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中國企業培訓講師

工作中受氣與其改變自己不如調教對方

 
講師:方鶯 瀏覽次數:2282
 遇到難搞的客戶找茬,同事甩鍋,上司冤枉,很多人教我們如何改變自己?但如果明明是對方的錯,我們也要改變自己自我PUA嗎?錯了,這時你最應該做的不是改變自己,而是調教對方。比如你是公司的財務,加班到晚上十一點多拖著疲倦的身體,剛到家就被老板打電話過來,劈頭蓋臉的訓了一頓。原來是采購同事找老板投訴,說你故

遇到難搞的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶找茬,同(tong)(tong)(tong)事甩鍋,上司冤枉,很(hen)多人(ren)教(jiao)我(wo)們如何改(gai)變(bian)自(zi)己?但如果明明是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)錯,我(wo)們也(ye)要改(gai)變(bian)自(zi)己自(zi)我(wo)PUA嗎(ma)?錯了(le),這(zhe)時你(ni)最應該(gai)做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)改(gai)變(bian)自(zi)己,而是(shi)(shi)(shi)調教(jiao)對(dui)(dui)(dui)(dui)方。比如你(ni)是(shi)(shi)(shi)公司的(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)務(wu)(wu),加班到晚(wan)上十一(yi)點(dian)多拖著疲(pi)倦的(de)(de)(de)(de)(de)身體,剛到家就(jiu)(jiu)被(bei)老板(ban)打電話過來,劈頭蓋臉的(de)(de)(de)(de)(de)訓了(le)一(yi)頓。原(yuan)來是(shi)(shi)(shi)采(cai)購同(tong)(tong)(tong)事找老板(ban)投(tou)訴,說你(ni)故意卡著不(bu)(bu)付款(kuan),這(zhe)么(me)受(shou)委屈的(de)(de)(de)(de)(de)事,你(ni)肯定不(bu)(bu)能(neng)只是(shi)(shi)(shi)調整自(zi)己吃啞巴(ba)虧了(le),不(bu)(bu)然以(yi)后財(cai)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)工作就(jiu)(jiu)沒法干了(le),審批嚴呢被(bei)人(ren)冤枉,審批松呢出(chu)財(cai)務(wu)(wu)風險(xian)責(ze)任還(huan)是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)你(ni)還(huan)得好(hao)好(hao)調教(jiao)下這(zhe)位采(cai)購的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事,調教(jiao),對(dui)(dui)(dui)(dui)方關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)反饋你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)滿和真實想法。這(zhe)個反饋也(ye)很(hen)有技巧,既不(bu)(bu)能(neng)激化(hua)矛盾,又要讓對(dui)(dui)(dui)(dui)方愿意改(gai)變(bian)。所以(yi)啊你(ni)可以(yi)這(zhe)樣(yang)給這(zhe)位采(cai)購的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事反饋表達具體的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)滿點(dian),避免模糊的(de)(de)(de)(de)(de)描述。老板(ban)昨晚(wan)十一(yi)點(dian)多給我(wo)打電話說,你(ni)反映我(wo)拖延付款(kuan),影響(xiang)了(le)供應商(shang)發貨使用。我(wo)覺得來表達你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)感受(shou)和觀點(dian),而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)指責(ze)性的(de)(de)(de)(de)(de)語言。

你(ni)(ni)總是(shi)我(wo)覺得(de)如(ru)(ru)果(guo)有(you)(you)付(fu)款(kuan)(kuan)延遲的(de)(de)(de)問(wen)題,你(ni)(ni)可(ke)以(yi)(yi)先與我(wo)溝通,直接找老板投訴,不(bu)(bu)(bu)僅讓我(wo)很不(bu)(bu)(bu)舒服,對(dui)你(ni)(ni)自己也(ye)(ye)沒(mei)(mei)有(you)(you)什么(me)好處,專注于問(wen)題本(ben)身,避免(mian)過度指(zhi)責對(dui)方。這(zhe)次付(fu)款(kuan)(kuan)慢,我(wo)肯定有(you)(you)責任(ren),但采購合(he)同里(li)的(de)(de)(de)條款(kuan)(kuan)不(bu)(bu)(bu)明(ming)確,財務需要(yao)在付(fu)款(kuan)(kuan)前(qian)進行詳(xiang)細核查,這(zhe)是(shi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)跳過的(de)(de)(de)風控環(huan)節,你(ni)(ni)也(ye)(ye)理(li)解(jie)理(li)解(jie),展示合(he)作(zuo)意(yi)愿,以(yi)(yi)后(hou)在采購合(he)同上有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)確定的(de)(de)(de)地方,也(ye)(ye)可(ke)以(yi)(yi)先找我(wo)溝通,這(zhe)樣以(yi)(yi)后(hou)我(wo)就能(neng)以(yi)(yi)最快的(de)(de)(de)速度幫你(ni)(ni)付(fu)款(kuan)(kuan)。這(zhe)樣調教對(dui)方既有(you)(you)助于解(jie)決問(wen)題,又維護了工作(zuo)關系。當然還有(you)(you)一點很重要(yao),如(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)發(fa)(fa)現工作(zuo)或生活環(huan)境中,大多數人都需要(yao)你(ni)(ni)去(qu)調教,那么(me)可(ke)能(neng)離開是(shi)更明(ming)智的(de)(de)(de)選擇(ze)。如(ru)(ru)果(guo)你(ni)(ni)發(fa)(fa)現自己沒(mei)(mei)有(you)(you)選擇(ze),不(bu)(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)(bu)待(dai)在這(zhe)樣的(de)(de)(de)環(huan)境里(li),那么(me)也(ye)(ye)許應該反思一下,我(wo)自己有(you)(you)什么(me)問(wen)題可(ke)以(yi)(yi)如(ru)(ru)何改變?



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方鶯
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