你(ni)在電(dian)話里(li)面急(ji)切的(de)問(wen)客(ke)戶,哎,王總,你(ni)考慮如何呢?最(zui)怕聽見(jian)什么?客(ke)戶說不(bu)考慮了,但凡(fan)是(shi)這(zhe)樣的(de)客(ke)戶,你(ni)想扭轉局面,千萬別急(ji)著逼(bi)單,越逼(bi)客(ke)戶越不(bu)敢做(zuo)決定,瞬間(jian)客(ke)戶的(de)防(fang)備心理直接拉滿。你(ni)要(yao)先找到突破(po)錨(mao)點,這(zhe)才是(shi)首(shou)要(yao)的(de)目的(de),不(bu)然后續(xu)你(ni)根本無(wu)(wu)從下手啊,你(ni)做(zuo)的(de)再多,那也都是(shi)無(wu)(wu)用(yong)功(gong)。給你(ni)三個特別好(hao)用(yong)的(de)高(gao)情商話術模板,拿回(hui)去用(yong),直接挽回(hui)局面。
1、第一(yi)個(ge)已經說不(bu)考(kao)(kao)(kao)慮(lv)過(guo)了很多(duo)(duo)天(tian)的,你就(jiu)這(zhe)么(me)說,李總像您(nin)這(zhe)樣(yang)的大客戶(hu),平(ping)時(shi)肯(ken)定很多(duo)(duo)銷售在盯(ding)著,上(shang)次我(wo)給過(guo)您(nin)報價之(zhi)后,您(nin)說再考(kao)(kao)(kao)慮(lv)一(yi)下(xia),我(wo)當(dang)時(shi)就(jiu)知道肯(ken)定是覺得價格不(bu)合適,又怕說了讓我(wo)尷尬。今天(tian)我(wo)其實挺想給您(nin)再打個(ge)電話,主(zhu)要(yao)是希望(wang)接下(xia)來您(nin)在做對比的時(shi)候(hou),品質一(yi)樣(yang)的時(shi)候(hou),您(nin)多(duo)(duo)考(kao)(kao)(kao)慮(lv)一(yi)下(xia)咱(zan)家(jia)的價格,價格一(yi)樣(yang)的時(shi)候(hou),您(nin)多(duo)(duo)考(kao)(kao)(kao)慮(lv)一(yi)下(xia)咱(zan)家(jia)的售后保障。
2、這第(di)二個情況呢,肯定是直說(shuo)不考(kao)慮,卻(que)又不說(shuo)考(kao)慮內(nei)容的(de)(de)(de)。你就(jiu)這么給王總發條信息,我知(zhi)道您(nin)(nin)(nin)還在(zai)猶豫有問題,怕(pa)說(shuo)了讓我尷尬,其實您(nin)(nin)(nin)在(zai)決定前完全可以暢所欲言。畢竟(jing)對于我們合作整個訂單來(lai)說(shuo),您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)決定僅僅是一個開始(shi),僅此而已,接下來(lai)漫(man)長的(de)(de)(de)服(fu)務階段是我們展現專業的(de)(de)(de)開始(shi)。
3、還沒在別人家付款的,你就有(you)機會(hui)一(yi)定要(yao)跟(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)講。您做這個決(jue)定千萬不要(yao)沖動,您做決(jue)定可能(neng)只需要(yao)三分鐘時(shi)(shi)間,但(dan)希(xi)(xi)望是完全解決(jue)潛在問題之(zhi)后(hou)達成的合作(zuo)。我(wo)希(xi)(xi)望再有(you)一(yi)次全面對(dui)比的機會(hui),也(ye)幫您梳理一(yi)下問題。到時(shi)(shi)候您再不考慮(lv),我(wo)們(men)也(ye)沒關系啊,有(you)什么想法(fa),您直接跟(gen)(gen)我(wo)講。各位這些話,講進客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的心里不僅可以扭轉局面,同時(shi)(shi)又增加了一(yi)次,你跟(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)談(tan)單(dan)的機會(hui),記(ji)住,只要(yao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)沒下單(dan),一(yi)切皆有(you)可能(neng)。
轉載://citymember.cn/zixun_detail/124009.html