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優秀員工 培訓班

【課程大綱】
一、成功的定義
是預期目標的達成。
成功的三大要素：事先設定、努力實現、達到目的。
成功具有相對性，人生真正的成功應多做好事。
二、判定人(ren)(ren)生成功(gong)的3個標準：自我(wo)感覺、別人(ren)(ren)評價、社會(hui)認可。

三、人生成功的條件
（一）客觀：天時（時代背景）、地利（物質基礎）、人和（人情、風俗習慣、他人是否欣賞寬容你）
（二）主觀：德商、智商、情商
1、德商是一個人為人處世的道德素質
2、智商是一個獲得知識和運用知識的能力
3、情商是一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調控能力（情商好比音量開關，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動聽）
四、“三商”的作用。（三商如成功的金字塔）
“德商”是成功的基石（最典型的古文闡述《易經》：厚德載物）
“智商”是成功的材料
“情(qing)商”是成功的技術

五、“三商”的實現
1、修養德商——修身、齊家、治國、平天下
①忠孝：是根本，對企業、對國家應有的忠誠，且要堅持底線（韓國總統李明博的敬業歷程為例）
②仁愛：是文明，對人類、社會、大自然的愛；文明禮儀、愛心傳遞（道德模范）
③誠信：對對方的信任，更要讓對方信任你；
④勤儉：勤儉是美德，更是關乎成功的重要因素；
舉例古詩：
李商隱——“歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢”。
范仲淹——“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。
其子婚禮清單的批示回復：一人站著一人臥，兩個小人遞上坐；家中還有人兩口，退回矯兒細琢磨。（儉）
注：次子范純仁任兩朝大臣。
⑤寬容：大度胸懷，史上忌妒心最典型的人物：周瑜（因忌妒諸葛亮的才干，32歲氣死）
以安徽桐城著名的“六尺巷”典故為例。
明朝大學士張英在家書回復：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。
⑥責任：人的一生有3種責任：家庭、職業、社會。
做(zuo)好該做(zuo)的事情，承擔該承擔的義務(wu)，完成該完成的使命。

2、開發智商：
①觀察力：社會現象、客觀事物，觀察到的能力，需要思考多、知識多。《詠鵝》古時七歲孩童通過自己的觀察力，寫成流傳至今。
②思維力：通過思考、分析，尋找事物發生的能力，按照規律，正向、反向思維
③判斷力：獲得有用的知識、信息的能力
④決斷力：抓住機遇的能力，切記機遇稍縱即失。
⑤創造力：根據事物的內在聯系，創造出新事物的能力，即創新力。需要我們將知識運用到實踐，要有堅定的信念、過硬的本領、嚴格的組織紀律，更重要的是需要觀念的轉變。
⑥表達力：作為一名管理者，表達至關重要，是知識、觀點、思維的綜合反應。
歐(ou)洲在一(yi)(yi)(yi)戰(zhan)、二(er)戰(zhan)時(shi)期的(de)口號(hao)是“舌(she)頭(tou)、金錢(qian)、原子(zi)彈”，在戰(zhan)后的(de)口號(hao)是“舌(she)頭(tou)、金錢(qian)、電腦”，總之(zhi)無論(lun)戰(zhan)前戰(zhan)后歐(ou)洲當局總是把“舌(she)頭(tou)”放在第一(yi)(yi)(yi)位，說明表達(da)力的(de)重要(yao)性。其(qi)實中國(guo)古人(ren)(ren)(ren)早已意識到(dao)表達(da)力的(de)重要(yao)性了“一(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)之(zhi)辯(bian)重于(yu)九鼎之(zhi)寶(bao)，三(san)寸(cun)之(zhi)舌(she)強于(yu)萬(wan)人(ren)(ren)(ren)之(zhi)師(shi)”，所以處于(yu)當代的(de)我們更應該加(jia)強表達(da)力的(de)鍛煉。

3、鍛造情商（具有多變性）
①自我意識（即自知之明）
古代最成功的劉邦：運籌帷幄、決勝千里我不如張良，管理國家、安撫百姓我不如蕭何，帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰，吾能用之。
最失敗的當屬關羽：大意（自負）失荊州，劉備為替關羽報仇而伐吳，此役后，蜀國開始走向衰敗。
正確認識自己（我是誰？）
正確估價自己（我能干什么？）
正確定位(wei)自(zi)己（我該(gai)干什么？）

②情緒控制（沒有七情六欲的人是植物人，控制不住情緒的人是神經病）
喜、怒、哀、樂、憂、懼、怨（七情）
生、死、食、貪、性、表現（六欲）
以個人任職縣長在一次縣干部工作報告會上，當場批評一位農村干部會上睡覺，后得知是自己誤解，因該干部在開會前一夜拉肚子，到天亮也沒來得及看醫生，便趕到會場參加會議，由于整夜未睡堅持不到結束就犯困，后面除了當面道歉，還在干部會上當著眾人面向該干部道歉——“在多大范圍造成的問題影響，就要在多大范圍內消除”。
大喜易失興，大怒易失言，大悲易失志，大勝易失勇，大利易失財，大醉易失態，大話易失友。
③抗(kang)擊挫(cuo)折：接受考驗，逆境中成長，注(zhu)重(zhong)意(yi)(yi)志(zhi)的(de)培(pei)養(yang)，磨練意(yi)(yi)志(zhi)、越挫(cuo)越勇（舉例(li)現(xian)在各學齡段(duan)學生(sheng)跳樓自殺(sha)，說明現(xian)代(dai)人缺乏挫(cuo)折教育，心理素質(zhi)低，經不起挫(cuo)折）

④與人交往
二個圈——生活圈、工作圈
四種需要——生存需要、情感交流的需要、事業發展的需要、實現價值的需要
六個齒輪（互動性）
溝通—（達到）—>理解—（產生）—>共鳴—（形成）—>共識—（推進）—>合作—（實現）—>共贏
與他人合作原則：
互相分工不分家 —— 一家人原則
互相支持不包攬 —— 一盤棋原則：一家人下好一盤棋
互相批語不護短 —— 一條心原則
互相補臺不拆臺 —— 一臺戲原則：一條心演好一臺戲
八個要點：主(zhu)動——>真(zhen)誠(cheng)——>信任——>諒解(jie)——>反思——>道歉——>付(fu)出——>感(gan)恩

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