一、客(ke)人坐下來，要要聽到你的(de)“贊美”，才(cai)有(you)可(ke)能留(liu)的(de)更久，以對方的(de)面容、五(wu)官(guan)、頭發、服裝等為話(hua)題，讓對方有(you)“參(can)與感”，才(cai)能引起(qi)興趣、引起(qi)消費欲(yu)望。發呆等客(ke)人問話(hua)是(shi)最笨(ben)的(de)接單人員，主(zhu)控全場才(cai)是(shi)優質門市。
二、接單時，要坐在客人身邊，要拿(na)筆在手，從介紹(shao)開始(shi)，就寫給客人看，寫出(chu)活動(dong)、寫出(chu)優惠、寫出(chu)內容、寫出(chu)價值，讓文字去說話。
三、說話(hua)時，要保持笑容及(ji)目光接觸，“怕(pa)“只(zhi)會讓自己錯失良機。
四、先建立彼此好感，“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對(dui)方、贊美(mei)對(dui)方”，讓客人(ren)先覺得你不錯，才(cai)可運用(yong)出(chu)“同情(qing)心”讓客人(ren)接受你。
五、門(men)市接(jie)單(dan)，磨得愈(yu)久愈(yu)好，“耐心誘導”、“信心堅持”才(cai)是高招。
六、客人要(yao)(yao)走之前，要(yao)(yao)有一段(duan)“沉悶期”，您不(bu)能讓(rang)氣氛冷下(xia)來，走馬看(kan)花的客人也(ye)會被你的“表(biao)現”所(suo)吸(xi)引，讓(rang)客人決定，不(bu)如讓(rang)我們(men)替他們(men)決定，必要(yao)(yao)時，立刻(ke)使用(yong)談判技(ji)術，可運用(yong)有利條件交換，直接切入“價(jia)位、贈品”或其它(ta)要(yao)(yao)求。
七(qi)、要(yao)(yao)要(yao)(yao)實施“三碰動(dong)作(zuo)”，讓肢體與對(dui)方接觸(chu)，發揮親和力(li)、親切感，要(yao)(yao)要(yao)(yao)在客(ke)人冷下(xia)來前，留(liu)住客(ke)人，將您的動(dong)作(zuo)習慣化，隨時(shi)與客(ke)人碰觸(chu)，留(liu)人總(zong)比(bi)走人好(hao)。
八(ba)、“專心”，惟有(you)專心地面對每(mei)一(yi)位客人，找到言語(yu)交集，保持“問、答”方式，才(cai)有(you)更佳機會(hui)。
九、容(rong)易放棄只有浪(lang)費(fei)時(shi)間，下一位(wei)(wei)客(ke)人并不見得比(bi)現(xian)在這一位(wei)(wei)好，切記(ji)！！
十(shi)、有空閑時(shi)，立(li)刻親自去(qu)引客(ke)人，站在那里(li)發(fa)呆、聊天、看客(ke)人從你眼(yan)前(qian)晃過，多(duo)浪費，時(shi)間一樣(yang)過，讓(rang)自己(ji)更積極、更主(zhu)動，到上臺領獎(jiang)時(shi)，才會發(fa)覺辛苦(ku)沒白費！
十一、留不住客(ke)人時，也要要站(zhan)起(qi)身來，微笑，說(shuo)聲“謝(xie)謝(xie)！請慢走(zou)！！！” 這是任何一位成熟的(de)門(men)市所(suo)應具備的(de)“大將風范”，切(qie)記(ji)！！
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