我(wo)(wo)們(men)80%的(de)(de)(de)工(gong)作是(shi)在溝通中完(wan)成的(de)(de)(de)，同時我(wo)(wo)們(men)80%的(de)(de)(de)問題(ti)也是(shi)因為溝通不(bu)暢導致的(de)(de)(de)，工(gong)作溝通我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)養成清晰、具體、明確的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)習慣(guan)。我(wo)(wo)們(men)來(lai)看一(yi)(yi)(yi)個例子，市(shi)場部小王發給研(yan)發部的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個信息，研(yan)發部我(wo)(wo)們(men)市(shi)場部需(xu)要(yao)即將上(shang)市(shi)的(de)(de)(de)A產(chan)品的(de)(de)(de)相關資(zi)(zi)(zi)料(liao)一(yi)(yi)(yi)套，請盡(jin)(jin)快(kuai)(kuai)給我(wo)(wo)們(men)快(kuai)(kuai)遞過來(lai)。如果你(ni)是(shi)研(yan)發部的(de)(de)(de)人(ren)員，你(ni)接到這(zhe)樣的(de)(de)(de)信息，你(ni)應該做什(shen)(shen)么呢？恐怕你(ni)不(bu)知道做什(shen)(shen)么，你(ni)肯定(ding)會(hui)疑惑相關資(zi)(zi)(zi)料(liao)，什(shen)(shen)么資(zi)(zi)(zi)料(liao)，包(bao)括哪一(yi)(yi)(yi)些，盡(jin)(jin)快(kuai)(kuai)有多快(kuai)(kuai)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)表述，讓(rang)對方(fang)無所(suo)(suo)適從。對待這(zhe)種不(bu)明就里的(de)(de)(de)說(shuo)法，對方(fang)就會(hui)置之不(bu)理。工(gong)作溝通最忌諱的(de)(de)(de)就是(shi)語言不(bu)詳，模糊(hu)籠統，讓(rang)對方(fang)不(bu)知所(suo)(suo)云。
小王應該(gai)這(zhe)樣發出(chu)信(xin)息，研發部(bu)(bu)(bu)為了盡早制定市(shi)場(chang)(chang)銷售方(fang)(fang)針，我(wo)(wo)們(men)市(shi)場(chang)(chang)部(bu)(bu)(bu)需要A產(chan)品(pin)相關(guan)資料，包(bao)括產(chan)品(pin)說明(ming)(ming)書，可(ke)(ke)公開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術數(shu)據、外觀圖(tu)片有(you)(you)視頻(pin)資料更(geng)好，產(chan)品(pin)價(jia)格預測以及一個(ge)樣品(pin)，上述資料和(he)樣品(pin)請于(yu)本周(zhou)五之前送(song)到公司(si)本部(bu)(bu)(bu)大樓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)部(bu)(bu)(bu)交某某某收件就(jiu)好。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息才容(rong)易(yi)讓對(dui)方(fang)(fang)看明(ming)(ming)白(bai)，你(ni)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息越(yue)完備，對(dui)方(fang)(fang)越(yue)容(rong)易(yi)操作，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)越(yue)容(rong)易(yi)實現(xian)。所(suo)以我(wo)(wo)們(men)在(zai)向他人發出(chu)信(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，要學(xue)會換位思考，站在(zai)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)立場(chang)(chang)想一想，我(wo)(wo)發出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)信(xin)息，對(dui)方(fang)(fang)能(neng)(neng)夠很便捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)明(ming)(ming)白(bai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)思嗎？這(zhe)個(ge)信(xin)息有(you)(you)沒有(you)(you)可(ke)(ke)能(neng)(neng)讓對(dui)方(fang)(fang)誤解呢(ni)？我(wo)(wo)應該(gai)怎么說，對(dui)方(fang)(fang)才能(neng)(neng)更(geng)方(fang)(fang)便的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解呢(ni)？其(qi)實你(ni)越(yue)替(ti)對(dui)方(fang)(fang)著想，對(dui)方(fang)(fang)就(jiu)越(yue)能(neng)(neng)多(duo)快(kuai)好省(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實現(xian)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)請求。
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