guo)思(si)維”，簡單點說，人們只關心自己(ji)，無論你(ni)的(de)(de)產(chan)品多(duo)么(me)高科技(ji)，多(duo)么(me)高品質，他永(yong)遠(yuan)在想一件事情(qing)，就是購買你(ni)的(de)(de)產(chan)品之后(hou)能解(jie)決什(shen)么(me)痛(tong)點，能獲得什(shen)么(me)好處，帶來什(shen)么(me)結果(guo)？
“天(tian)下熙熙，皆為利來；天(tian)下攘攘，皆為利往”，講(jiang)的(de)就是(shi)“關注(zhu)利益，關注(zhu)結果”的(de)人性。營銷大師菲利普·科特勒也說過：“顧客購買的(de)不是(shi)鉆頭，而是(shi)墻上的(de)洞“說的(de)也是(shi)這個(ge)道理。
銷售人員(yuan)常常會(hui)聽到FABE產(chan)品介紹法（特(te)點，優勢(shi)(shi)，利(li)益，證據），不斷強(qiang)調產(chan)品的(de)特(te)點和優勢(shi)(shi)，實際上，對(dui)(dui)用戶的(de)價值(zhi)（利(li)益）才是最(zui)重要的(de)，產(chan)品的(de)特(te)點和優勢(shi)(shi)只(zhi)是為了佐證你(ni)的(de)產(chan)品為什么(me)會(hui)對(dui)(dui)用戶有這(zhe)樣的(de)好處(chu)。
所(suo)以(yi)這一點，無(wu)論(lun)是(shi)我們做面對面銷售還(huan)是(shi)寫(xie)營銷文(wen)案，都具有非(fei)常深刻的指(zhi)導意義，如何讓顧(gu)客最直接的能明白(bai)產品的價值（好(hao)處），通過(guo)哪些(xie)方式來呈現(xian)這些(xie)價值（好(hao)處），而不是(shi)講一大堆產品的特點和優勢(shi)，讓顧(gu)客自己(ji)去思考和推論(lun)。
你(ni)介紹1款無線鼠(shu)標，不僅(jin)要說(shuo)它采用了(le)什么材料，用了(le)什么高科技，而是直觀的告(gao)訴顧客，這(zhe)個(ge)無線鼠(shu)標非常輕巧，便于攜帶，隨(sui)(sui)時隨(sui)(sui)地裝在包里非常方便，并且(qie)使用時的移(yi)動(dong)范圍特別小都能非常精準(zhun)的定位(wei)，這(zhe)樣(yang)使你(ni)有時候(hou)在一些公共場所隨(sui)(sui)時隨(sui)(sui)地使用非常方便。
你(ni)(ni)介(jie)紹一款手(shou)機(ji)(ji)，了(le)解到用戶關心手(shou)機(ji)(ji)電(dian)(dian)(dian)(dian)池(chi)容量，你(ni)(ni)不(bu)(bu)僅說這(zhe)款手(shou)機(ji)(ji)電(dian)(dian)(dian)(dian)池(chi)容量多大(da)，還可以直觀(guan)的(de)告知(zhi)，正(zheng)常(chang)使(shi)用36個小時是不(bu)(bu)用充(chong)電(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)，解決了(le)你(ni)(ni)出差時電(dian)(dian)(dian)(dian)池(chi)使(shi)用過快而不(bu)(bu)方便充(chong)電(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)煩(fan)惱，甚(shen)至(zhi)當(dang)你(ni)(ni)電(dian)(dian)(dian)(dian)池(chi)只有10%時，選擇超級省電(dian)(dian)(dian)(dian)模式都還能持續2個小時，讓(rang)你(ni)(ni)能在(zai)沒(mei)有充(chong)電(dian)(dian)(dian)(dian)條件的(de)環境下(xia)，依(yi)然能讓(rang)你(ni)(ni)淡(dan)定*。
把價值和(he)(he)結(jie)(jie)果直接呈現出來(lai)(lai)，不要讓用(yong)戶自己去(qu)猜想，讓價值和(he)(he)結(jie)(jie)果之間建立直線(xian)的(de)(de)反應鏈(lian)，通過設定(ding)很多實用(yong)的(de)(de)場景，來(lai)(lai)激發顧客的(de)(de)購買欲望。
世間所有的說服
無非就是讓他離苦
讓他得樂
強哥說《結果(guo)才是價值》
（三）信任
從視覺上沖擊他
從聽覺上震蕩他
從思想上碾壓他
眼耳鼻舌身意
色聲香味觸法
受想行識
亦復如是
強(qiang)哥說《信任打造之創造感覺》
