最聰明的(de)(de)(de)三種(zhong)溝通(tong)方式終身受用(yong)(yong)(yong)。為(wei)什(shen)么(me)你(ni)求人(ren)(ren)(ren)幫忙，別人(ren)(ren)(ren)不(bu)搭理你(ni)，為(wei)什(shen)么(me)你(ni)聊了(le)半天啥(sha)問題(ti)沒解(jie)決(jue)，為(wei)什(shen)么(me)你(ni)說話總是(shi)不(bu)受人(ren)(ren)(ren)待見(jian)，說話人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)會，溝通(tong)90%人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)有問題(ti)。很多人(ren)(ren)(ren)講溝通(tong)都(dou)(dou)是(shi)講成(cheng)了(le)雞(ji)湯，怎么(me)耍小聰明，怎么(me)高情商(shang)。我(wo)告訴你(ni)，溝通(tong)的(de)(de)(de)核(he)心本質是(shi)推動問題(ti)的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)。我(wo)講點(dian)有用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)，講一些本質性的(de)(de)(de)方法，一定要(yao)看完，保證終身受用(yong)(yong)(yong)。
第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，溝(gou)(gou)通(tong)路(lu)(lu)徑(jing)(jing)越(yue)短(duan)，達成目的越(yue)快。說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)我(wo)(wo)在工作中經常遇到一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)溝(gou)(gou)通(tong)場(chang)景，對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)問我(wo)(wo)在嗎？我(wo)(wo)回(hui)復在的，可(ke)以轉載你(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)篇文章嗎？我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)可(ke)以的，對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)，感謝老師，我(wo)(wo)要轉載的是(shi)(shi)(shi)什么(me)，巴拉巴拉說(shuo)(shuo)了(le)(le)好(hao)幾個(ge)(ge)來(lai)(lai)回(hui)，我(wo)(wo)特別(bie)(bie)想回(hui)復他讓他別(bie)(bie)說(shuo)(shuo)了(le)(le)。跟溝(gou)(gou)通(tong)路(lu)(lu)徑(jing)(jing)長(chang)的人溝(gou)(gou)通(tong)，真是(shi)(shi)(shi)太(tai)(tai)(tai)累了(le)(le)，太(tai)(tai)(tai)浪費時間了(le)(le)。真正好(hao)的溝(gou)(gou)通(tong)方(fang)(fang)式路(lu)(lu)徑(jing)(jing)都非常短(duan)。第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，結論(lun)先(xian)行(xing)，原因(yin)先(xian)行(xing)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)導(dao)致路(lu)(lu)徑(jing)(jing)太(tai)(tai)(tai)長(chang)。你(ni)讓人等得著急，對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)會(hui)想你(ni)到底想說(shuo)(shuo)什么(me)？縮(suo)短(duan)溝(gou)(gou)通(tong)路(lu)(lu)徑(jing)(jing)，你(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)得先(xian)說(shuo)(shuo)結論(lun)，再說(shuo)(shuo)原因(yin)。第(di)(di)(di)二(er)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次說(shuo)(shuo)完(wan)，該說(shuo)(shuo)的信息(xi)盡量一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次說(shuo)(shuo)完(wan)。別(bie)(bie)人家問一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju)，你(ni)吐一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju)，明(ming)明(ming)十秒鐘搞(gao)定的，你(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回(hui)說(shuo)(shuo)了(le)(le)好(hao)幾分(fen)鐘，你(ni)節(jie)省(sheng)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)的時間，對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)更大概率(lv)能把問題給你(ni)快速解決。第(di)(di)(di)三(san)，準確(que)表(biao)(biao)達，準確(que)表(biao)(biao)達就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)避免因(yin)為(wei)再三(san)確(que)認(ren)而拉長(chang)溝(gou)(gou)通(tong)路(lu)(lu)徑(jing)(jing)。比方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)下(xia)午(wu)見(jian)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)模(mo)糊(hu)表(biao)(biao)達，下(xia)午(wu)三(san)點在哪里見(jian)，它就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)準確(que)表(biao)(biao)達，明(ming)天給你(ni)答復是(shi)(shi)(shi)模(mo)糊(hu)表(biao)(biao)達，明(ming)天晚上12點前給你(ni)答復，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)準確(que)表(biao)(biao)達。以上就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)聰(cong)明(ming)溝(gou)(gou)通(tong)的第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)方(fang)(fang)式，縮(suo)短(duan)溝(gou)(gou)通(tong)路(lu)(lu)徑(jing)(jing)。大白話(hua)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)有事兒請你(ni)直接說(shuo)(shuo)，說(shuo)(shuo)完(wan)整，說(shuo)(shuo)準確(que)，別(bie)(bie)太(tai)(tai)(tai)拐彎，別(bie)(bie)太(tai)(tai)(tai)鋪墊，別(bie)(bie)問一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju)，蹦一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)(ju)，別(bie)(bie)含糊(hu)其辭(ci)。
