1、我(wo)們(men)要給顧客留下初始的(de)(de)非常(chang)好的(de)(de)印象。在這個(ge)環節(jie)我(wo)們(men)需(xu)要使用很(hen)多的(de)(de)這種服務用語(yu)，以及(ji)我(wo)們(men)要給他(ta)充(chong)分的(de)(de)時間(jian)去做他(ta)的(de)(de)訴求表達。
2、我(wo)們需(xu)(xu)要(yao)了(le)(le)解(jie)(jie)顧客(ke)需(xu)(xu)求，在這一步(bu)里面(mian)(mian)，我(wo)們需(xu)(xu)要(yao)做的(de)(de)就是(shi)用戶快速的(de)(de)去(qu)了(le)(le)解(jie)(jie)顧客(ke)的(de)(de)需(xu)(xu)求，觀察(cha)、詢問、聆聽(ting)、綜合、核查，去(qu)完成who、howmany、howmuch 以及(ji)whatelse 這四個方面(mian)(mian)的(de)(de)需(xu)(xu)求。
3、有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)介(jie)紹(shao)(shao)，我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)用到(dao)FAB法則(ze)。F指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)性，A指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能，B指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好處(chu)。我(wo)們(men)(men)用FAB去介(jie)紹(shao)(shao)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，還要(yao)(yao)注意，第一(yi)個我(wo)們(men)(men)盡(jin)量(liang)用一(yi)分鐘簡短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)介(jie)紹(shao)(shao)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。第二個就是盡(jin)量(liang)能夠白話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去表(biao)述出來我(wo)們(men)(men)這(zhe)個產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好處(chu)在哪里。
4、就(jiu)是我(wo)們(men)要促(cu)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)，促(cu)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的方法(fa)(fa)有(you)很多(duo)，比如說(shuo)直接成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)法(fa)(fa)，我(wo)幫(bang)你把(ba)產品裝好，請您到(dao)這邊(bian)來付錢，以及(ji)兩者選一法(fa)(fa)，激(ji)勵顧(gu)客(ke)，想象法(fa)(fa)，幫(bang)助顧(gu)客(ke)決策法(fa)(fa)、利益誘惑法(fa)(fa)、告知緊缺法(fa)(fa)以及(ji)假設法(fa)(fa)等(deng)等(deng)。
5、購(gou)后(hou)服(fu)務，促成顧客(ke)(ke)快(kuai)速成交(jiao)(jiao)的(de)時(shi)候，我們(men)需要注意不要再(zai)向(xiang)顧客(ke)(ke)介紹其他(ta)的(de)產品，幫他(ta)縮小范圍，盡量去打消他(ta)的(de)疑慮(lv)，如果有必(bi)要適(shi)當做(zuo)(zuo)出讓步。最后(hou)一個就是我們(men)一定要做(zuo)(zuo)好(hao)購(gou)后(hou)的(de)一個服(fu)務，他(ta)買的(de)時(shi)候要做(zuo)(zuo)到成交(jiao)(jiao)的(de)時(shi)候也(ye)(ye)有也(ye)(ye)能夠周(zhou)到有序(xu)專業(ye)。切記在我們(men)售后(hou)還沒有完結這個動作的(de)時(shi)候，就去服(fu)務其他(ta)的(de)顧客(ke)(ke)。當然所有的(de)這五步只是服(fu)務于你的(de)銷售，幫你把業(ye)績(ji)做(zuo)(zuo)得更好(hao)，還是需要大(da)家去多實踐，多摸索。也(ye)(ye)祝大(da)家能夠取得更好(hao)的(de)銷售業(ye)績(ji)。
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