在生活和職(zhi)場當中(zhong)，每個(ge)人(ren)(ren)都希望(wang)自己說的話能夠被別(bie)人(ren)(ren)理解，別(bie)人(ren)(ren)的話，我們也能夠無(wu)障(zhang)礙的接收到。職(zhi)場人(ren)(ren)和管理者(zhe)是一定要學會這兩點(dian)，溝通水平至少可以超(chao)過90%的人(ren)(ren)。
第一(yi)，就(jiu)是(shi)如果(guo)想獲取價(jia)值(zhi)，那么(me)請先給對(dui)方(fang)提供部分價(jia)值(zhi)。舉個常(chang)見(jian)的(de)(de)(de)例子(zi)，你(ni)(ni)(ni)和朋友下(xia)(xia)班(ban)后約(yue)(yue)飯，那你(ni)(ni)(ni)朋友搶先買了(le)(le)單(dan)，下(xia)(xia)回你(ni)(ni)(ni)們再約(yue)(yue)飯，你(ni)(ni)(ni)一(yi)定(ding)會(hui)搶著去(qu)買單(dan)，這就(jiu)是(shi)接受了(le)(le)別人(ren)的(de)(de)(de)恩惠(hui)，然后你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)心里也(ye)會(hui)有一(yi)種負債感(gan)，這種負債感(gan)就(jiu)會(hui)促使你(ni)(ni)(ni)盡(jin)快以(yi)相同的(de)(de)(de)方(fang)式還掉(diao)這種人(ren)情。在溝(gou)通(tong)當(dang)中也(ye)是(shi)同理，你(ni)(ni)(ni)可以(yi)先站在幫助(zhu)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)出發點，主(zhu)動(dong)分享(xiang)你(ni)(ni)(ni)可以(yi)提供的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)點，主(zhu)動(dong)分享(xiang)你(ni)(ni)(ni)可以(yi)提供的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)信(xin)息，當(dang)他感(gan)受到(dao)你(ni)(ni)(ni)給予的(de)(de)(de)幫助(zhu)之后，自然也(ye)會(hui)愿意配合你(ni)(ni)(ni)表露想法和達成共識。
第二，就(jiu)(jiu)是(shi)溝通要有(you)來有(you)往，靈(ling)活(huo)運用8020法則，當和人溝通的(de)(de)時(shi)候(hou)，20%是(shi)問(wen)問(wen)題，80%是(shi)傾(qing)(qing)聽(ting)，學會認真傾(qing)(qing)聽(ting)，就(jiu)(jiu)會減少溝通當中很多的(de)(de)誤會和拖沓(ta)，然溝通更(geng)加高效。比如你在和別(bie)人聊天(tian)的(de)(de)時(shi)候(hou)，可(ke)以(yi)適當發問(wen)和他互動，少說廢話，剩下的(de)(de)時(shi)間(jian)認知傾(qing)(qing)聽(ting)，不要輕易去打斷別(bie)人的(de)(de)話，不要胡(hu)思亂想別(bie)人的(de)(de)想法。
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