第(di)二，推(tui)(tui)進思(si)(si)維越(yue)強，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效(xiao)(xiao)(xiao)率越(yue)高。大部分(fen)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效(xiao)(xiao)(xiao)率都(dou)很低。比方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)(shuo)開個(ge)(ge)會，本來(lai)(lai)十分(fen)鐘能(neng)解(jie)(jie)決的(de)(de)問題，開了(le)一個(ge)(ge)小時(shi)(shi)還(huan)沒解(jie)(jie)決，那怎(zen)(zen)么提高溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效(xiao)(xiao)(xiao)率？推(tui)(tui)進思(si)(si)維。第(di)一，守住主(zhu)題，如果(guo)你(ni)跟對方(fang)(fang)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，發(fa)現對方(fang)(fang)跑(pao)偏了(le)，你(ni)要趕緊大喊一聲(sheng)，別扯別的(de)(de)，趕緊的(de)(de)，中午(wu)到底吃(chi)啥。第(di)二，掌控(kong)節奏，比方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)(shuo)開會，五個(ge)(ge)人(ren)(ren)，每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)本來(lai)(lai)就(jiu)說(shuo)(shuo)(shuo)五分(fen)鐘的(de)(de)，結果(guo)總是有(you)人(ren)(ren)站起來(lai)(lai)，巴(ba)拉巴(ba)拉十分(fen)鐘還(huan)沒有(you)停的(de)(de)意思(si)(si)，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效(xiao)(xiao)(xiao)率能(neng)不低嗎？怎(zen)(zen)么辦呢？凡(fan)是有(you)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)必要，有(you)主(zhu)導者控(kong)制節奏，比方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)(shuo)時(shi)(shi)間到了(le)及時(shi)(shi)喊停，提醒(xing)對方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)(shuo)重點(dian)。比方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)(shuo)一個(ge)(ge)問題討論差不多(duo)了(le)，及時(shi)(shi)提醒(xing)大家進入下一個(ge)(ge)問題。第(di)三，有(you)人(ren)(ren)決定(ding)(ding)(ding)(ding)，很多(duo)人(ren)(ren)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效(xiao)(xiao)(xiao)率低，完全是因為誰(shui)都(dou)不做(zuo)(zuo)決定(ding)(ding)(ding)(ding)。比方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)(shuo)中午(wu)吃(chi)啥，對方(fang)(fang)回你(ni)決定(ding)(ding)(ding)(ding)，然后你(ni)又(you)回，我(wo)也不知道你(ni)決定(ding)(ding)(ding)(ding)，周末去哪里(li)玩，你(ni)決定(ding)(ding)(ding)(ding)我(wo)都(dou)行(xing)，我(wo)也都(dou)行(xing)，還(huan)是你(ni)決定(ding)(ding)(ding)(ding)，做(zuo)(zuo)個(ge)(ge)決定(ding)(ding)(ding)(ding)能(neng)死嗎？溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)時(shi)(shi)候，如果(guo)發(fa)現對方(fang)(fang)不是一個(ge)(ge)愛做(zuo)(zuo)決定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)人(ren)(ren)，你(ni)一定(ding)(ding)(ding)(ding)要主(zhu)動去做(zuo)(zuo)那個(ge)(ge)做(zuo)(zuo)決定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)人(ren)(ren)。
第三(san)，越去(qu)想(xiang)(xiang)著(zhu)對方的(de)(de)利益，越能達到溝通的(de)(de)目的(de)(de)。比方說我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)收(shou)到很(hen)多簡(jian)歷(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)多回都不(bu)想(xiang)(xiang)回，為什(shen)么呢？因為對方在一份簡(jian)歷(li)中只顧(gu)自(zi)己的(de)(de)利益去(qu)寫，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)為什(shen)么要(yao)錄用他，基(ji)本上(shang)都是寫這樣的(de)(de)東(dong)西。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)(xiang)跟(gen)你(ni)(ni)學東(dong)西，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)(xiang)拓展一下我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)圈子，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)(xiang)鏈接你(ni)(ni)這樣的(de)(de)人。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)畢業三(san)年了，一直沒有(you)遇到一個(ge)好老(lao)(lao)板(ban)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)你(ni)(ni)是一個(ge)好老(lao)(lao)板(ban)，那你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)要(yao)啥(sha)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)毛關系，你(ni)(ni)來我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這里，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給你(ni)(ni)發工資(zi)，所以你(ni)(ni)得(de)寫，你(ni)(ni)能給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)啥(sha)，對吧？所以聰明的(de)(de)求職(zhi)者在簡(jian)歷(li)上(shang)寫的(de)(de)就是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)擅長(chang)什(shen)么，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)了你(ni)(ni)那里，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)可以幫(bang)你(ni)(ni)提(ti)供什(shen)么價值，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)可以幫(bang)你(ni)(ni)把什(shen)么工作做得(de)更好。
