案例分享 | 中小(xiao)企業實施KPI考核勿要“僅顧眼前”
網上很多文章寫著“諾基(ji)亞(ya)”死于KPI考核，KPI到底對于企業來(lai)說，應該如何(he)制定？如何(he)考核？才能既保(bao)證企業基(ji)業長青，又(you)不流于形式，作為平臺的特約顧問專家(jia)，今天我在這里(li)跟大家(jia)分享(xiang)一(yi)個(ge)實際的中小(xiao)企業實施KPI的案(an)例(li)。
【案例背景】
東莞(guan)某體育器(qi)材(cai)公(gong)司(si)，公(gong)司(si)計劃實施KPI，公(gong)司(si)當前對KPI指標進行梳理(li)，并提(ti)(ti)出了管(guan)理(li)團隊在(zai)(zai)這個事情(qing)上(shang)的看(kan)法，公(gong)司(si)期望在(zai)(zai)較短時間內通過KPI考核看(kan)到公(gong)司(si)經營業績(ji)提(ti)(ti)升、員工積極(ji)性提(ti)(ti)升等效果。
通過(guo)訪談(tan)調研(yan)公司董(dong)事長、總經理、研(yan)發副(fu)總等相關公司高(gao)管，了解(jie)如下內容：
1、該公(gong)司屬于中小型企業(ye)，產品(pin)科技含量不高；
2、2012年業績(ji)下滑(hua)嚴重，希望通(tong)過KPI項目來激(ji)活員工的積極(ji)性(xing)和工作熱情；
3、公(gong)(gong)司高層統一對KPI的認識(shi)如下：KPI是考(kao)核員工的手段；目(mu)的是提升公(gong)(gong)司業(ye)績；所有(you)的KPI指標(biao)都是圍繞公(gong)(gong)司業(ye)績這一目(mu)標(biao)；公(gong)(gong)司要(yao)發展(zhan)或上市(shi)，KPI考(kao)核必須圍繞財務指標(biao)來考(kao)核。
根據對這家企業(ye)的了解，作為顧(gu)問對該企業(ye)實施KPI給出(chu)了幾點建議(yi):
1、經營(ying)的(de)目標：是(shi)完(wan)全結(jie)(jie)果(guo)導(dao)向還是(shi)結(jie)(jie)果(guo)導(dao)向同(tong)時兼顧持續發展？兩(liang)者(zhe)的(de)導(dao)向不同(tong)，KPI設置不同(tong)，我們認為(wei)很多(duo)(duo)企業死于KPI更多(duo)(duo)考慮的(de)當前的(de)結(jie)(jie)果(guo)，沒有更好(hao)的(de)衡量持久發展；
2、經營的(de)目(mu)的(de)：不僅(jin)僅(jin)是(shi)業績一(yi)(yi)方面，團隊的(de)進步、公司內部標(biao)準化(hua)和知識的(de)沉(chen)淀對公司來說是(shi)一(yi)(yi)種無形的(de)財富；
3、KPI指(zhi)標(biao)中往往對(dui)團隊、標(biao)準化等這些軟(ruan)性指(zhi)標(biao)更對(dui)公(gong)司未來的發展起到了(le)(le)至關重要的作用(yong)，只有公(gong)司軟(ruan)實力提升了(le)(le)公(gong)司才(cai)(cai)有后勁、才(cai)(cai)能(neng)持(chi)續發展，否(fou)則將(jiang)會出現KPI把核心人員考走了(le)(le)，公(gong)司考垮了(le)(le)！
4、指標誰負(fu)責協調、解決（誰負(fu)責收集數據(ju)并(bing)向老板匯報）；
5、KPI的(de)目(mu)的(de)是(shi)收集數(shu)據、衡量差距、讓分(fen)配/評價更加公平，非單純以考核為目(mu)的(de)。
經過梳理(li)并提(ti)出以上五點建(jian)議后，最(zui)終公司確定(ding)如(ru)下(xia)KPI指標：
1.公司級KPI目標：經(jing)營(ying)業(ye)績、團隊進(jin)步(bu)、知(zhi)識及(ji)標準化沉(chen)淀；
2.按照三個模塊進行考核：公司級目標，產(chan)出(chu)部(bu)門+研發(fa)目標，其他部(bu)門指標；
1）公司級目標：經營指標、增長率目標、新業務占(zhan)比目標；
2）產(chan)出(chu)部(bu)(bu)門+研(yan)發目標(biao)：產(chan)出(chu)部(bu)(bu)門及研(yan)發來支(zhi)撐公司(si)的整體經營指標(biao)，按照目標(biao)導向（高(gao)績效、高(gao)目標(biao)、定(ding)期檢(jian)查）；
2）其他部(bu)門指標：指令型（通過(guo)任(ren)務書模式）進行(xing)考(kao)核；
3、實施步驟：收集數(shu)據、指標驗證、找出差(cha)距、修正指標、分步實施。
經過以上案(an)例(li)研討，中(zhong)小(xiao)企業在實施(shi)KPI過程中(zhong)，不能急于求成，不要單純認(ren)為有KPI考核機制就(jiu)能夠調(diao)動員工的(de)積極性，KPI是(shi)一把企業發(fa)(fa)展中(zhong)的(de)雙(shuang)刃(ren)劍，如果你(ni)利用好了，是(shi)企業發(fa)(fa)展中(zhong)的(de)朋友，用不好就(jiu)是(shi)敵人！
以此(ci)文獻給致力(li)于研發管(guan)理團隊的伙伴(ban)們！
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