永遠放棄這四類不值得的客戶,哪四類。
第一種,沒有明確需求,或者不斷改變需求的客戶。不斷的改主意,這樣的客戶并不清楚自己要的是什么,你也很難滿足他,而且他會不斷的改變自己的想法,這樣的客戶一旦簽了,有可能會被售后累死,他的滿意度幾乎為零。
第二種,只關注價格,或者過度講價。這種客戶只關心價格,而且很少考慮質量,他對服務、品牌、真正的產品價值,并沒有真正的興趣,只是選擇*的、更便宜的,如果簽了這樣的客戶,他一定是一個低利潤的客戶,而且他是你的一次性客戶,不可能成為長期的忠誠的客戶。
第三種,缺乏決策權,猶豫不決。這類客戶盡管對產品感興趣,但是他沒有決策權,或者沒有主見,也沒有能力去說服他的領導購買,如果簽了這樣的客戶,非常耗費時間和精力,而且這樣的客戶轉化率是很低的,都有這樣的客戶,可以跟單,但是不要耗費大量的時間。
第(di)四種,情(qing)緒不(bu)穩,或者攻擊性很強的(de)客(ke)戶(hu)。如果你覺得這(zhe)樣(yang)的(de)客(ke)戶(hu)素質(zhi)不(bu)高(gao),或者彼此的(de)合作(zuo)是不(bu)平等的(de),對團(tuan)隊有壓力(li)性或者攻擊性,這(zhe)樣(yang)的(de)客(ke)戶(hu)建(jian)議*不(bu)要簽(qian),因為這(zhe)是把控不(bu)了(le)的(de)客(ke)戶(hu),就算是合作(zuo)了(le),他也會(hui)帶給你負面的(de)評價和負面的(de)反(fan)饋,如果沒(mei)有力(li)量把控客(ke)戶(hu),千萬不(bu)要簽(qian),對于銷售耗(hao)時耗(hao)力(li),簽(qian)十(shi)個(ge),不(bu)如一個(ge)有價值的(de)客(ke)戶(hu)。
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