我國素有(you)“禮儀(yi)之邦”的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)稱，崇尚禮儀(yi)是(shi)(shi)我國人民的(de)(de)傳統美(mei)(mei)(mei)德。從古至今，我國的(de)(de)禮儀(yi)規范就是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)華特有(you)文(wen)明的(de)(de)象(xiang)征，是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)華民族(zu)美(mei)(mei)(mei)德的(de)(de)體(ti)現。禮儀(yi)，作為一(yi)種傳統美(mei)(mei)(mei)德，具有(you)歷史(shi)的(de)(de)傳承(cheng)性，具有(you)不(bu)衰的(de)(de)生命力(li)。
在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。
顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？
從(cong)企業(ye)(ye)的角度(du)來說，掌握一(yi)定(ding)的商(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)不僅可(ke)以(yi)塑(su)造(zao)企業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象，提(ti)高顧客(ke)滿意(yi)度(du)和美(mei)譽度(du)，并(bing)能最終達(da)到提(ti)升企業(ye)(ye)的經濟(ji)效(xiao)(xiao)益(yi)和社會效(xiao)(xiao)益(yi)的目(mu)的。商(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)是(shi)企業(ye)(ye)文化(hua)、企業(ye)(ye)精神的重要內(nei)容，是(shi)企業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象的主(zhu)要附著點。但(dan)凡(fan)國際(ji)(ji)化(hua)的企業(ye)(ye)，對于商(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)都有高標準(zhun)的要求(qiu)，都把商(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)作(zuo)為企業(ye)(ye)文化(hua)的重要內(nei)容，同時(shi)也是(shi)獲(huo)得(de)國際(ji)(ji)認(ren)證的重要軟件。商(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)是(shi)構成(cheng)形(xing)(xing)(xing)象的一(yi)個更廣泛的概念(nian)。而形(xing)(xing)(xing)象就是(shi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)人士的第一(yi)張名片！在(zai)(zai)當(dang)今(jin)競爭(zheng)日益(yi)激烈的社會中，越來越多(duo)的企業(ye)(ye)對企業(ye)(ye)自(zi)身的形(xing)(xing)(xing)象以(yi)及員工的形(xing)(xing)(xing)象越來越重視。專業(ye)(ye)的形(xing)(xing)(xing)象和氣質以(yi)及在(zai)(zai)商(shang)務(wu)(wu)(wu)場(chang)合中的商(shang)務(wu)(wu)(wu)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)已成(cheng)為在(zai)(zai)當(dang)今(jin)職場(chang)取得(de)成(cheng)功(gong)的重要手段，同時(shi)也是(shi)已成(cheng)為企業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象的重要表現。
商(shang)業禮(li)儀包括了(le)語(yu)言(yan)、表情、行為(wei)、環境、習(xi)慣(guan)等等，相信(xin)沒有人愿意因為(wei)自(zi)己在(zai)社交(jiao)場合上，因為(wei)失禮(li)而(er)成為(wei)眾人關注的(de)(de)焦點(dian)，并(bing)因此給(gei)人們留下不(bu)良的(de)(de)印象。由(you)此可見掌握(wo)商(shang)務禮(li)儀在(zai)商(shang)業交(jiao)往中(zhong)就顯得(de)非常必要(yao)了(le)。所以，學(xue)習(xi)商(shang)務禮(li)儀，不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)時代潮流(liu)，更是(shi)(shi)提升(sheng)競爭力的(de)(de)現實(shi)所需。身處(chu)職場，是(shi)(shi)否懂得(de)和(he)運用(yong)現代商(shang)務活動中(zhong)的(de)(de)基(ji)本禮(li)儀，不(bu)僅(jin)反映出我們自(zi)身的(de)素(su)質，而且折射(she)出未(wei)來的(de)企(qi)業文化水平和(he)經(jing)營方針。我(wo)們的(de)一(yi)舉一(yi)動，行為舉止(zhi)都時(shi)刻代表(biao)著(zhu)公司的(de)形象，所(suo)(suo)以，不管(guan)在任(ren)何社交場所(suo)(suo)下，只要我(wo)們做為員工代表(biao)著(zhu)公司，就一(yi)定要做到約束自己，尊重他人(ren)，樹立(li)良好的(de)企(qi)業形象。
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