當前我(wo)國的一(yi)部(bu)分建筑企(qi)(qi)業先后推行了ISO9000以(yi)及全面(mian)質量管理(li)體系，這些管理(li)方式(shi)有(you)效(xiao)提高了我(wo)國建筑企(qi)(qi)業管理(li)質量與水平，但與國外(wai)優秀企(qi)(qi)業相比國內企(qi)(qi)業管理(li)水平仍(reng)(reng)然具有(you)較大差距(ju)，仍(reng)(reng)有(you)較長一(yi)段路要走。六(liu)西格(ge)瑪理(li)論包括D(定義)、M(測量)、A(分析)、I(改進(jin))、C(控制)，在建筑企(qi)(qi)業管理(li)中的應用可找出影響質量關鍵因素，從而根(gen)據(ju)此尋求有(you)效(xiao)解決方式(shi)。
一、 六西格(ge)瑪理論闡述
我國傳統建筑企(qi)業對(dui)于工(gong)程質量(liang)問題的分析(xi)及管(guan)理通(tong)(tong)常憑(ping)借的是(shi)管(guan)理者經驗因此使得質量(liang)管(guan)理水平(ping)未落到實處，只(zhi)是(shi)停留在表(biao)面。六西格瑪理論以數(shu)理統計作為基(ji)礎，通(tong)(tong)過測量(liang)歷史數(shu)據(ju)并(bing)對(dui)原(yuan)因進行分析(xi)，得出(chu)優化與改進措施，從而實現質量(liang)管(guan)理目標。西格瑪表(biao)示的是(shi)數(shu)據(ju)標準差，主要體現的是(shi)數(shu)據(ju)波動(dong)性，該(gai)數(shu)據(ju)越高則表(biao)明不良品(pin)的發生率則越低，從而縮短了過程周(zhou)期，最終提(ti)高客戶的滿意(yi)度(du)。
六西格(ge)瑪(ma)在實際中(zhong)(zhong)包(bao)括(kuo)(kuo)如下兩(liang)種(zhong)含義，其一為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)，其二(er)為(wei)統計(ji)學(xue)。在管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)上(shang)，該(gai)管(guan)(guan)理(li)(li)方式(shi)(shi)強調的(de)是將企業以(yi)(yi)(yi)數據(ju)與(yu)事(shi)實作為(wei)基礎(chu)(chu)；在統計(ji)學(xue)上(shang)，六西格(ge)瑪(ma)管(guan)(guan)理(li)(li)方式(shi)(shi)的(de)基礎(chu)(chu)為(wei)數據(ju)統計(ji)。六西格(ge)瑪(ma)管(guan)(guan)理(li)(li)實施(shi)過(guo)程(cheng)包(bao)括(kuo)(kuo)DMAIC五個階段，該(gai)依據(ju)主要包(bao)括(kuo)(kuo)數據(ju)與(yu)事(shi)實，然后(hou)不斷地測量(liang)、分(fen)析(xi)以(yi)(yi)(yi)及(ji)改(gai)(gai)進(jin)當前項目的(de)生(sheng)產流程(cheng)，旨在盡可能地消(xiao)除質量(liang)缺陷，創造*價值(zhi)。該(gai)種(zhong)管(guan)(guan)理(li)(li)架構的(de)組(zu)成部(bu)分(fen)包(bao)括(kuo)(kuo)綠帶、黑帶、黑帶大師、執行領導(dao)以(yi)(yi)(yi)及(ji)項目倡導(dao)者，實施(shi)模式(shi)(shi)包(bao)括(kuo)(kuo)定義、測量(liang)、分(fen)析(xi)、改(gai)(gai)進(jin)以(yi)(yi)(yi)及(ji)控(kong)制(zhi)五個方面。該(gai)管(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)實施(shi)中(zhong)(zhong)的(de)出發點為(wei)顧(gu)客需求，然后(hou)測量(liang)以(yi)(yi)(yi)及(ji)改(gai)(gai)進(jin)現(xian)有數據(ju)，并(bing)且在此過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)更多(duo)地是強調面向(xiang)流程(cheng)，通過(guo)控(kong)制(zhi)缺陷的(de)方式(shi)(shi)來實現(xian)縮(suo)短(duan)生(sheng)產周期、降(jiang)低成本以(yi)(yi)(yi)及(ji)提高(gao)利潤的(de)目的(de)。
二(er)、 建筑企業(ye)的應用(yong)
1.目(mu)標決策階(jie)段
