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中國企業培訓講師

讓老客戶轉介紹的三個技巧

 
講師:墨凡 瀏覽次數:2317
 三個技巧讓你的老客戶轉介紹,提升80%以上,讓你的業績輕松提升30%以上。很多老板說轉介紹很難做,不會做。轉介紹比拓客拓新的客戶最起碼重要十倍以上。因為一個顧客都不愿意給你轉介紹了,證明你的服務,你的技術,你的整個流程是存在問題的。所以門店的三個最重要的關鍵分享,日常市場中有一些老板在做轉介紹的時候

三個技巧(qiao)讓(rang)你(ni)的(de)老客(ke)(ke)戶(hu)轉介紹(shao)(shao),提升80%以上,讓(rang)你(ni)的(de)業績(ji)輕(qing)松提升30%以上。很多(duo)老板(ban)說轉介紹(shao)(shao)很難做,不會做。轉介紹(shao)(shao)比(bi)拓客(ke)(ke)拓新的(de)客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)起碼重要十(shi)倍以上。因為一(yi)個顧客(ke)(ke)都不愿意(yi)給你(ni)轉介紹(shao)(shao)了(le),證明你(ni)的(de)服務,你(ni)的(de)技術,你(ni)的(de)整個流程是存在問(wen)題(ti)的(de)。所以門店(dian)的(de)三個最(zui)重要的(de)關(guan)鍵(jian)分享,日(ri)常市場中有(you)(you)一(yi)些老板(ban)在做轉介紹(shao)(shao)的(de)時候,會有(you)(you)一(yi)種返點的(de)形(xing)式,會發現不僅沒有(you)(you)效果,而(er)且顧客(ke)(ke)還會反感。

第一個,我們(men)要知(zhi)道我們(men)所有(you)做(zuo)轉介(jie)紹(shao)的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西(xi)(xi),必須(xu)要有(you)足(zu)夠的(de)(de)(de)誘惑(huo)力(li),不要用(yong)一些低(di)端或者前端引(yin)(yin)流的(de)(de)(de)項目去做(zuo)轉介(jie)紹(shao)。這個時候不僅(jin)你的(de)(de)(de)老(lao)客戶沒有(you)吸引(yin)(yin)力(li),同時你的(de)(de)(de)新(xin)客戶也不會被(bei)這個東(dong)(dong)西(xi)(xi)吸引(yin)(yin)過來(lai)。所以要做(zuo)轉介(jie)紹(shao)的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西(xi)(xi),必須(xu)是(shi)店里面高質量甚至是(shi)高金額的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西(xi)(xi)。讓你的(de)(de)(de)老(lao)客戶有(you)吸引(yin)(yin)力(li)去做(zuo)這件事情。

第二個(ge)(ge),所有的(de)(de)客戶在去做轉介(jie)紹的(de)(de)時候,一定要(yao)讓(rang)顧客介(jie)紹的(de)(de)朋友(you)(you)(you)有尊貴(gui)感(gan)。要(yao)讓(rang)他(ta)感(gan)覺到(dao)很舒服,凡是他(ta)介(jie)紹的(de)(de)朋友(you)(you)(you),來到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)店(dian)里(li)消費,我(wo)們(men)會(hui)(hui)給(gei)他(ta)一份朋友(you)(you)(you)一份禮物(wu)(wu),可以(yi)(yi)設(she)計一個(ge)(ge)伴手禮。如(ru)果是年輕的(de)(de)女性,可以(yi)(yi)加(jia)送一個(ge)(ge)小(xiao)公仔(zi)。比(bi)如(ru)一個(ge)(ge)貼心的(de)(de)法師等(deng)等(deng),或者其他(ta)對應的(de)(de)禮物(wu)(wu)。我(wo)們(men)會(hui)(hui)告訴(su)他(ta),你是我(wo)們(men)店(dian)某(mou)某(mou)VIP客戶的(de)(de)朋友(you)(you)(you),所以(yi)(yi)針對他(ta)的(de)(de)朋友(you)(you)(you),我(wo)們(men)會(hui)(hui)給(gei)你準備一份特(te)別的(de)(de)禮物(wu)(wu)送給(gei)他(ta),讓(rang)他(ta)感(gan)覺到(dao)非常的(de)(de)有尊貴(gui)感(gan)。

第三個(ge),就(jiu)是(shi)經常(chang)在一些(xie)電玩(wan)城(cheng)里(li)(li)面去玩(wan),會發現(xian)你(ni)(ni)去電玩(wan)城(cheng)里(li)(li)面,消費了(le)錢(qian)之(zhi)后,但(dan)是(shi)沒有(you)獲得想(xiang)要的禮物(wu),這個(ge)時(shi)候(hou)(hou)它會有(you)一個(ge)積(ji)分卡,會設計一個(ge)積(ji)分的禮物(wu),可以去前(qian)(qian)臺儲存你(ni)(ni)的積(ji)分。前(qian)(qian)臺有(you)很多(duo)的積(ji)分可以去兌換禮物(wu)的時(shi)候(hou)(hou),就(jiu)可以通過你(ni)(ni)的積(ji)分去獲得相應(ying)的禮物(wu),也可以去刺激你(ni)(ni)的消費。如果門店里(li)(li)面想(xiang)要客(ke)戶經常(chang)性(xing)的過來,讓客(ke)戶幫你(ni)(ni)做轉(zhuan)介紹(shao),你(ni)(ni)就(jiu)需要設計對應(ying)的積(ji)分系統。

所以(yi)以(yi)上(shang)三個(ge)方式讓(rang)你的(de)老(lao)客(ke)戶(hu)轉介(jie)紹(shao)率(lv)提升80%以(yi)上(shang)。



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