美或(huo)(huo)者(zhe)審(shen)(shen)美，我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)做設計或(huo)(huo)者(zhe)做產品，以及生活當中是(shi)繞不過去的(de)(de)一(yi)個話(hua)題。我(wo)(wo)(wo)們(men)要理解(jie)(jie)用戶的(de)(de)審(shen)(shen)美旅(lv)程，或(huo)(huo)者(zhe)用戶在(zai)審(shen)(shen)美上(shang)(shang)他(ta)一(yi)般(ban)會經歷什(shen)么樣(yang)的(de)(de)優先級，什(shen)么樣(yang)的(de)(de)產品在(zai)審(shen)(shen)美的(de)(de)權重(zhong)上(shang)(shang)會有(you)哪(na)些(xie)不一(yi)樣(yang)。當我(wo)(wo)(wo)們(men)理解(jie)(jie)了這些(xie)，我(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)能跟顧客(ke)產生一(yi)種美的(de)(de)共情。有(you)一(yi)次在(zai)上(shang)(shang)海正好有(you)個朋友，有(you)一(yi)套日本的(de)(de)一(yi)個藝術家做的(de)(de)耐(nai)高溫玻璃的(de)(de)四個茶(cha)壺，我(wo)(wo)(wo)讓我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)同事，還有(you)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)學員來挑選他(ta)們(men)喜歡哪(na)一(yi)只(zhi)。我(wo)(wo)(wo)們(men)注意到，這是(shi)一(yi)次多人的(de)(de)共情的(de)(de)審(shen)(shen)美的(de)(de)工作坊(fang)，我(wo)(wo)(wo)們(men)發(fa)現有(you)三個趨勢。
1、有些(xie)同學比較側重于從感官上對一(yi)個(ge)器皿進(jin)行判(pan)斷(duan)，比如說它(ta)的(de)比例尺度，它(ta)的(de)大(da)小，它(ta)的(de)材料是(shi)不是(shi)合理，從感官上在使(shi)(shi)用方(fang)面有沒(mei)有一(yi)種使(shi)(shi)用率等等，這個(ge)審美旅程偏感官的(de)。
2、是偏(pian)文化的(de)，有(you)些(xie)人會(hui)從中式的(de)傳(chuan)統弧形，到(dao)西式的(de)傳(chuan)統壺型中做(zuo)一個選擇(ze)，其(qi)中有(you)一款(kuan)是煎茶壺，日本(ben)叫虛壺，是帶把手(shou)的(de)長把手(shou)，側把壺。這(zhe)(zhe)樣的(de)壺我們在(zai)生活中也見過，這(zhe)(zhe)是煎茶的(de)時候泡茶用的(de)，所以這(zhe)(zhe)些(xie)在(zai)文化和儀(yi)式當中，有(you)的(de)人就會(hui)去選擇(ze)這(zhe)(zhe)樣的(de)弧。
3、我們(men)叫它生活化，或者是叫現代性的(de)一種選(xuan)擇。有(you)的(de)人會從生活中擺在(zai)(zai)那里(li)，哪一個壺更有(you)儀式感，更有(you)創新感，有(you)別于他家里(li)的(de)壺，他把美跟生活連在(zai)(zai)了一起(qi)。
所以當我(wo)們(men)做(zuo)完這個工作(zuo)坊之(zhi)后，我(wo)們(men)就會對用戶，對美(mei)(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)感受進行了(le)一個感知(zhi)性的(de)(de)(de)(de)共情。當有些產(chan)品它的(de)(de)(de)(de)決策流程很(hen)短(duan)的(de)(de)(de)(de)時候，感官會是一個非常好的(de)(de)(de)(de)能夠讓它迅速買單的(de)(de)(de)(de)設計(ji)手法。你理解了(le)用戶的(de)(de)(de)(de)審美(mei)(mei)(mei)，你講的(de)(de)(de)(de)美(mei)(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)故事，做(zuo)的(de)(de)(de)(de)美(mei)(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)設計(ji)也(ye)不同，我(wo)們(men)應(ying)該先知(zhi)先覺的(de)(de)(de)(de)在產(chan)品設計(ji)的(de)(de)(de)(de)過程中，把美(mei)(mei)(mei)跟用戶之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)審美(mei)(mei)(mei)旅程形成(cheng)一個共鳴和連接(jie)，我(wo)們(men)就能做(zuo)對產(chan)品的(de)(de)(de)(de)審美(mei)(mei)(mei)了(le)。
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