作為管(guan)理者，你(ni)是(shi)否跟員工面談(tan)(tan)的時候還(huan)在尬聊，或者是(shi)聊完之(zhi)后根(gen)本達不到你(ni)的預期呢？接(jie)下(xia)來我將會總結四(si)條溝通(tong)以及面談(tan)(tan)的干貨(huo)知(zhi)識，提升面談(tan)(tan)有效性的四(si)個方(fang)法。
1、充足準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)，不(bu)做漫無(wu)目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)分(fen)為三點(dian)(dian)。第(di)一點(dian)(dian)目的(de)(de)(de)(de)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)，第(di)二點(dian)(dian)時(shi)(shi)(shi)間(jian)準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)，第(di)三點(dian)(dian)技(ji)巧準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)。你(ni)要找你(ni)的(de)(de)(de)(de)員工談(tan)(tan)的(de)(de)(de)(de)是(shi)什么？是(shi)談(tan)(tan)業績，談(tan)(tan)方(fang)法、談(tan)(tan)心態還是(shi)談(tan)(tan)感情。無(wu)論(lun)你(ni)的(de)(de)(de)(de)想法有(you)多少，首先你(ni)要明確(que)你(ni)這次溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)，以及(ji)通(tong)過這次溝通(tong)你(ni)想要達到的(de)(de)(de)(de)結果。同時(shi)(shi)(shi)你(ni)要準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)好你(ni)跟(gen)你(ni)下(xia)手的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)，確(que)保(bao)這段時(shi)(shi)(shi)間(jian)沒有(you)別(bie)人打(da)擾(rao)，不(bu)要一會兒(er)一個電(dian)話，否則這次溝通(tong)會變(bian)得非(fei)常的(de)(de)(de)(de)無(wu)效。然后根(gen)據平時(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)面談(tan)(tan)者的(de)(de)(de)(de)了解，準(zhun)(zhun)備(bei)(bei)好和他溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)情緒思路，以及(ji)預判(pan)對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)反應等等，這都是(shi)非(fei)常重要的(de)(de)(de)(de)。
2、搭建(jian)場景，慎用(yong)(yong)一(yi)對(dui)一(yi)巧用(yong)(yong)偶遇法面(mian)談(tan)，其(qi)實分為正(zheng)(zheng)式和(he)非正(zheng)(zheng)式，也(ye)就是(shi)(shi)例行(xing)(xing)面(mian)談(tan)和(he)隨機(ji)面(mian)談(tan)兩種(zhong)形式。我(wo)們在進(jin)行(xing)(xing)正(zheng)(zheng)式例行(xing)(xing)的(de)面(mian)談(tan)的(de)時候，要有(you)所(suo)準(zhun)備(bei)，并且營造正(zheng)(zheng)式的(de)氛圍，給員(yuan)工創造一(yi)個比(bi)(bi)較舒適，保護隱(yin)私的(de)環境也(ye)是(shi)(shi)比(bi)(bi)較主要的(de)。不過正(zheng)(zheng)式的(de)面(mian)談(tan)一(yi)定是(shi)(shi)雙方都比(bi)(bi)較緊張(zhang)的(de)，所(suo)以我(wo)們可以去(qu)營造一(yi)些日(ri)常的(de)機(ji)會，比(bi)(bi)如抽根煙、喝杯咖啡(fei)，或者是(shi)(shi)吃個午餐的(de)機(ji)會，我(wo)們都可以進(jin)行(xing)(xing)比(bi)(bi)較有(you)效的(de)面(mian)談(tan)。這種(zhong)非正(zheng)(zheng)式的(de)溝通往(wang)往(wang)對(dui)于解決員(yuan)工非業務的(de)問(wen)題有(you)著非常好的(de)效果，但是(shi)(shi)你要記住一(yi)條，你要有(you)目標性。
3、把(ba)握(wo)主動，讓談話(hua)變得高效。通過(guo)眾多的(de)(de)管理實踐(jian)，人能(neng)(neng)夠有效溝(gou)通，最長的(de)(de)時間大概也(ye)就(jiu)是40分(fen)鐘(zhong)左右。所(suo)以說(shuo)你在跟他(ta)(ta)有效溝(gou)通的(de)(de)時候，哪怕你想說(shuo)的(de)(de)問題再(zai)多，也(ye)只能(neng)(neng)集中到(dao)1到(dao)2個(ge)問題。我(wo)們(men)常(chang)見的(de)(de)做法是開門見山的(de)(de)告訴面談者(zhe)(zhe)，我(wo)今天就(jiu)要(yao)跟你談一二三這幾個(ge)問題，其他(ta)(ta)的(de)(de)我(wo)們(men)不(bu)要(yao)去講。同時我(wo)們(men)不(bu)能(neng)(neng)在溝(gou)通當中循(xun)跡太深，或者(zhe)(zhe)是延展性過(guo)強，要(yao)時刻把(ba)握(wo)溝(gou)通的(de)(de)主題，隨時的(de)(de)打(da)斷，把(ba)話(hua)題引到(dao)自己想要(yao)溝(gou)通的(de)(de)問題上來。
4、要準備(bei)數(shu)據，完善記錄。我們(men)在(zai)員工(gong)(gong)面談的(de)(de)(de)時候(hou)，尤其在(zai)溝通(tong)(tong)(tong)業績(ji)、溝通(tong)(tong)(tong)方法(fa)等(deng)非常重要的(de)(de)(de)事件的(de)(de)(de)時候(hou)，一定(ding)要準備(bei)好(hao)相應(ying)的(de)(de)(de)客(ke)觀(guan)數(shu)據，并(bing)且能(neng)夠做好(hao)溝通(tong)(tong)(tong)記錄。作為(wei)(wei)管理(li)者，你(ni)一定(ding)要盡量準備(bei)好(hao)，不(bu)帶(dai)偏差性的(de)(de)(de)客(ke)觀(guan)數(shu)據，告訴員工(gong)(gong)哪(na)里(li)好(hao)，哪(na)里(li)不(bu)好(hao)，為(wei)(wei)什(shen)么不(bu)好(hao)，為(wei)(wei)什(shen)么好(hao)。尤其我們(men)在(zai)幫助(zhu)員工(gong)(gong)改善他(ta)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作方法(fa)，包括細節的(de)(de)(de)時候(hou)，我們(men)一定(ding)要做好(hao)記錄，包括整個實施的(de)(de)(de)步(bu)驟，我們(men)檢查的(de)(de)(de)周(zhou)期，以及(ji)我們(men)期望(wang)他(ta)達(da)成(cheng)的(de)(de)(de)目標，這(zhe)些東西做到有跡可循，才能(neng)方便我們(men)在(zai)下一次跟(gen)員工(gong)(gong)更好(hao)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)。ok這(zhe)四點說(shuo)完，希望(wang)你(ni)能(neng)夠通(tong)(tong)(tong)過以上內容(rong)成(cheng)為(wei)(wei)一個掌(zhang)握有效溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)管理(li)者。
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