企業的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值鏈是為客(ke)戶創(chuang)造價(jia)(jia)(jia)值的(de)(de)(de)鏈條，將企業的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值鏈分(fen)為前臺、中(zhong)臺和(he)后(hou)臺的(de)(de)(de)業務，來更好的(de)(de)(de)兌現對客(ke)戶的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值承(cheng)諾。包括(kuo)內(nei)部客(ke)戶和(he)外部客(ke)戶。企業運(yun)(yun)營管(guan)理體(ti)系(xi)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)6種(zhong)能(neng)(neng)力(li)(li)。分(fen)別是戰略規劃(hua)能(neng)(neng)力(li)(li)、流程(cheng)體(ti)系(xi)能(neng)(neng)力(li)(li)、組(zu)織體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)、激勵與評(ping)價(jia)(jia)(jia)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)、信息化能(neng)(neng)力(li)(li)以及(ji)文化能(neng)(neng)力(li)(li)，這六種(zhong)運(yun)(yun)營管(guan)理體(ti)系(xi)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。運(yun)(yun)營管(guan)理體(ti)系(xi)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)方法和(he)路徑。
第一(yi)個重(zhong)要(yao)的(de)(de)思路，它(ta)應(ying)該是(shi)(shi)圍繞價值(zhi)鏈(lian)來開展(zhan)運營管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)建(jian)(jian)設，企業(ye)的(de)(de)價值(zhi)鏈(lian)上(shang)的(de)(de)各(ge)種要(yao)素(su)，實際上(shang)就是(shi)(shi)描述了企業(ye)的(de)(de)各(ge)種大顆粒(li)度(du)的(de)(de)業(ye)務。這些大顆粒(li)度(du)的(de)(de)業(ye)務，不管(guan)(guan)是(shi)(shi)前臺(tai)(tai)、中(zhong)臺(tai)(tai)還(huan)是(shi)(shi)后臺(tai)(tai)，他們(men)都需要(yao)進行管(guan)(guan)理(li)(li)。比如人(ren)力(li)資源要(yao)管(guan)(guan)理(li)(li)，建(jian)(jian)立(li)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)，研發要(yao)管(guan)(guan)理(li)(li)要(yao)建(jian)(jian)立(li)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)，然后供應(ying)鏈(lian)要(yao)管(guan)(guan)理(li)(li)，建(jian)(jian)立(li)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)。在(zai)建(jian)(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)過(guo)程當中(zhong)，還(huan)要(yao)按照體(ti)(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)定義來解(jie)決(jue)各(ge)個領域之間的(de)(de)相互影(ying)響和相互作用的(de)(de)關(guan)系(xi)，這就是(shi)(shi)我們(men)要(yao)去(qu)通(tong)過(guo)中(zhong)心化的(de)(de)理(li)(li)念，去(qu)打通(tong)體(ti)(ti)(ti)系(xi)和體(ti)(ti)(ti)系(xi)之間的(de)(de)墻壁。所以通(tong)過(guo)這個價值(zhi)鏈(lian)的(de)(de)要(yao)素(su)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)來構建(jian)(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)，是(shi)(shi)我們(men)做運營管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)建(jian)(jian)設的(de)(de)一(yi)個重(zhong)要(yao)思路。
第二(er)個重(zhong)要(yao)的(de)(de)思路，就(jiu)是如何來開展這(zhe)些管(guan)理體(ti)系的(de)(de)建設，我們要(yao)做的(de)(de)一點就(jiu)是要(yao)基于企(qi)業的(de)(de)變革管(guan)理的(de)(de)方法(fa)，通過管(guan)理變革的(de)(de)方法(fa)來進行(xing)各個體(ti)系的(de)(de)能(neng)力建設，包括組織能(neng)力、IT能(neng)力等(deng)等(deng)這(zhe)個方面(mian)的(de)(de)能(neng)力建設。
1、是要圍繞企業(ye)的(de)價(jia)值鏈要素，來(lai)建立企業(ye)的(de)運營(ying)管理體系(xi)。
2、是要(yao)通過管(guan)理(li)變(bian)革的方法進行管(guan)理(li)變(bian)革的規(gui)劃。
3、通過一(yi)個的(de)項目的(de)實(shi)施來落(luo)地我們(men)的(de)這(zhe)樣一(yi)些管理體系(xi)(xi)的(de)能(neng)力建設。這(zhe)就是(shi)企業運營管理體系(xi)(xi)建設的(de)一(yi)些基本的(de)思路和方法。
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