營銷的(de)(de)*問題都是(shi)解(jie)決(jue)信任問題，當你的(de)(de)產品和價值真(zhen)真(zhen)實實能滿足用(yong)戶(hu)的(de)(de)需求，真(zhen)真(zhen)實實的(de)(de)能解(jie)決(jue)用(yong)戶(hu)的(de)(de)痛點(dian)。那么(me)你必(bi)須創造美好的(de)(de)感覺(jue)，讓(rang)這種(zhong)感覺(jue)不斷的(de)(de)照耀客戶(hu)，讓(rang)他接受。
一方面(mian)，你(ni)要打(da)造(zao)個人IP，在微信上打(da)造(zao)精(jing)準的形象定(ding)位，并且加大接觸點(dian)的打(da)造(zao)，全面(mian)布(bu)局你(ni)的信息(xi)，比(bi)如我們構(gou)建自媒體矩陣，以及通過SEO和SEM全網霸屏，你(ni)的信息(xi)鋪天蓋地，這(zhe)一定(ding)會給用戶最直觀(guan)的沖擊。移動互聯網營(ying)銷(xiao)的時代一定(ding)是基于“搜索”來獲取(qu)信息(xi)，從而來進(jin)行分(fen)析和判斷。所以你(ni)要想辦法(fa)讓你(ni)的信息(xi)出現(xian)在用戶的手機(ji)上。那么對于我們個人而言，有以下接觸點(dian)是必須打(da)造(zao)的：
1，個人(ren)微(wei)信號形(xing)象的打造(zao)，通(tong)過微(wei)信名稱，個性簽名，朋友(you)圈背景圖，朋友(you)圈內容來打造(zao)自己的“人(ren)格化+專業”的形(xing)象。
2，公眾號常(chang)常(chang)寫作，在社群分享(xiang)有價值(zhi)的(de)觀點和(he)內(nei)容，體現你的(de)認知層(ceng)次(ci)，展現你的(de)專業和(he)深度思考的(de)能力。
3，建(jian)立自媒(mei)體矩陣：百家(jia)號，頭(tou)條號，抖音，簡書，知乎等自媒(mei)體平臺撰寫文章，寫作就是深(shen)度思考，分享更是強(qiang)化(hua)學習，堅持就是積(ji)累能量。
或者(zhe)百度搜索(suo)：社群張強(qiang)
4，微(wei)信(xin)群分享(xiang)(xiang)(xiang)，這是(shi)社群營銷里(li)面建立信(xin)任(ren)最(zui)重要的(de)(de)手(shou)段，利他(ta)即(ji)(ji)是(shi)利己，分享(xiang)(xiang)(xiang)即(ji)(ji)是(shi)獲取，所以無論你做任(ren)何生意，都要在微(wei)信(xin)群里(li)分享(xiang)(xiang)(xiang)一些對(dui)用戶有價(jia)值(zhi)的(de)(de)知識信(xin)息，比如你是(shi)做母嬰產(chan)品的(de)(de)，你可以分享(xiang)(xiang)(xiang)一些“育兒知識”；你是(shi)汽修門(men)店，可以分享(xiang)(xiang)(xiang)“安全行車，汽車養(yang)護”的(de)(de)知識
除了宗教信(xin)仰和父母血親，沒有比師生關(guan)系更好建立信(xin)任(ren)關(guan)系的途徑了。
以上，都是通過“構(gou)建多維度接觸點”來建立信(xin)任的(de)方法。
描繪(hui)結果不如給(gei)到案例
1個案例，他會說你是騙子
10個案例，他(ta)開(kai)始(shi)奉你為專家
100個，1000個案例，他(ta)開始拜你為神
看到才會相信
眾生皆是如此
強(qiang)哥說《信(xin)任打造之案例累加》
你布局(ju)好了信息(xi)接觸點，那么(me)到(dao)底發什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)內(nei)容，講(jiang)什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)故事(shi)來讓用戶信任你呢(ni)？當然就是案例。
人們(men)不關心(xin)你(ni)在做(zuo)什么(me)，而更關心(xin)，你(ni)做(zuo)了什么(me)，有了什么(me)結果！
你要建立具有(you)*說(shuo)服力(li)的案例故事，并(bing)且不斷復盤，讓(rang)故事精彩，讓(rang)結(jie)果直觀。
你要通(tong)過多種感官去構建案例(li)，通(tong)過文字，聲(sheng)音，圖像，視頻等等多種維度(du)打造案例(li)見證(zheng)。
你(ni)要不斷積累案(an)例(li)，形成強大(da)的“見證系統”，能量越厚(hou)重，改變越容易。
