“營銷”與“銷售”,哪個更重要?
一個老板投資想做了一個新的項目,因為整個商業模式比較新,所以一開始,想要讓客戶接受難度比較大。
探討營銷策略時,老板強調了這樣一句話:
“不管公司的產品怎么樣,我招的銷售員都應該把產品賣出去。
就好比我當年第一份工作做啤酒的業務員,管它酒瓶里裝的是啤酒還是馬尿,能不能把第一瓶賣出去就是我業務員的本事了!”
這個老板說的這段話并沒有錯,不過可以明顯感覺到,他有重銷售輕營銷的思想。
其實碰到的很多老板都是這樣,甚至依然把營銷和銷售混為一談。
“營銷”與“銷售”:哪個更重要?
“營銷”就是讓產品好賣。
具體包括:
營銷戰略(品牌定位、目標客戶選擇、產品線設計、產品定價等),
營銷戰術(渠道建設、新客戶開發策略、廣告、促銷等),
營銷團隊組建(營銷團隊的組織架構、招聘、培訓、考核等)等,
總得說來,營銷是一個系統工程。
銷售就是把產品賣好。
具體包括:
了解顧客需求分析、產品介紹、處理反對意見、成交、收款、顧客轉介紹、售后服務等等。
銷售生意是一個業務過程。
對于不同性質的企業,“營銷”和“銷售”的重要程度有所不同。
不同老板也會從不同角度來看待這二者的重要性。
營銷”就好比“開花”,“銷售”就好比“結果”。
沒有開花想要結果,很難。
沒有結果,只是開花,沒用。
對于中小企業,“營銷”和“銷售”都很重要。
現實中,很多老板往往偏重某一個而忽略另外一個,這就形成了一個惡性循環:
你越偏重某一方,業績越不好;業績越不好,你越偏重。
很多老板都無法意識到自己在偏重某一方面。
重“銷售”輕“營銷”的老板非常多。
往往是有了不錯的產品,就開始大量招聘銷售人員,然后希望把產品大量地賣出去,最后很可能會碰壁。
這種老板有個困惑:
為什么我有那么好的產品卻賣不掉?
為什么我招了那么多業務員卻總是出不了業績?
關鍵原因就是這種老板基本還沒做“營銷”,就想著把“銷售”做好不是不可能,而是難度太大。
中國企業都非常流行學銷售技巧。
比如說:世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德,他有一句經典名言“在任何時間、任何地點、把任何產品賣給任何人”就被受推崇,而且這一理念也深深影響了中國的企業老板們,一旦銷售員反饋說產品不好賣,競爭太激烈;很多老板都喜歡拿這句話來激勵/教育銷售員。
大家學習喬·吉拉德的銷售精神和銷售技巧當然是好事情,可是在學銷售的同時,請各位千萬不要忘記了營銷。
喬·吉拉德的銷售之所以做得很好,除了他的勤奮和努力以外,還和一個原因分不開:他賣的車是*通用汽車集團旗下*的品牌雪佛蘭,而且當時該品牌的營銷勢頭正好。
現實營銷中,營銷人之間交流最多的話題是“銷售技巧”;
大小門店的老板、各類企業的老板,向外人請教最多的也是“有沒有好的銷售技巧”。
絲毫沒有這樣的意識:既然你是老板,你應該思考的不只是銷售,還應該思考營銷問題。
比如:如何創造產品更高的附加值;
如何搭建一個更好的企業平臺,讓銷售員好賣等等。
事實上,老板們之所以重“銷售”輕“營銷”,跟很多老板的經歷有關系:大部分的老板都是做銷售出身,以前思考的就是如何把產品賣出去,做了老板之后,雖然身份變了,但是思考方式卻沒有變。
也就是說,身份變了,本質沒變;不過只是從小業務員變成了大業務員,還根本不具備一個經營者的思考方式。
重“營銷”輕“銷售”的老板比較少見。
營銷做到*是幾乎不用做銷售的。
比如,蘋果的產品、可口可樂公司的可樂,根本就不用跟消費者去推銷,我們都會主動跑去買。
中小企業要想把品牌做成像蘋果、可口可樂那樣是不現實的,所以我們還是得有一個有戰斗力的銷售團隊,不斷提高銷售能力,把我們的產品賣得更好。
用一個簡單公式,來表明“營銷”和“銷售”對業績的作用,希望中小企業對營銷和銷售有同等的重視程度。
當企業的營銷和銷售能力同時提高的話,得到的結果不是相加,而是相乘。
業績=營銷×銷售
假如你想要的結果是100分,你有下面三種方向:
營只有1分,把銷售拼命做到100分;
售只有1分,把營銷拼命做到100分;
把營銷努力做到10分、把銷售努力做到10分。
真正有做大夢想的企業,多數都會選擇第三個方向。
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