企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)六(liu)(liu)西(xi)格瑪管(guan)理方(fang)(fang)(fang)式(shi)中(zhong)，其目標(biao)(biao)市場屬(shu)于限定狀態(tai)，也就(jiu)是說企(qi)(qi)業(ye)(ye)清楚(chu)自(zi)身想要(yao)(yao)或不(bu)想要(yao)(yao)的(de)客戶群體。現階段，我國大(da)部(bu)分建筑企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)日常(chang)經(jing)營中(zhong)都盡可能多(duo)的(de)參與投(tou)(tou)標(biao)(biao)，且希(xi)望所有或大(da)部(bu)分工(gong)程均可中(zhong)標(biao)(biao)。但(dan)這(zhe)一(yi)目標(biao)(biao)決策引(yin)起(qi)的(de)整(zheng)個經(jing)營管(guan)理的(de)混亂，也會在(zai)(zai)一(yi)定程度(du)上增加企(qi)(qi)業(ye)(ye)投(tou)(tou)標(biao)(biao)成本，并且降低(di)工(gong)程中(zhong)標(biao)(biao)機會。而采取六(liu)(liu)西(xi)格瑪管(guan)理方(fang)(fang)(fang)式(shi)，因其屬(shu)于限定的(de)投(tou)(tou)標(biao)(biao)目標(biao)(biao)，所以企(qi)(qi)業(ye)(ye)非常(chang)明確自(zi)身應該(gai)參與或者不(bu)需要(yao)(yao)參與哪些工(gong)程的(de)投(tou)(tou)標(biao)(biao)。但(dan)使用(yong)該(gai)管(guan)理方(fang)(fang)(fang)式(shi)的(de)前提是基于企(qi)(qi)業(ye)(ye)自(zi)身具(ju)備一(yi)個良好工(gong)程業(ye)(ye)績以及(ji)(ji)較強(qiang)的(de)技(ji)(ji)術水平，甚至還具(ju)備擁有專業(ye)(ye)的(de)施(shi)工(gong)技(ji)(ji)術以及(ji)(ji)專業(ye)(ye)施(shi)工(gong)方(fang)(fang)(fang)法等，滿(man)足以上幾點要(yao)(yao)求(qiu)才(cai)能夠在(zai)(zai)投(tou)(tou)標(biao)(biao)目標(biao)(biao)的(de)選(xuan)擇(ze)中(zhong)采取六(liu)(liu)西(xi)格瑪管(guan)理思想。
2.施工階段
在(zai)實際施工作(zuo)業中，通過六西(xi)格瑪法管理思(si)想能(neng)夠加強對過程(cheng)的改進(jin)，減少投(tou)入，以消(xiao)除施工浪(lang)費。具體表現在(zai)以下方(fang)面：
(1)定義。對業(ye)(ye)主(zhu)的實(shi)際需求(qiu)進行(xing)了(le)解，并且對影響企業(ye)(ye)利潤業(ye)(ye)務予以(yi)界定，如(ru)在了(le)解業(ye)(ye)主(zhu)需求(qiu)時可通過標桿(gan)分析(xi)以(yi)及質量屋等方式進行(xing)識別與掌握。
(2)測量。因六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)法(fa)管理與財務(wu)具有較為密切聯系，因而(er)在(zai)(zai)(zai)(zai)測量過(guo)(guo)程中需對基(ji)礎、裝飾以及主體等各部分(fen)工程所致的(de)外部損失帶來的(de)實際成(cheng)本進行準確(que)量化。在(zai)(zai)(zai)(zai)管理過(guo)(guo)程中，其核心便在(zai)(zai)(zai)(zai)于通過(guo)(guo)最小的(de)資源投(tou)入來獲得更多(duo)的(de)價值，從而(er)*限度地為業主提供產品與服(fu)務(wu)。六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)管理目(mu)標(biao)可(ke)以總結(jie)為：當企(qi)業在(zai)(zai)(zai)(zai)為顧客提供產品及服(fu)務(wu)時需盡可(ke)能(neng)地將資源消耗控(kong)制在(zai)(zai)(zai)(zai)*。但在(zai)(zai)(zai)(zai)實際施工作業中，建筑企(qi)業出現(xian)較多(duo)浪費(fei)現(xian)象，從而(er)造成(cheng)過(guo)(guo)度加工；或者因流水(shui)施工隊(dui)伍無法(fa)按(an)(an)時完工進而(er)造成(cheng)不按(an)(an)時移交工作面等情(qing)況。
3.分析階段
對于企業管理組織而言，在分析(xi)階段(duan)需要找出(chu)測量過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)所認定的問題(ti)，在此過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)需管理人員通過(guo)頭(tou)腦(nao)風(feng)暴、控(kong)制圖、數(shu)據挖掘、關鍵質量特性樹以及過(guo)程(cheng)西格瑪值等多種方(fang)式與工具對數(shu)據進行量化分析(xi)。
