你不要嘴上總(zong)是說未來競爭靠運(yun)(yun)營(ying)卻(que)根本不清楚運(yun)(yun)營(ying)的(de)實(shi)(shi)質(zhi)要求和實(shi)(shi)現(xian)的(de)目(mu)標(biao)是什么(me)。成功的(de)運(yun)(yun)營(ying)是需要有明確目(mu)標(biao)的(de)，簡單講就是可量化、可衡(heng)量、可追溯、可控制，這四個才是科學與實(shi)(shi)效(xiao)的(de)運(yun)(yun)營(ying)結構。
1、首先是可量(liang)化(hua)，一切業務的運(yun)營(ying)都(dou)要(yao)圍(wei)繞著(zhu)目標和指標來展開(kai)。凡是不能被(bei)量(liang)化(hua)的經營(ying)數據(ju)都(dou)是無效(xiao)低效(xiao)的運(yun)營(ying)成果，像什(shen)么日(ri)銷(xiao)量(liang)、轉(zhuan)化(hua)率、留存率、復購率、GMV和占有率等等。
2、就是可(ke)衡(heng)量，運(yun)營的好壞，都需(xu)要(yao)有參照的對標(biao)(biao)和(he)坐標(biao)(biao)。運(yun)營的過程中可(ke)衡(heng)量項目發(fa)展的時間、速度(du)、節奏、進度(du)、深度(du)、廣度(du)以(yi)及強(qiang)弱反應等等，不能完(wan)全只看(kan)運(yun)營項目的單一結果，例如(ru)時間效率、機(ji)會成(cheng)本、邊際效益和(he)沉默成(cheng)本等等。
3、是(shi)可以(yi)追溯，運營過程(cheng)中必須要有(you)經(jing)營數據(ju)、實施路徑和(he)管理記錄等(deng)歷史的信息、圖像和(he)數據(ju)提(ti)供(gong)給(gei)決(jue)(jue)策者(zhe)(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)購買者(zhe)(zhe)，做復盤和(he)溯源(yuan)。在(zai)項目啟(qi)動(dong)(dong)的源(yuan)頭，就(jiu)可以(yi)開(kai)始(shi)追溯到每個(ge)決(jue)(jue)策動(dong)(dong)作和(he)變化，從中提(ti)煉出經(jing)驗規律、生產流程(cheng)的全節點(dian)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)是(shi)最優的解決(jue)(jue)方案。
4、最后就(jiu)是可控(kong)制，商業項目的可行(xing)，可控(kong)可復制是運營成功的關鍵。主要是包括法規政(zheng)策(ce)質量管(guan)(guan)(guan)理(li)、成本(ben)控(kong)制以及財稅管(guan)(guan)(guan)理(li)等。風(feng)險控(kong)制能(neng)做(zuo)到(dao)這四個方(fang)面，就(jiu)是科學有效的運營管(guan)(guan)(guan)理(li)。
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