客(ke)戶說你的產(chan)(chan)品太貴(gui)了，銷(xiao)售如何接話(hua)更(geng)能(neng)解決問(wen)題。有(you)說產(chan)(chan)品好的，有(you)講道理的，還有(you)去(qu)認同客(ke)戶說貴(gui)的，其實(shi)這(zhe)些都(dou)不對，學會這(zhe)四步操作，能(neng)幫你搞定更(geng)多(duo)的單子。
一(yi)、先做心情(qing)的(de)認(ren)同(tong)。記(ji)住是心情(qing)的(de)認(ren)同(tong)，但有(you)的(de)銷售說(shuo)話不(bu)經大腦，客戶說(shuo)貴(gui)立(li)馬就有(you)一(yi)句：是的(de)我(wo)(wo)家的(de)產(chan)品確(que)實有(you)點貴(gui)。這類(lei)和(he)客戶抬杠的(de)話，居(ju)然還有(you)很多銷售當做標榜在使用，試想一(yi)下(xia)，假如有(you)人給你(ni)說(shuo)，你(ni)有(you)點狂，結(jie)果你(ni)回了一(yi)句，是的(de)我(wo)(wo)的(de)確(que)有(you)有(you)點狂，這不(bu)是找抽的(de)節奏嗎？其實客戶說(shuo)你(ni)的(de)產(chan)品貴(gui)是怕買虧了。
二、找出貴(gui)(gui)的(de)原(yuan)因。客戶(hu)(hu)說產品貴(gui)(gui)，可(ke)(ke)能是看過(guo)同行，可(ke)(ke)能是超(chao)了(le)預算(suan)，可(ke)(ke)能是覺得(de)你(ni)的(de)產品不值，也有可(ke)(ke)能是想貪(tan)點(dian)小(xiao)便宜，只(zhi)講自己的(de)產品好，這樣引發的(de)客戶(hu)(hu)厭銷癥太(tai)多(duo)了(le)，用單一的(de)產品思維根本無法解決的(de)客戶(hu)(hu)的(de)多(duo)種問(wen)題，所(suo)以(yi)在認同后，繼續探求原(yuan)因，做到對(dui)癥下(xia)藥，才能更(geng)好的(de)解決問(wen)題。
三、別給客戶制造壓力。聰明的(de)家(jia)長面對小孩撒謊(huang)都(dou)有絕招：乖說(shuo)一(yi)下是(shi)怎么(me)回事，我保證不打(da)你。做銷售(shou)也是(shi)一(yi)樣，面對客戶質疑，想要得到真話(hua)，那就(jiu)別給客戶造成(cheng)必須(xu)買的(de)壓力，而(er)你認為的(de)好，不一(yi)定是(shi)客戶認為的(de)，銷售(shou)比的(de)不是(shi)誰更(geng)專業，而(er)是(shi)誰更(geng)通人性。
四(si)、對(dui)價格的自信。客(ke)(ke)戶(hu)一說(shuo)貴(gui)，銷售就流淚，但(dan)是請你一定(ding)記住(zhu)，砍(kan)價是客(ke)(ke)戶(hu)的試探行(xing)為，說(shuo)直接一點，就是比得誰更有(you)定(ding)力，但(dan)凡在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)貴(gui)時，就著急去解(jie)釋了銷售，再牛逼的話術也(ye)會被你演砸(za)，神仙也(ye)救不(bu)了你。
綜合以上四點，接招話術應該(gai)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)：大哥(ge)，我理解大家買(mai)東西都怕買(mai)虧，但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)個價格你(ni)(ni)還覺得貴(gui)，是(shi)(shi)(shi)出于什么原因？買(mai)不買(mai)沒有關系(xi)，但(dan)我也是(shi)(shi)(shi)想解決你(ni)(ni)的(de)(de)顧慮，這(zhe)樣你(ni)(ni)才能買(mai)的(de)(de)安心。
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