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中國企業培訓講師

怎么提升情商管理和溝通技巧?

 
講師:顧琰 瀏覽次數:2379
   情商是一種人際關系處理能力,是一種創造能力,是一種處事技巧。在職場中僅僅是靠工作能力晉升是很難的,畢竟職場中的團隊合作、商務談判、商務應酬、領導接待等都與個人情商管理有關,也表現自己的重要機會。企業高管非常重視這些場合,同時觀察下屬個人能力,發現某個人的潛力加以培養。而往往哪些會為人處事,情商高

  情(qing)商是(shi)一種(zhong)人際關系處(chu)(chu)理能力(li)(li),是(shi)一種(zhong)創造能力(li)(li),是(shi)一種(zhong)處(chu)(chu)事技巧。在職場(chang)中(zhong)僅僅是(shi)靠工作(zuo)能力(li)(li)晉升是(shi)很(hen)難的(de)(de)(de),畢竟(jing)職場(chang)中(zhong)的(de)(de)(de)團隊(dui)合(he)作(zuo)、商務(wu)談判、商務(wu)應(ying)酬(chou)、領導接待等都與個人情(qing)商管理有關,也表現自己的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)機(ji)會。企業高管非(fei)常重(zhong)視這(zhe)些場(chang)合(he),同(tong)時(shi)觀察下(xia)屬個人能力(li)(li),發現某個人的(de)(de)(de)潛力(li)(li)加以培養。而往(wang)往(wang)哪些會為(wei)人處(chu)(chu)事,情(qing)商高的(de)(de)(de)人更容(rong)易(yi)獲(huo)得(de)領導的(de)(de)(de)青睞(lai)。

怎么樣提高自己的情商和溝通能力?

  【1】想了解(jie)自己

  現在的(de)社會(hui)什么都講高(gao)效、高(gao)質量(liang),就陸陸續續出(chu)現3天(tian)學會(hui)溝通技巧,5天(tian)學會(hui)管(guan)理(li)等,盲目地(di)去(qu)跟風、去(qu)學習,忽略自己(ji)(ji)的(de)學習情況和欠缺的(de)地(di)方。想(xiang)要提高(gao)情商管(guan)理(li)能力,就必須正確地(di)認識自己(ji)(ji)、徹底的(de)分(fen)析自己(ji)(ji)的(de)缺失(shi),然后對癥下藥,一針見效

  【2】控(kong)制不良情緒(xu)

  “人有(you)悲歡離合(he)、越有(you)陰晴圓(yuan)缺(que),此時(shi)古難(nan)全”情(qing)緒是萬(wan)物感受(shou)的(de)表達,不可消除,只可控制。用正確的(de)情(qing)緒,說(shuo)好話、存好心、辦好事能夠在關(guan)鍵時(shi)刻換位思考,保持冷(leng)靜(jing),控制不良情(qing)緒,*限(xian)度地調動他人才智、發(fa)揮人們*的(de)善(shan)。

  【3】敏銳洞察人(ren)事環境

  情商在人(ren)際關(guan)系的(de)(de)作(zuo)用意(yi)在他(ta)(ta)人(ren)心理舒坦,高興,對其產生好感或好的(de)(de)印象。敏銳的(de)(de)觀(guan)察他(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)行(xing)為(wei)動作(zuo)、面部表情來判斷下一個動作(zuo),并準(zhun)確的(de)(de)分(fen)析出*的(de)(de)動作(zuo)。運用在管(guan)理中表現為(wei)善于調動他(ta)(ta)人(ren)積極性,整合團隊力量,妥善處理人(ren)際關(guan)系。

  以上是情緒管理的重要性,以及如何提高情商管理技巧,那么情商夠用技巧包括哪些內容?

  【1】巧妙運用語言技(ji)巧

  語言的表達亦可讓對方心(xin)生憎恨,亦可心(xin)生歡喜,也(ye)能化解矛盾,翻轉局面(mian)。

  【2】善用稱謂

  靈(ling)活(huo)應用稱謂(wei),不僅(jin)能拉近(jin)雙方距離,減少生疏感,也是對他人的尊重。比如見(jian)到男(nan)的叫(jiao)帥哥、靚(jing)仔,女(nv)的叫(jiao)美女(nv)、妹(mei)妹(mei)等,長輩叫(jiao)老(lao)(lao)師、老(lao)(lao)板叫(jiao)領(ling)導(dao)等。

  【3】逢人說三分話

  每一個人(ren)擁有多種角(jiao)色,在職場是一位認真(zhen)工作(zuo)的(de)打(da)動人(ren),在家里是疼愛(ai)孩(hai)子、愛(ai)護家人(ren)的(de)丈夫、妻子,如果僅僅靠對方所展現出來的(de)角(jiao)色,而抱有偏(pian)見。所以逢人(ren)說三分話,不(bu)可拋全心,說話留(liu)有余(yu)地,保持良好印象,再(zai)次見面好合(he)作(zuo)。



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顧琰
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