陷(xian)入一(yi)(yi)(yi)種(zhong)負面情(qing)緒(xu)里面，滿腦(nao)子都是我(wo)(wo)不想(xiang)我(wo)(wo)不干，對方怎么(me)(me)怎么(me)(me)樣(yang)不好。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)時(shi)候對話(hua)很難繼續下去(qu)，除了不停的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聽他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抱怨。那(nei)(nei)(nei)有個(ge)(ge)(ge)非(fei)常好用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi)叫翻(fan)轉提問(wen)(wen)，我(wo)(wo)們(men)用(yong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題就能打破(po)現在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)僵局。舉個(ge)(ge)(ge)例子，小帥跟小美說太(tai)不公(gong)平(ping)(ping)了，我(wo)(wo)真生氣。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)老板就是偏心，為什(shen)么(me)(me)我(wo)(wo)們(men)組拿到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)就是最少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)時(shi)候小美就可以(yi)說我(wo)(wo)聽到你說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題了，而(er)我(wo)(wo)也挺關注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)(nei)你能跟我(wo)(wo)說一(yi)(yi)(yi)下，你覺得特別公(gong)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)分配模式(shi)(shi)是什(shen)么(me)(me)樣(yang)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嗎？這(zhe)時(shi)候小美就用(yong)了一(yi)(yi)(yi)種(zhong)翻(fan)轉提問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi)，就是讓(rang)對方去(qu)描述一(yi)(yi)(yi)下他期待的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態是什(shen)么(me)(me)？當想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)比較(jiao)(jiao)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)畫面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，又能從以(yi)前比較(jiao)(jiao)壓(ya)抑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)感覺脫離出來，而(er)且(qie)還能夠(gou)讓(rang)他看到這(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)另一(yi)(yi)(yi)面。那(nei)(nei)(nei)問(wen)(wen)出一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)比較(jiao)(jiao)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)轉提問(wen)(wen)，還是需(xu)要一(yi)(yi)(yi)些技巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)總結(jie)呢應(ying)該有三個(ge)(ge)(ge)步驟。
1、就是我們要表達同理心，可以用簡單的一句話來(lai)說，聽到了(le)你(ni)說你(ni)很(hen)生氣(qi)，這(zhe)(zhe)個事情(qing)對(dui)你(ni)也(ye)很(hen)重要。這(zhe)(zhe)種(zhong)肯定的方式啊(a)去回應(ying)對(dui)方之后，小帥(shuai)也(ye)會(hui)感覺我的感受你(ni)被關注到了(le)，并(bing)且(qie)也(ye)會(hui)逐漸穩定下來(lai)。
2、就是(shi)(shi)(shi)剛他去(qu)描繪一下，他覺得最理想的狀態是(shi)(shi)(shi)什么？哦，那你覺得一個比較公平(ping)的老(lao)板是(shi)(shi)(shi)什么樣子的呢？那小(xiao)帥從正(zheng)面去(qu)思考這個問題(ti)，也能幫助他去(qu)了解自己(ji)真正(zheng)的需(xu)求是(shi)(shi)(shi)什么。
3、就是(shi)問他基于剛才(cai)你提到的(de)(de)(de)(de)這(zhe)種理想的(de)(de)(de)(de)狀況(kuang)，提一個具體的(de)(de)(de)(de)建議(yi)或者行(xing)動的(de)(de)(de)(de)方向，你想讓老(lao)板更公平的(de)(de)(de)(de)處理這(zhe)個事情(qing)，你下一步想怎么做(zuo)呢？而是(shi)我們(men)具體建議(yi)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，可能(neng)(neng)就不符合(he)小帥的(de)(de)(de)(de)現實情(qing)況(kuang)，可能(neng)(neng)會產(chan)生一些矛盾。
大家看(kan)就通(tong)過簡單的(de)(de)(de)(de)三步，就讓(rang)小帥(shuai)從他的(de)(de)(de)(de)這個(ge)情緒里面(mian)脫(tuo)離出來，而且開始一步一步的(de)(de)(de)(de)去想，我下(xia)一步該怎么做。而且這個(ge)做法一定(ding)是(shi)(shi)比較符(fu)合(he)他的(de)(de)(de)(de)心意(yi)的(de)(de)(de)(de)，這就是(shi)(shi)我們(men)經常用到的(de)(de)(de)(de)翻轉提問的(de)(de)(de)(de)方法。
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