采(cai)購跨部門溝通十個(ge)建(jian)議。
1、溝通(tong)前先做(zuo)好(hao)準備(bei)。在跟同事討論事情之前，先把一些(xie)基本問題(ti)想清楚，不要(yao)毫(hao)無準備(bei)就去，否則很可能得(de)不到(dao)想要(yao)的東西(xi)。
2、了解其他部(bu)門的語言(yan)(yan)。跨(kua)部(bu)門溝通不良(liang)，很多(duo)時候(hou)都是語言(yan)(yan)不通所引起，想(xiang)要(yao)溝通順暢，前提(ti)就(jiu)是聽懂對(dui)方(fang)的語言(yan)(yan)。一個重(zhong)要(yao)方(fang)法是換位思考，試著(zhu)站在對(dui)方(fang)的立場思考。
3、開誠(cheng)布公是(shi)最(zui)好的(de)對(dui)策(ce)。面對(dui)的(de)是(shi)必須長期(qi)共(gong)事(shi)的(de)同事(shi)，因此(ci)，凡是(shi)以誠(cheng)實(shi)為上(shang)策(ce)，最(zui)忌欺騙、隱瞞事(shi)實(shi)，破壞(huai)信任關系(xi)。
4、不要(yao)害(hai)怕(pa)(pa)沖突。在跨(kua)部(bu)門(men)會(hui)(hui)議上，每個主管為了維護自己(ji)部(bu)門(men)的(de)利益，難免會(hui)(hui)出現(xian)一些摩(mo)擦，有些主管尤其是新手主管，為了怕(pa)(pa)把(ba)氣氛弄僵，往往會(hui)(hui)變(bian)得沉(chen)默(mo)寡言，以維持(chi)表面的(de)和諧。
5、呈現(xian)事實，專注中心(xin)議(yi)題。讓(rang)溝通聚焦的最好方(fang)式，就是呈現(xian)具體事實，引導人(ren)們迅速(su)將注意力放在中心(xin)議(yi)題上，減少不(bu)當的臆(yi)測。
6、多題選項，保持彈(dan)性(xing)。當進行跨部門協商(shang)時，不要執著在(zai)單一(yi)做法上，而(er)是開發共元選項。例如(ru)一(yi)次提(ti)出3到5個(ge)方案，讓其他經理人有更(geng)大的選擇空間(jian)。
7、輕創造共同目標，一起(qi)合(he)作(zuo)。無可諱言，各部門間(jian)一定同時(shi)存(cun)在(zai)合(he)作(zuo)與競(jing)(jing)爭(zheng)關(guan)系(xi)，部門間(jian)若想進(jin)行建設(she)性(xing)的(de)溝通，一定要(yao)強調(diao)彼此的(de)合(he)作(zuo)關(guan)系(xi)，競(jing)(jing)爭(zheng)意味愈淡愈好。合(he)作(zuo)的(de)關(guan)鍵在(zai)于擁有(you)共同目標。
8、尊重溝通(tong)對(dui)象的(de)(de)權利。每個經理人(ren)(ren)都是(shi)各自管轄范圍內最有權力(li)的(de)(de)決(jue)策(ce)者，而他們也(ye)期待(dai)別人(ren)(ren)尊重他的(de)(de)這種權利。因此，當你在進行橫向溝通(tong)時，一定要挑對(dui)對(dui)象。
9、善用幽默(mo)(mo)。幽默(mo)(mo)可以作為溝(gou)通時的緩沖(chong)劑，也可視為一種防御機(ji)制，以輕松或(huo)幽默(mo)(mo)的方式來傳達，比較能(neng)保(bao)留對方的面(mian)子，也有(you)助于正面(mian)的溝(gou)通。
10、確(que)保(bao)溝(gou)通信息(xi)無誤。當針對某件(jian)項目會議題進行完跨部門(men)溝(gou)通后，務必要回到自己部門(men)，向部署清楚，傳達*進度與信息(xi)。
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