門店(dian)(dian)技術(shu)(shu)不(bu)到位，談何未(wei)來(lai)。究竟(jing)是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)重(zhong)(zhong)要還(huan)是(shi)(shi)技術(shu)(shu)更重(zhong)(zhong)要呢？相信很(hen)多(duo)(duo)人心中都會選擇銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，覺得(de)只(zhi)有(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績提上去，才能(neng)給門店(dian)(dian)帶來(lai)更多(duo)(duo)的利(li)益。但(dan)其實很(hen)多(duo)(duo)門店(dian)(dian)盡管銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)做的很(hen)不(bu)錯，取得(de)了(le)高(gao)業績，結果(guo)卻只(zhi)是(shi)(shi)曇(tan)花一(yi)(yi)現，維持不(bu)了(le)多(duo)(duo)久。客(ke)戶的復購率很(hen)低，很(hen)多(duo)(duo)人來(lai)了(le)一(yi)(yi)次就不(bu)會來(lai)第二次了(le)。那這是(shi)(shi)為什么(me)呢？很(hen)可能(neng)是(shi)(shi)因為忽略了(le)技術(shu)(shu)的重(zhong)(zhong)要性，沒(mei)有(you)技術(shu)(shu)做保(bao)障，客(ke)戶對服務效(xiao)果(guo)不(bu)滿意，又怎么(me)會在(zai)你這里復購消費呢？那么(me)技術(shu)(shu)對于(yu)門店(dian)(dian)的重(zhong)(zhong)要性主要體現在(zai)以下兩(liang)個方(fang)面，
第一，技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)水(shui)(shui)平決定服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。如果(guo)門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)水(shui)(shui)平差(cha)，客(ke)(ke)戶(hu)做完服(fu)(fu)務，發(fa)現與(yu)自己理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)差(cha)距很大，那么客(ke)(ke)戶(hu)以(yi)(yi)(yi)后還會(hui)再來消費嗎？或者帶朋(peng)友來消費嗎？所以(yi)(yi)(yi)必須要(yao)提高(gao)員工的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)水(shui)(shui)平，因為技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)是服(fu)(fu)務客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎，是客(ke)(ke)戶(hu)最基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)需求。其(qi)(qi)他像門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)環境、服(fu)(fu)務都是建立在這個基礎之上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)。如何提高(gao)員工的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)水(shui)(shui)平呢(ni)？首先要(yao)發(fa)揮門(men)(men)店(dian)(dian)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)店(dian)(dian)長、院長的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)，把制定培(pei)訓計劃和組織實施(shi)培(pei)訓。所以(yi)(yi)(yi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)院長最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位責(ze)任之一，讓技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)院長對(dui)整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)水(shui)(shui)平負(fu)責(ze)。另外，利用好(hao)每一周(zhou)一個固定的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，對(dui)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)水(shui)(shui)平差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)員工，重點(dian)訓練、重點(dian)幫扶，幫助其(qi)(qi)達到(dao)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)水(shui)(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，保(bao)證其(qi)(qi)服(fu)(fu)務效(xiao)果(guo)，增加客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度，最終留住(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)。
第二，技(ji)(ji)術標(biao)(biao)準(zhun)決(jue)定(ding)了服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)效率。什么是(shi)(shi)技(ji)(ji)術標(biao)(biao)準(zhun)呢？指的(de)(de)是(shi)(shi)崗位(wei)操作(zuo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)和時間(jian)的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)。如(ru)果門店對于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)技(ji)(ji)術沒有制(zhi)定(ding)標(biao)(biao)準(zhun)，比如(ru)一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)花60分(fen)鐘(zhong)完成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)項目，而(er)另外(wai)一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)才需要(yao)90分(fen)鐘(zhong)。這樣(yang)同樣(yang)三個(ge)小時，第一(yi)(yi)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)可以(yi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)三位(wei)客(ke)戶(hu)。第二位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)卻只能服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)兩位(wei)客(ke)戶(hu)。由于(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)效率跟(gen)不上，導致服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)客(ke)戶(hu)數量少，這樣(yang)會直接(jie)(jie)影響到門店的(de)(de)業績。所以(yi)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)建立標(biao)(biao)準(zhun)化的(de)(de)崗位(wei)操作(zuo)流(liu)程及服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時間(jian)。通過(guo)制(zhi)定(ding)技(ji)(ji)術標(biao)(biao)準(zhun)，可以(yi)規范員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)流(liu)程，提高員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)效率。不管是(shi)(shi)技(ji)(ji)術的(de)(de)效果還是(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)效率，最終(zhong)都會直接(jie)(jie)影響。
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