4.改進階段
根據上述階段所獲得的(de)(de)分析(xi)結果，從人(ren)、材(cai)料(liao)、機械、方法及(ji)環境五個方面對工(gong)程過程中(zhong)存在(zai)的(de)(de)問(wen)題加以改進，在(zai)這一階段需(xu)要(yao)企業(ye)管(guan)理人(ren)員具備較高的(de)(de)專業(ye)知識與(yu)技能，因而需(xu)由(you)綠(lv)帶及(ji)黃帶人(ren)員開(kai)展改進工(gong)作(zuo)。
5.控制階段
在控制階段需要具備更高(gao)水(shui)平的(de)績效才能(neng)維持前四個階段所得結果，因而(er)在該階段需要激發(fa)一線施(shi)工(gong)(gong)人員(yuan)工(gong)(gong)作的(de)積極性，充(chong)分發(fa)揮其主觀能(neng)動性，通過六西格瑪管理思想(xiang)來(lai)確保(bao)所有(you)的(de)職(zhi)工(gong)(gong)能(neng)夠形成(cheng)一個合作態度，從而(er)確保(bao)工(gong)(gong)程質(zhi)量及水(shui)平。
三、六西格瑪(ma)實施措施
1.管理體系的構建
六(liu)(liu)西格瑪管理在(zai)(zai)實際應用(yong)中作(zuo)為(wei)系(xi)(xi)統管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)，為(wei)了能(neng)夠充分發揮(hui)其(qi)作(zuo)用(yong)，需要(yao)構(gou)建(jian)一支非常(chang)優秀的(de)(de)人才隊伍(wu)，同時還需要(yao)構(gou)建(jian)完善(shan)(shan)的(de)(de)組織架構(gou)。鑒于(yu)此(ci)，對于(yu)建(jian)筑企業(ye)(ye)，可在(zai)(zai)管理過程(cheng)中建(jian)立六(liu)(liu)西格瑪管理的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)團隊、組織及(ji)推廣體(ti)(ti)系(xi)(xi)等(deng)三種形式，根據此(ci)構(gou)建(jian)一個完善(shan)(shan)的(de)(de)管理體(ti)(ti)系(xi)(xi)。通常(chang)情(qing)況(kuang)下(xia)，企業(ye)(ye)從宏觀角度來(lai)構(gou)造組織體(ti)(ti)系(xi)(xi)，而作(zuo)為(wei)六(liu)(liu)西格瑪專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)團隊來(lai)說，其(qi)在(zai)(zai)構(gou)建(jian)組織體(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)過程(cheng)中是從企業(ye)(ye)所擁有的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)術人員及(ji)人力資源角度出發，根據每個分項工程(cheng)的(de)(de)規模情(qing)況(kuang)來(lai)選擇一個科學合(he)理的(de)(de)團隊。
2.管(guan)理(li)人才(cai)培養(yang)
為了能(neng)(neng)夠在(zai)企(qi)業(ye)日常(chang)管(guan)理(li)(li)中更好地(di)(di)融入六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)管(guan)理(li)(li)，需(xu)要(yao)重視企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)層(ceng)的思想培(pei)養，并做到全企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)的共同(tong)參與(yu)。因而需(xu)要(yao)對全體(ti)員(yuan)工(gong)定期開展(zhan)六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)管(guan)理(li)(li)的培(pei)訓，確保企(qi)業(ye)的管(guan)理(li)(li)人員(yuan)能(neng)(neng)夠具(ju)備六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)力，保證管(guan)理(li)(li)人員(yuan)能(neng)(neng)夠在(zai)實際工(gong)作中有效地(di)(di)結合六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)與(yu)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)實際需(xu)求(qiu)，進而促進企(qi)業(ye)在(zai)生(sheng)產(chan)過程中更好地(di)(di)融入及開展(zhan)六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)管(guan)理(li)(li)模式。
