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中國企業培訓講師

溝通的情緒比內容更重要

 
講師:朱月萍 瀏覽次數:2300
 你們覺得在溝通過程當中情緒更重要,還是內容更重要?我想問一下,我們為什么要一上來先深呼吸,按捺一下我的情緒是嗎?所以你知道嗎?深呼吸的作用在于調整你自己的情緒。為什么深呼吸能夠讓你回歸到正面,它能夠讓你的大腦供氧量開始增加。當你的大腦的供氧量增加的時候,你的大腦回歸到理性,那么你才能夠聽得進去,深呼

你(ni)(ni)(ni)(ni)們覺(jue)得(de)在溝通過程當中(zhong)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)更(geng)(geng)(geng)重(zhong)(zhong)要(yao),還是(shi)內容更(geng)(geng)(geng)重(zhong)(zhong)要(yao)?我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)問一(yi)下(xia)(xia)(xia),我(wo)(wo)們為(wei)什(shen)么(me)要(yao)一(yi)上(shang)來(lai)先深(shen)(shen)(shen)(shen)呼(hu)吸(xi)(xi),按捺一(yi)下(xia)(xia)(xia)我(wo)(wo)的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)是(shi)嗎?所以你(ni)(ni)(ni)(ni)知道嗎?深(shen)(shen)(shen)(shen)呼(hu)吸(xi)(xi)的(de)(de)作用在于調(diao)整你(ni)(ni)(ni)(ni)自己的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)。為(wei)什(shen)么(me)深(shen)(shen)(shen)(shen)呼(hu)吸(xi)(xi)能(neng)夠讓(rang)(rang)(rang)你(ni)(ni)(ni)(ni)回(hui)歸(gui)到(dao)正(zheng)面,它(ta)能(neng)夠讓(rang)(rang)(rang)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)大腦供(gong)氧量開始增(zeng)加。當你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)大腦的(de)(de)供(gong)氧量增(zeng)加的(de)(de)時候,你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)大腦回(hui)歸(gui)到(dao)理性,那(nei)么(me)你(ni)(ni)(ni)(ni)才能(neng)夠聽得(de)進去,深(shen)(shen)(shen)(shen)呼(hu)吸(xi)(xi)是(shi)讓(rang)(rang)(rang)你(ni)(ni)(ni)(ni)能(neng)聽得(de)進去。所以你(ni)(ni)(ni)(ni)下(xia)(xia)(xia)次發現(xian)對(dui)方說(shuo)的(de)(de)話題,你(ni)(ni)(ni)(ni)不關心,或者對(dui)方說(shuo)的(de)(de)你(ni)(ni)(ni)(ni)很想(xiang)(xiang)要(yao)反駁的(de)(de)時候怎么(me)辦?稍等一(yi)下(xia)(xia)(xia),你(ni)(ni)(ni)(ni)先讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)做個深(shen)(shen)(shen)(shen)呼(hu)吸(xi)(xi),你(ni)(ni)(ni)(ni)真的(de)(de)可以默默的(de)(de)在那(nei)兒深(shen)(shen)(shen)(shen)呼(hu)吸(xi)(xi)一(yi)下(xia)(xia)(xia),調(diao)整一(yi)下(xia)(xia)(xia)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)。你(ni)(ni)(ni)(ni)們覺(jue)得(de)在溝通過程當中(zhong)情(qing)(qing)(qing)緒(xu)更(geng)(geng)(geng)重(zhong)(zhong)要(yao),還是(shi)內容更(geng)(geng)(geng)重(zhong)(zhong)要(yao),情(qing)(qing)(qing)緒(xu)更(geng)(geng)(geng)重(zhong)(zhong)要(yao)。

舉個(ge)比方(fang),比方(fang)說我今(jin)天心情(qing)(qing)特別(bie)(bie)好(hao),走在馬路上別(bie)(bie)人(ren)踩了(le)我一(yi)(yi)腳,你(ni)(ni)(ni)們一(yi)(yi)般(ban)怎么回應?不(bu)(bu)好(hao)意思,踩到你(ni)(ni)(ni)了(le)。不(bu)(bu)好(hao)意思,礙著你(ni)(ni)(ni)走路了(le),完全不(bu)(bu)care。可是如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)今(jin)天出門(men)的(de)時(shi)(shi)候,剛(gang)好(hao)跟別(bie)(bie)人(ren)吵了(le)一(yi)(yi)架,走到半路上被(bei)別(bie)(bie)人(ren)踩了(le)一(yi)(yi)腳,很有(you)(you)可能就會引起一(yi)(yi)場紛爭,可能就爆炸了(le)。所以大家(jia)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)發現(xian),被(bei)別(bie)(bie)人(ren)踩一(yi)(yi)腳,這個(ge)情(qing)(qing)況本身(shen)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)發生改(gai)變?改(gai)變的(de)是什么情(qing)(qing)緒(xu)(xu)?僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)因為情(qing)(qing)緒(xu)(xu)發生改(gai)變,完全導致了(le)一(yi)(yi)個(ge)不(bu)(bu)同的(de)后果(guo),所以你(ni)(ni)(ni)知道嗎(ma)?如(ru)果(guo)在溝通的(de)過程當中,你(ni)(ni)(ni)的(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)或者對方(fang)的(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)不(bu)(bu)在狀態(tai)(tai)的(de)時(shi)(shi)候,應該(gai)怎么辦?對方(fang)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)不(bu)(bu)在狀態(tai)(tai),你(ni)(ni)(ni)深(shen)呼吸(xi)也(ye)沒(mei)用,如(ru)果(guo)是你(ni)(ni)(ni)的(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)不(bu)(bu)在狀態(tai)(tai),你(ni)(ni)(ni)可以通過深(shen)呼吸(xi)這種(zhong)方(fang)式來做(zuo)一(yi)(yi)些調(diao)整。如(ru)果(guo)對方(fang)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)不(bu)(bu)在狀態(tai)(tai)怎么辦呢(ni)?反應情(qing)(qing)感,實際(ji)上是調(diao)整對方(fang)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)狀態(tai)(tai)的(de)一(yi)(yi)種(zhong)方(fang)法(fa)。



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