另外，還(huan)可以通過“權(quan)威認證(zheng)，權(quan)威獎項，名人推薦”等“傍大款”效應(ying)來讓你(ni)的(de)信任(ren)系(xi)統更(geng)加有力(li)！
所(suo)以(yi)，我(wo)們(men)總(zong)結下來(lai)就是回到我(wo)們(men)前天(tian)的(de)課程(cheng)，任何成(cheng)交和轉化行(xing)動的(de)背后，都來(lai)自于價值的(de)驅(qu)動，信(xin)任的(de)保(bao)障。
而再總結(jie)，就符合(he)我們(men)社群新零(ling)售(shou)模式的(de)三大(da)邏輯：IP打造+內容輸出=客戶(hu)關系遞進(jin)。
以(yi)上(shang)所(suo)有(you)的行為都(dou)可以(yi)通過“微信矩陣鎖客戶”完成，
營銷所(suo)有的(de)邏輯也都(dou)可以理解為：讓人來，讓人買(mai)，買(mai)更多，帶人來“
我們再花點時間(jian)聊聊昨天(tian)和前天(tian)給大家分享的(de)社(she)群(qun)新零(ling)售從0到1打造私域(yu)流量池的(de)體系和方法。
社群，真的(de)可以革命性的(de)改造我們的(de)營銷(xiao)模式(shi)，讓引(yin)流拓客，成(cheng)交(jiao)轉化的(de)效率(lv)大大提高，并(bing)且(qie)可以帶來更多的(de)復(fu)購和裂(lie)變。
因(yin)為(wei)我(wo)課(ke)堂上(shang)所(suo)說的(de)內容也正是我(wo)一直付諸實(shi)踐(jian)的(de)！
2019年時，零(ling)售業對社(she)群(qun)(qun)的(de)(de)認(ren)識都不是(shi)(shi)那么深刻(ke)，甚至(zhi)很多人都沒聽說過(guo)社(she)群(qun)(qun)這個詞語。我還清晰的(de)(de)記得去年9月份給某(mou)百(bai)貨集團培訓時，我說，社(she)群(qun)(qun)商業它一定是(shi)(shi)個必然，所有的(de)(de)零(ling)售業都將(jiang)全(quan)面布局(ju)自己的(de)(de)社(she)群(qun)(qun)體(ti)系。因為我堅信，企業建立(li)自己的(de)(de)私(si)域(yu)流(liu)量池將(jiang)會大(da)(da)大(da)(da)降低(di)營銷成本，提高營銷效率，而社(she)群(qun)(qun)是(shi)(shi)當(dang)下最好的(de)(de)流(liu)量池載(zai)體(ti)。
當時(shi)還(huan)有很多學員比較質疑，當時(shi)我和(he)助理馬麗老師在積極推動這(zhe)家企業落(luo)地社群零售體系(xi)，當時(shi)大家還(huan)是不(bu)以為然的(de)。
疫情爆發，在(zai)去年參(can)與過(guo)我們社群(qun)學習的企業(ye)都感到(dao)非(fei)常幸運和欣慰，因(yin)為(wei)用戶的溝(gou)通場景(jing)和購(gou)買場景(jing)都轉移到(dao)了(le)線上，而(er)社群(qun)的流(liu)量儲(chu)備(bei)為(wei)一切線上營銷(xiao)提供(gong)了(le)最基礎(chu)的流(liu)量條件(jian)，而(er)社群(qun)直(zhi)播(bo)又(you)讓產品呈現方式變得更加(jia)豐富和生動，極大的提高了(le)成交效(xiao)率。
我也很欣慰(wei)，看(kan)(kan)到自己的(de)學員實操出了(le)成(cheng)績，也看(kan)(kan)到了(le)我們親手輔導的(de)項目(mu)實現了(le)流量的(de)指數級增長。我想作為(wei)營銷(xiao)顧問，能看(kan)(kan)到結果的(de)產出無疑(yi)是最開心的(de)事情。
從(cong)我(wo)1.0的(de)(de)《新零(ling)售(shou)(shou)下的(de)(de)社(she)群(qun)運(yun)營(ying)(ying)》到2.0的(de)(de)《零(ling)售(shou)(shou)社(she)群(qun)官運(yun)營(ying)(ying)系統》到3.0的(de)(de)《社(she)群(qun)裂變實操要點與高轉化技巧》，再(zai)到即將推出的(de)(de)4.0《社(she)群(qun)會員新零(ling)售(shou)(shou)模(mo)式班(ban)》，這一路的(de)(de)課(ke)程開發歷程實質也(ye)是在不斷(duan)探(tan)索和完善(shan)的(de)(de)過(guo)程，也(ye)是對我(wo)們過(guo)去案例(li)復盤(pan)的(de)(de)經(jing)驗總(zong)結。我(wo)認為當下，所有零(ling)售(shou)(shou)人應該更(geng)加高維度的(de)(de)去看待社(she)群(qun)，而不僅僅是作(zuo)為營(ying)(ying)銷(xiao)活動的(de)(de)一種場景。
