質量總(zong)監需(xu)要(yao)抓好哪幾個工(gong)作。
一(yi)、構建并優化質(zhi)量管理(li)(li)體系(xi)(xi)，建立和完善(shan)符合國際標(biao)準(zhun)，又適應企(qi)業特色(se)的質(zhi)量管理(li)(li)體系(xi)(xi)。比(bi)如質(zhi)量方針(zhen)目(mu)標(biao)，既(ji)要適合企(qi)業的現(xian)狀，又要對現(xian)狀有改進(jin)(jin)或促進(jin)(jin)作(zuo)用，同時要與(yu)組織的總目(mu)標(biao)，和發(fa)展(zhan)方向協調一(yi)致，當然，管理(li)(li)者需要具備持(chi)續改進(jin)(jin)的意識和心態，確保質(zhi)量體系(xi)(xi)有效運行和持(chi)續改進(jin)(jin)。
二、過程控制(zhi)與(yu)質量(liang)檢驗(yan)，強化生產過程中的質量(liang)控制(zhi)，從原材料(liao)檢驗(yan)生產過程監控，到成品(pin)出廠(chang)檢驗(yan)，確保每一步(bu)都符(fu)合既定(ding)的質量(liang)目標(biao)、質量(liang)標(biao)準(zhun)(zhun)，采用先(xian)進(jin)的檢測技(ji)術(shu)和(he)工具，提高檢驗(yan)效率和(he)準(zhun)(zhun)確性。
三、質(zhi)量(liang)(liang)文化建設。要(yao)培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)的品質(zhi)意識(shi)，通過培(pei)訓激(ji)勵措(cuo)施和質(zhi)量(liang)(liang)活動，營造(zao)質(zhi)量(liang)(liang)第一的企業(ye)文化，確(que)保每位員(yuan)工(gong)都參與到質(zhi)量(liang)(liang)的改進中來。
四、決策關鍵問題。質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體系在運行中，難(nan)免會(hui)發生矛盾和分(fen)歧，比(bi)如當(dang)質量(liang)(liang)與(yu)進度(du)產生分(fen)歧時(shi)，就需要管(guan)理(li)(li)者進行決策，如果領(ling)導不按規(gui)定(ding)處理(li)(li)，犧牲質量(liang)(liang)去追求進度(du)，就可能造成嚴重的后果。
五、客戶(hu)的(de)(de)反饋(kui)與(yu)投(tou)訴處理(li)。建立快速(su)的(de)(de)響(xiang)應機制，及時解決客戶(hu)反饋(kui)的(de)(de)問(wen)題和投(tou)訴，維護企業的(de)(de)聲譽，通過客戶(hu)反饋(kui)、分析產品和服(fu)務(wu)的(de)(de)不(bu)足，驅動質量的(de)(de)持(chi)續改進。
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