成交(jiao)信號(hao)(hao)該(gai)如何識別？有人說(shuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)詢(xun)問(wen)付(fu)款方(fang)式或(huo)售后細節，這就是(shi)(shi)(shi)成交(jiao)信號(hao)(hao)。也有人說(shuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)要優惠(hui)，這是(shi)(shi)(shi)信號(hao)(hao)。還有人說(shuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)讓(rang)(rang)你去見他的上司，讓(rang)(rang)你跟(gen)boss談，這是(shi)(shi)(shi)成交(jiao)信號(hao)(hao)，其實這些都未必。因為(wei)同(tong)樣的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)行為(wei)，在不(bu)(bu)同(tong)的行業(ye)，不(bu)(bu)同(tong)的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)性格，不(bu)(bu)同(tong)的銷售方(fang)式中，代(dai)表(biao)著不(bu)(bu)同(tong)的意(yi)思，我(wo)(wo)很(hen)難給(gei)出(chu)大(da)家(jia)一(yi)個通用的萬能公式。但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)給(gei)大(da)家(jia)一(yi)個規(gui)律。一(yi)看(kan)(kan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，二(er)看(kan)(kan)自己。看(kan)(kan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)什么呢(ni)？
1、前(qian)(qian)后(hou)變(bian)化(hua)，當客戶心里(li)基本想要買的(de)(de)(de)(de)時候，他會與(yu)之前(qian)(qian)表現(xian)不一(yi)樣，這個前(qian)(qian)后(hou)變(bian)化(hua)可(ke)(ke)(ke)以(yi)是(shi)(shi)態度上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)。比(bi)如他的(de)(de)(de)(de)語言肢體動作和他的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)，你(ni)(ni)能明顯感覺到(dao)(dao)他跟你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)距離在進一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)拉近，也可(ke)(ke)(ke)以(yi)是(shi)(shi)行為上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)。比(bi)如他會問同行者(zhe)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見，或者(zhe)他在你(ni)(ni)給他的(de)(de)(de)(de)幾個選項中反復比(bi)較，甚至問你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)是(shi)(shi)什么？也可(ke)(ke)(ke)以(yi)是(shi)(shi)進程上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)。比(bi)如tob銷(xiao)售(shou)中，你(ni)(ni)跟決策人(ren)聊到(dao)(dao)和一(yi)定程度，他突(tu)然叫(jiao)來另一(yi)位級別(bie)也不差的(de)(de)(de)(de)人(ren)一(yi)起(qi)來談等等。這些都有可(ke)(ke)(ke)能除了這些方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)后(hou)變(bian)化(hua)之外，也可(ke)(ke)(ke)能是(shi)(shi)其他他方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)。不管(guan)你(ni)(ni)是(shi)(shi)網銷(xiao)電銷(xiao)還是(shi)(shi)面(mian)(mian)銷(xiao)，總(zong)之就是(shi)(shi)你(ni)(ni)能感覺到(dao)(dao)客戶的(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)后(hou)有明顯的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)，并且(qie)這個變(bian)化(hua)是(shi)(shi)朝著(zhu)積極的(de)(de)(de)(de)方(fang)向去走的(de)(de)(de)(de)。這往(wang)往(wang)就是(shi)(shi)成交信號(hao)出現(xian)了。
2、有(you)點不(bu)尋常。我之前分享(xiang)的(de)(de)(de)這條內(nei)容，就(jiu)是我看(kan)到(dao)了客(ke)(ke)戶不(bu)尋常的(de)(de)(de)表現(xian)(xian)，背后隱藏(zang)的(de)(de)(de)信號(hao)(hao)沒(mei)看(kan)過的(de)(de)(de)朋(peng)友建議(yi)你(ni)(ni)去看(kan)一(yi)(yi)看(kan)，找一(yi)(yi)找成交(jiao)(jiao)信號(hao)(hao)在(zai)哪里講(jiang)一(yi)(yi)想(xiang)一(yi)(yi)對多的(de)(de)(de)扎堆現(xian)(xian)場(chang)，我為(wei)什么直接跟銷(xiao)售說那個家長可(ke)以簽(qian)了，看(kan)完(wan)(wan)客(ke)(ke)戶還要(yao)看(kan)自(zi)己(ji)，因為(wei)你(ni)(ni)跟客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)整個溝通自(zi)己(ji)是有(you)感(gan)覺的(de)(de)(de)。你(ni)(ni)們之間存在(zai)著(zhu)磁場(chang)的(de)(de)(de)相(xiang)互影響。當你(ni)(ni)報完(wan)(wan)價或處理完(wan)(wan)意義之后，你(ni)(ni)能明顯感(gan)覺到(dao)雙(shuang)方的(de)(de)(de)磁場(chang)在(zai)互相(xiang)融合，并且有(you)一(yi)(yi)起往下推進的(de)(de)(de)意思(si)。然(ran)(ran)后這個時候你(ni)(ni)會有(you)一(yi)(yi)種(zhong)愉悅感(gan)或者不(bu)自(zi)然(ran)(ran)的(de)(de)(de)。有(you)一(yi)(yi)種(zhong)想(xiang)打開自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)感(gan)覺，這往往就(jiu)是成交(jiao)(jiao)信號(hao)(hao)，只是這種(zhong)成交(jiao)(jiao)信號(hao)(hao)的(de)(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)，只可(ke)意會不(bu)可(ke)言傳，你(ni)(ni)做的(de)(de)(de)多了，自(zi)然(ran)(ran)就(jiu)會有(you)一(yi)(yi)種(zhong)職業敏感(gan)度了。不(bu)過我要(yao)提(ti)醒，從(cong)成交(jiao)(jiao)信號(hao)(hao)的(de)(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)，到(dao)最(zui)后的(de)(de)(de)成交(jiao)(jiao)中間還有(you)一(yi)(yi)段路(lu)要(yao)走。你(ni)(ni)們彼此最(zui)后是否能走向終點，要(yao)看(kan)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)成交(jiao)(jiao)能力和運用的(de)(de)(de)方法。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125046.html