3.建筑(zhu)工程項目
第一，合理(li)地分(fen)(fen)解企業(ye)各個分(fen)(fen)項工(gong)程，并將(jiang)(jiang)其作為六西格瑪單(dan)(dan)元實(shi)施(shi)管理(li)工(gong)作，同時在此過程中必須確認該單(dan)(dan)元的(de)預期目標，將(jiang)(jiang)管理(li)過程中的(de)核(he)心(xin)設(she)定為余弦目標，并將(jiang)(jiang)目標貫徹(che)于整(zheng)個分(fen)(fen)項工(gong)程建設(she)的(de)始終，在實(shi)際(ji)管理(li)中通過測量(liang)、分(fen)(fen)析、改進以及控制(zhi)等方式來進一步提(ti)高建筑企業(ye)的(de)管理(li)質量(liang)與水平。
第二，因項目實(shi)施中會遇到不可(ke)控的(de)因素(su)，為(wei)了能夠確保在(zai)工(gong)程項目中更(geng)好地實(shi)施六西格瑪管(guan)理，作為(wei)建筑企業需構建一個(ge)科學合理的(de)監(jian)測(ce)方(fang)(fang)式與平(ping)臺，對項目建設過程中可(ke)能存在(zai)的(de)問(wen)題與風險進行提前評估，并針對可(ke)能發生的(de)風險制定應急解決(jue)方(fang)(fang)式。
第三，需(xu)要風險(xian)控制(zhi)(zhi)，企業管理者需(xu)要對項(xiang)目實施過程(cheng)中的(de)成(cheng)本、技術以(yi)及(ji)時間風險(xian)等發生的(de)概率進行(xing)及(ji)時的(de)分析與預(yu)(yu)測，確保能夠做到(dao)事前預(yu)(yu)判并進行(xing)控制(zhi)(zhi)。
4.建立評價與(yu)激(ji)勵機制
在(zai)(zai)實(shi)際管(guan)(guan)理(li)中，建(jian)筑(zhu)企(qi)業可結合(he)自(zi)身與項(xiang)目(mu)實(shi)際構(gou)建(jian)一(yi)個科學合(he)理(li)的(de)評(ping)(ping)價(jia)與激(ji)(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)，對于各個層次管(guan)(guan)理(li)人(ren)員的(de)責任進行(xing)(xing)細化并落實(shi)，確保(bao)在(zai)(zai)項(xiang)目(mu)中順利地(di)開展(zhan)六(liu)西格(ge)瑪管(guan)(guan)理(li)。同(tong)時(shi)還需要做好相(xiang)應的(de)激(ji)(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)，對企(qi)業的(de)管(guan)(guan)理(li)層以及(ji)操作(zuo)(zuo)層均(jun)推行(xing)(xing)激(ji)(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)，以此(ci)來提高企(qi)業全體(ti)員工工作(zuo)(zuo)的(de)積極(ji)性以及(ji)工作(zuo)(zuo)效率及(ji)工作(zuo)(zuo)質(zhi)量。除(chu)此(ci)之外，作(zuo)(zuo)為建(jian)筑(zhu)企(qi)業須在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)中引入(ru)先(xian)進的(de)管(guan)(guan)理(li)經驗，并結合(he)我國企(qi)業發(fa)展(zhan)實(shi)際構(gou)建(jian)適合(he)企(qi)業自(zi)身發(fa)展(zhan)的(de)六(liu)西格(ge)瑪管(guan)(guan)理(li)體(ti)系，從而在(zai)(zai)項(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)過(guo)(guo)程中更好地(di)開展(zhan)工藝(yi)改(gai)進以及(ji)流程管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)，不斷(duan)地(di)優化施(shi)工技術(shu)與方(fang)案(an)，通過(guo)(guo)有(you)效的(de)考評(ping)(ping)與激(ji)(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)來進一(yi)步降低(di)企(qi)業成本，提高產品質(zhi)量，確保(bao)企(qi)業可持(chi)續發(fa)展(zhan)。
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