下屬犯了錯，你很生氣，打算劈頭蓋臉的罵一頓，打住，千萬不要這么做。這個時候你越是批評，越是在火上澆油，面對不滿的情緒，高手都是怎么溝通的呢？如果你發現他沒有合作精神，你可以這樣說，小張在這件事兒上我沒有看到你的合作精神，就事論事，千萬不要簡單粗暴的批評他。你怎么沒有合作精神，你工作怎么這么不積極，不要評價人，而是要和對方一起來討論具體的事兒，然后解決問題。諾貝爾獎得主丹尼爾凱利曼在思考快與慢這本書里面就提出了一個觀點，人的思考模式有系統一和系統二兩個系統。
系統一，也就是直覺系統也叫快思考。你對面走來一個人，他是男是女，是老人還是小孩，你幾乎不需要思考，立刻就可以判斷。
系統二，是非直覺系統也叫慢思考。28乘以36等于多少？你需要集中注意力，時刻計算理性思考。
如果我們過于依賴系統(tong)一的(de)(de)快(kuai)思(si)(si)考(kao)(kao)，容易有偏見(jian)，也容易出錯，而要解決(jue)問題，就要主(zhu)動(dong)的(de)(de)放慢思(si)(si)考(kao)(kao)，主(zhu)動(dong)的(de)(de)激(ji)活系統(tong)二，直覺遇到麻煩(fan)，就讓(rang)理(li)性出面解決(jue)，溝通(tong)遇到難(nan)題，高手都會試著讓(rang)思(si)(si)考(kao)(kao)慢下來，借助理(li)性的(de)(de)頭(tou)腦(nao)，用同理(li)心去回憶。這看起來很簡單，但卻(que)值得你花一輩(bei)子去修煉(lian)。
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