在(zai)(zai)企業(ye)內部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)存在(zai)(zai)著(zhu)一(yi)個(ge)頗具神秘色彩的(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)，他(ta)時(shi)而(er)無所不在(zai)(zai)，貫(guan)穿于各個(ge)流(liu)程各個(ge)角(jiao)落(luo)和每個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)工(gong)作(zuo)之(zhi)中(zhong)。然(ran)而(er)在(zai)(zai)某些時(shi)刻，他(ta)又似乎被視作(zuo)可(ke)有(you)(you)可(ke)無的(de)存在(zai)(zai)。這(zhe)(zhe)個(ge)角(jiao)色多變(bian)的(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)便是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)。在(zai)(zai)產品(pin)平穩生產，一(yi)切井然(ran)有(you)(you)序時(shi)，人們往往將成功歸功于生產部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)規劃得力(li)，研(yan)發部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)設(she)計精良以及工(gong)藝部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)工(gong)裝(zhuang)家具設(she)計完善，卻忽(hu)略了品(pin)質(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)的(de)重要貢獻。然(ran)而(er)，一(yi)旦產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)出現問(wen)題(ti)，遭遇客戶(hu)投(tou)訴或批量(liang)(liang)退貨，所有(you)(you)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)目光會迅速(su)聚(ju)焦到質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)身(shen)上，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會被請出來(lai)，面對老板的(de)責難與訓斥。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)種(zhong)突如其來(lai)的(de)壓(ya)力(li)下，在(zai)(zai)決定(ding)深入挖掘問(wen)題(ti)的(de)根本原因(yin)，以證明這(zhe)(zhe)不是品(pin)管(guan)(guan)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)責任。
經過(guo)兩(liang)天的努力，你終于揭示(shi)了問題真相。原來批量退貨是由(you)于設(she)(she)計方面的缺陷(xian)導致的，滿心(xin)(xin)歡喜(xi)的將這一結果匯報給老板后，他卻拍著你的肩膀語重心(xin)(xin)長的，說要有(you)大局(ju)觀。事情已過(guo)去兩(liang)天，現(xian)在糾結責任歸屬意(yi)義不(bu)大。此刻，你不(bu)禁陷(xian)入反思，即(ji)使(shi)找(zhao)到了問題源頭(tou)，但(dan)已被責備的事實(shi)無(wu)法改變。這樣的困境(jing)形成了一個(ge)惡(e)性循(xun)環，成績無(wu)人提(ti)及(ji)。大家都(dou)(dou)銘記產(chan)品是由(you)設(she)(she)計部(bu)門精心(xin)(xin)設(she)(she)計，生產(chan)部(bu)門精細制造出(chu)來的，但(dan)每當(dang)需要承擔責任的時候，所有(you)部(bu)門都(dou)(dou)會毫不(bu)猶豫的將質(zhi)量管(guan)理部(bu)推向前臺，并安(an)慰(wei)道，兄弟(di)無(wu)奈之(zhi)舉，誰讓你們部(bu)門名字里帶(dai)有(you)質(zhi)量二字呢？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125977.html
