工(gong)業(ye)品銷(xiao)售(shou)中廣泛運用的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)型(xing)銷(xiao)售(shou),雖然注重和客戶建立長期的(de)(de)組(zu)織和私人關(guan)(guan)系(xi),以淡化價(jia)(jia)格(ge)在銷(xiao)售(shou)中的(de)(de)突出(chu)影響,但并(bing)不(bu)能從本(ben)質(zhi)上改變客戶對其產品內(nei)在價(jia)(jia)值導向的(de)(de)思維方(fang)式,也不(bu)能改變甲乙(yi)雙方(fang)不(bu)平等的(de)(de)合(he)作(zuo)方(fang)式。
看(kan)(kan)看(kan)(kan)你身邊的(de)大客(ke)戶銷售人員,他(ta)們正在不斷地(di)超過你,也許他(ta)們早就不再只是賣產品了。優秀的(de)(de)(de)大客戶銷售(shou)顧問(wen),他(ta)們(men)做得比(bi)你(ni)少,卻(que)收(shou)獲比(bi)你(ni)多,想知道他(ta)們(men)是怎(zen)么(me)做的(de)(de)(de)嗎(ma)?他(ta)們(men)與(yu)客戶建(jian)立了(le)(le)長期和顧問(wen)式(shi)的(de)(de)(de)關系,他(ta)們(men)在幫(bang)(bang)助自己公司達到業(ye)務(wu)目標的(de)(de)(de)同時(shi),還能(neng)站在客戶的(de)(de)(de)立場,幫(bang)(bang)助他(ta)們(men)達成業(ye)務(wu)上的(de)(de)(de)目標;客戶信(xin)賴了(le)(le),依賴了(le)(le),銷量上去了(le)(le),企業(ye)成功了(le)(le)。
要想提升銷售力,就是改變大客戶銷售人員的心智,讓職業化得以張揚,讓專業化形象得以展示,讓角色定位得以轉變,讓知識提升得以提煉,讓技能嫻熟得以發揮,讓信任感得以延續………這就是銷售力,這就是職業顧問的銷售力。
完美(mei)的銷(xiao)售(shou)力告訴我們,我們必須做到:
1)大客戶銷售顧問永遠要掌握銷售過程中的主動權:主動權不是講話多,而是有目的地引導你的客戶,建立信任,讓客戶沿著你的思維方式進行溝通,客戶的參與程度越高,往往信任感越強,銷售的可能性越大。
2)銷售過程中設計問題是非常有必要性:因為銷售不是講出來的,銷售是問出來的,問出客戶的需求,問出客戶的問題,問出對現有供應商的不滿意,從而激發了客戶的行動力而產生的;特別是工業產品更是如此,同時,客戶經常問你的問題,只要你做過銷售,基本上發現,客戶問題的種類幾乎是差不多的,所以,盡可能地設計好問答的問題,讓客戶更加滿意,就是關鍵了。
3)大客戶銷售顧問總是讓客戶你得到快樂,自己才幸福:因為客戶問題被解決了,不滿意消失了,客戶得到了解決方案,自然就得給我們“李子”,這就是“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂啊!”
把你(ni)知道的告訴(su)你(ni)的客戶(hu),為客戶(hu)提供(gong)增值(zhi)服務,如果你(ni)比你(ni)的競爭對手(shou)為客戶(hu)提供(gong)低成本的增值(zhi)服務,為客戶(hu)創造更(geng)多的價值(zhi),你(ni)就(jiu)會獲得(de)更(geng)好的生存條(tiao)件。
優秀的大客戶銷售顧問就是和客戶建立長期和顧問式的關系。是不僅能幫助自己公司達到業務上的目標,而且還能站在客戶的立場,幫助他們達成業務上的目標;因此,成為高明的大客戶銷售顧問就必須達到:“我們永遠要比客戶落后一步擁抱結果;我們永遠要比客戶提前一步看到結果的境界。
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