客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)你(ni)(ni)們(men)的質(zhi)量會(hui)不(bu)會(hui)有(you)(you)問題(ti)？銷售(shou)千萬不(bu)要(yao)說(shuo)我們(men)是(shi)大品牌，我們(men)是(shi)全國(guo)連(lian)鎖，我們(men)有(you)(you)五年保修。這(zhe)些(xie)(xie)回答都(dou)(dou)會(hui)讓戲精客(ke)戶(hu)(hu)(hu)覺得家(jia)家(jia)都(dou)(dou)這(zhe)么說(shuo)，銷售(shou)的嘴(zui)騙人(ren)的鬼做銷售(shou)，一定要(yao)關注客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的起心動(dong)念，了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。為什么要(yao)問這(zhe)個問題(ti)，比如(ru)(ru)何解(jie)決(jue)問題(ti)更加(jia)重要(yao)？所以(yi)有(you)(you)經(jing)樣的銷售(shou)都(dou)(dou)會(hui)先反問客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，王(wang)哥，您之前是(shi)有(you)(you)買過(guo)類似不(bu)好的產品嗎？客(ke)戶(hu)(hu)(hu)如(ru)(ru)果說(shuo)有(you)(you)你(ni)(ni)就繼續追問他是(shi)什么樣的產品，出現了什么樣的問題(ti)，比如(ru)(ru)買空調的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)可(ke)能(neng)會(hui)給你(ni)(ni)抱怨空調漏水啊不(bu)制冷啊等等。這(zhe)些(xie)(xie)問題(ti)，你(ni)(ni)就先讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)發泄出來。如(ru)(ru)果客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)沒(mei)有(you)(you)遇(yu)到過(guo)，你(ni)(ni)也(ye)可(ke)以(yi)接著(zhu)說(shuo)，那你(ni)(ni)買東西還是(shi)挺有(you)(you)眼光的哈。
我(wo)(wo)(wo)(wo)做這(zhe)(zhe)行(xing)的(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)掉過一些坑，我(wo)(wo)(wo)(wo)之前就(jiu)買過某品(pin)牌(pai)的(de)空調，這(zhe)(zhe)才半年就(jiu)出現(xian)了(le)嚴(yan)重(zhong)的(de)漏水問(wen)題。我(wo)(wo)(wo)(wo)找人修了(le)好(hao)幾次，那(nei)(nei)段(duan)時間簡直(zhi)是無語(yu)了(le)，搞(gao)得我(wo)(wo)(wo)(wo)白(bai)天上班的(de)困得要死。我(wo)(wo)(wo)(wo)現(xian)在想起(qi)來都(dou)特別(bie)討(tao)厭那(nei)(nei)個品(pin)牌(pai)，您知道我(wo)(wo)(wo)(wo)不上班的(de)時候，我(wo)(wo)(wo)(wo)也是個消費者。所以(yi)從那(nei)(nei)次以(yi)后呢，我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)產品(pin)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)要求就(jiu)非常很高。我(wo)(wo)(wo)(wo)為什么(me)一直(zhi)做這(zhe)(zhe)個品(pin)牌(pai)呢？就(jiu)是因為它(ta)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)不單單是真(zhen)的(de)好(hao)，他能幫(bang)我(wo)(wo)(wo)(wo)留住(zhu)很多(duo)的(de)老客(ke)戶(hu)。這(zhe)(zhe)么(me)多(duo)年，我(wo)(wo)(wo)(wo)一個投訴都(dou)沒有(you)。還有(you)如(ru)果(guo)哪天他真(zhen)的(de)出了(le)問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)(wo)們還有(you)三包和五年保修，幫(bang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)客(ke)戶(hu)解決問(wen)題，保駕護航，我(wo)(wo)(wo)(wo)一直(zhi)做這(zhe)(zhe)個品(pin)牌(pai)，所以(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)問(wen)題，您完全可以(yi)相信我(wo)(wo)(wo)(wo)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125543.html