而這一些列(lie)的(de)過程，其實(shi)也是“把流(liu)量變(bian)粉絲，把粉絲變(bian)客戶(hu)，把客戶(hu)變(bian)會員(yuan)，讓(rang)會員(yuan)不斷復購和裂變(bian)”的(de)營銷路徑(jing)。
社群是(shi)會員(yuan)(yuan)的載體，會員(yuan)(yuan)是(shi)社群的核(he)心
其(qi)實，我(wo)也一直在深刻(ke)思(si)考對于我(wo)們零售(shou)業來(lai)講，到底怎樣的(de)社群(qun)才能(neng)稱得(de)上是(shi)社群(qun)？是(shi)里面(mian)面(mian)天(tian)天(tian)發紅包(bao)玩游戲嗎(ma)？是(shi)天(tian)天(tian)在群(qun)里發直播小程序么？是(shi)在群(qun)里天(tian)天(tian)推(tui)送產品信(xin)息(xi)嗎(ma)？
我想，我們(men)還(huan)是要回到社(she)群這兩個字的本質。如果說(shuo)大家對(dui)于(yu)社(she)群是陌(mo)生的，那么(me)我們(men)對(dui)“社(she)團”，“協會”應該是不陌(mo)生的吧。
我讀大學時，是學院(yuan)社團(tuan)(tuan)部(bu)部(bu)長，專(zhuan)門負責學院(yuan)里(li)面各種(zhong)協(xie)會，各種(zhong)社團(tuan)(tuan)活動的審核和規則的管理(li)。那時候缺的是社交網絡(luo)軟件(jian)，因為(wei)智能手機還沒興(xing)起(qi)。
但移動互(hu)聯網(wang)的(de)(de)今天，基于網(wang)絡社(she)(she)交關(guan)系的(de)(de)社(she)(she)群(qun)到底該如何定(ding)位，如何運營，其本質還(huan)是我(wo)們在創立一個組織的(de)(de)發心，對會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)如何深度運營，能(neng)給(gei)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)提供怎樣的(de)(de)服務和(he)價(jia)值，整個社(she)(she)群(qun)的(de)(de)架構(gou)該如何設計？社(she)(she)群(qun)定(ding)位，儀式感設計，會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)權益，會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)義務，會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)激勵（積分(fen)體系和(he)晉升體系），內容輸(shu)出，IP打造(zao)，成交通道，復購(gou)機制，轉介紹規則等(deng)等(deng)。
傳(chuan)統零售(shou)業(ye)的會員制度(du)并沒有(you)充分調動用戶參與感，也并沒有(you)形(xing)成一系列(lie)會員歸屬，究(jiu)其(qi)原因還是停留在打個(ge)9.8折，積個(ge)分這么低維(wei)的運營(ying)層面(mian)，沒有(you)在情感，精神和社交上面(mian)去運營(ying)。
還是(shi)(shi)那句話，深(shen)度運(yun)營就是(shi)(shi)在強(qiang)化溝通(tong)場景(jing)，從(cong)而(er)推(tui)進客戶關系，提高(gao)用戶信任，從(cong)而(er)提高(gao)成交效率。
所(suo)以，你(ni)看，真正的(de)社群和我們目(mu)前運營的(de)社群現狀是不是有極大的(de)差別？
群里的每一(yi)個微(wei)信(xin)號其實都(dou)(dou)是一(yi)個人(ren)，人(ren)即是微(wei)信(xin)，微(wei)信(xin)即是人(ren)，門店(dian)應該(gai)要有自己(ji)的社(she)群IP出來，也就我說的叫社(she)群領(ling)袖，每一(yi)個企業都(dou)(dou)要有自己(ji)的社(she)群領(ling)袖。
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