還(huan)有(you)一種(zhong)溝通(tong)(tong)(tong)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)談(tan)判式(shi)溝通(tong)(tong)(tong)更需(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)時刻(ke)想(xiang)(xiang)著對方(fang)(fang)的(de)利(li)(li)(li)益。比方(fang)(fang)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)有(you)一次朋(peng)友(you)幫(bang)爸媽(ma)(ma)討債，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)談(tan)判式(shi)溝通(tong)(tong)(tong)，朋(peng)友(you)要(yao)(yao)(yao)到了(le)(le)包工(gong)頭老(lao)(lao)板(ban)的(de)電(dian)話(hua)(hua)，想(xiang)(xiang)打(da)個(ge)(ge)電(dian)話(hua)(hua)給那(nei)(nei)(nei)個(ge)(ge)包工(gong)頭施壓(ya)。那(nei)(nei)(nei)天(tian)晚上去吃(chi)飯的(de)路上，朋(peng)友(you)就(jiu)(jiu)把提前(qian)想(xiang)(xiang)的(de)溝通(tong)(tong)(tong)話(hua)(hua)術給說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)了(le)(le)一遍，問我這(zhe)樣說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，行(xing)(xing)不(bu)行(xing)(xing)？我說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)那(nei)(nei)(nei)肯(ken)(ken)定不(bu)行(xing)(xing)，因為你(ni)(ni)(ni)這(zhe)樣的(de)口(kou)氣(qi)態度又不(bu)好(hao)(hao)，口(kou)氣(qi)又硬，甚至還(huan)要(yao)(yao)(yao)威(wei)脅你(ni)(ni)(ni)，讓別人(ren)(ren)(ren)下不(bu)來臺(tai)，這(zhe)種(zhong)人(ren)(ren)(ren)他(ta)有(you)錢有(you)權(quan)有(you)勢是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)吧？他(ta)要(yao)(yao)(yao)面(mian)子要(yao)(yao)(yao)習慣(guan)了(le)(le)，你(ni)(ni)(ni)讓人(ren)(ren)(ren)家下不(bu)來臺(tai)肯(ken)(ken)定不(bu)行(xing)(xing)，否則別人(ren)(ren)(ren)可能寧愿出(chu)了(le)(le)事(shi)兒多賠錢也不(bu)想(xiang)(xiang)服(fu)軟(ruan)，那(nei)(nei)(nei)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)怎(zen)么辦(ban)呢？我說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)(ni)(ni)這(zhe)樣，你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)讓對方(fang)(fang)接收到，咱們(men)不(bu)好(hao)(hao)惹不(bu)好(hao)(hao)糊弄的(de)信息。而(er)且你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用非(fei)常禮貌和尊重(zhong)的(de)表達來說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)的(de)，這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)想(xiang)(xiang)著對方(fang)(fang)的(de)利(li)(li)(li)益，你(ni)(ni)(ni)顧(gu)(gu)全他(ta)的(de)面(mian)子，真正顧(gu)(gu)及對方(fang)(fang)的(de)利(li)(li)(li)益，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)告(gao)訴他(ta)友(you)好(hao)(hao)解決這(zhe)個(ge)(ge)問題(ti)，才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對你(ni)(ni)(ni)們(men)公司利(li)(li)(li)益的(de)*化(hua)。因為這(zhe)些(xie)農民工(gong)都沒啥文化(hua)。閉起了(le)(le)眼，他(ta)們(men)什么事(shi)兒都做出(chu)來，他(ta)們(men)也沒有(you)法律(lv)意(yi)識(shi)。那(nei)(nei)(nei)個(ge)(ge)時候(hou)出(chu)了(le)(le)事(shi)兒，就(jiu)(jiu)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)8萬塊錢工(gong)錢那(nei)(nei)(nei)么簡單了(le)(le)，鬧大(da)了(le)(le)對你(ni)(ni)(ni)們(men)公司的(de)危害是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常大(da)的(de)。那(nei)(nei)(nei)做老(lao)(lao)板(ban)的(de)最害怕的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)風險。你(ni)(ni)(ni)這(zhe)樣一說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)一點就(jiu)(jiu)通(tong)(tong)(tong)。因此朋(peng)友(you)按照這(zhe)種(zhong)方(fang)(fang)式(shi)去打(da)完電(dian)話(hua)(hua)，溝通(tong)(tong)(tong)效果很好(hao)(hao)。第二天(tian)，爸媽(ma)(ma)就(jiu)(jiu)拿到了(le)(le)8萬工(gong)錢回家了(le)(le)。我們(men)總結一下，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)談(tan)判、聊合作(zuo)、銷(xiao)售(shou)、求(qiu)幫(bang)忙(mang)這(zhe)些(xie)溝通(tong)(tong)(tong)，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)從對方(fang)(fang)那(nei)(nei)(nei)里拿利(li)(li)(li)益，它是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)利(li)(li)(li)己(ji)行(xing)(xing)為。越(yue)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)利(li)(li)(li)己(ji)行(xing)(xing)為，越(yue)要(yao)(yao)(yao)在溝通(tong)(tong)(tong)的(de)時候(hou)，用利(li)(li)(li)他(ta)思維，時刻(ke)想(xiang)(xiang)著對方(fang)(fang)的(de)利(li)(li)(li)益。在所有(you)的(de)溝通(tong)(tong)(tong)中，利(li)(li)(li)他(ta)才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)真正聰(cong)明(ming)的(de)利(li)(li)(li)己(ji)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112028.html
