如何高水平的贊美顧客。我們在店鋪接待顧客的過程當中,贊美顧客的形式其實是有三種:
第一種直接贊美:它的本質是通過顧客自身存在的真實優點進行贊美。這個贊美點一定也是顧客認可的一個優點。參考話術,比如說美女,您的指甲真好看,在哪里做的?只有通過這種簡單輕松自然的贊美,才能夠讓顧客接受和產生回應。因為只有顧客愿意回應和互動,我們的直接贊美才會有效。才會有推薦和試穿的一個機會。
第二種間接贊美:他的本質是通過別人進行贊美。這種贊美方式更自然,更容易成交。參考話術,這個*姐的皮膚真是太好了,我看到后好羨慕。也就是通過同事或者陪同者這種第三方進行間接的贊美。我們要給顧客的感覺是,好像是在偷偷說的,聲音不是很大,但是顧客還可以聽見。通過間接贊美可以增加信任度,還會讓顧客覺得你的贊美十分真誠。但是要注意,一定要自然,不要刻意
第三種直接贊美加間接贊美:他的本質是通過顧客自身存在的真實優點,結合第三方的間接贊美,然后一起運用。
這(zhe)三(san)種贊美形式,它一定是要圍繞商品展開,否則也(ye)只(zhi)是沒(mei)有用的(de)閑聊而(er)已。
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