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中國企業培訓講師

學會這招輕松解決客戶的各種質疑

 
講師:楊航偉 瀏覽次數:2274
 小韓,你們的產品質量會不會有問題啊?馬總質量這一塊您放心不會出問題的。停,小韓怎么能這么回?遇到這種問題,客戶啊一定是受過傷,才會注意到產品質量的,這時不管你再怎么口頭保證都是沒用的。首先我們用一句話來打破僵局,馬總,你以前是不是買過質量不是很好的產品啊。接下來不管客戶怎么回應,你都必須站到客戶的角

小韓,你們的(de)(de)產品質(zhi)量會不(bu)會有問(wen)題啊(a)(a)?馬(ma)總質(zhi)量這一(yi)塊您放心不(bu)會出問(wen)題的(de)(de)。停,小韓怎(zen)么(me)(me)能這么(me)(me)回?遇(yu)到(dao)這種問(wen)題,客(ke)戶(hu)啊(a)(a)一(yi)定是受過傷,才會注意到(dao)產品質(zhi)量的(de)(de),這時不(bu)管你再(zai)怎(zen)么(me)(me)口頭保證(zheng)都(dou)是沒用的(de)(de)。首先(xian)我(wo)們用一(yi)句話來打破(po)僵局(ju),馬(ma)總,你以前(qian)是不(bu)是買過質(zhi)量不(bu)是很(hen)好的(de)(de)產品啊(a)(a)。接下來不(bu)管客(ke)戶(hu)怎(zen)么(me)(me)回應,你都(dou)必(bi)須站(zhan)到(dao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)角度。拿自(zi)身做例子,打消客(ke)戶(hu)的(de)(de)疑慮,馬(ma)總,我(wo)不(bu)賣東(dong)西的(de)(de)時候,也(ye)是消費者(zhe),跟您一(yi)樣,對(dui)產品的(de)(de)質(zhi)量要求都(dou)很(hen)高。

曾經買(mai)過很多很多質量(liang)不好的(de)產品,不僅特(te)別的(de)生氣,而且啊還耽誤(wu)事兒。因(yin)此(ci)我在(zai)找工(gong)作(zuo)的(de)時候,會首先考慮產品質量(liang)的(de)問(wen)(wen)題。我之所以會在(zai)這家(jia)品牌工(gong)作(zuo)不去其(qi)他品牌做,就(jiu)是(shi)因(yin)為這個品牌質量(liang)過硬,售后服務(wu)非常(chang)有保(bao)障,馬總完全不用擔心。記住,只(zhi)要(yao)能讓客戶覺得你不是(shi)一個只(zhi)賣(mai)產品的(de)銷售,而是(shi)一個為他著想幫(bang)他解決問(wen)(wen)題的(de)顧問(wen)(wen),你就(jiu)離成(cheng)交不遠了。



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楊航偉
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