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中國企業培訓講師

讓客戶復購是門店生存的基礎

 
講師:許婷婷 瀏覽次數:152
 門店經營難的原因之一是鎖不住客戶,傳統的“一店養三代”。思維在互聯網出現后被電商打敗。要生存就必須打破思想束縛,站在客戶角度思考,讓客戶復購是門店生存的基礎。 一、會員特權。手機店在店慶時贈送前一百名進店客戶超值會員卡,會員福利包括直接贈送一千積分(一個積分值一元錢,

門(men)店(dian)經營難的(de)原因之一是鎖(suo)不住客戶(hu),傳(chuan)統的(de) “一店(dian)養三代”。思維在(zai)互(hu)聯(lian)網出現后被(bei)電商(shang)打敗。要(yao)生(sheng)(sheng)存就必須打破思想束縛,站在(zai)客戶(hu)角度思考,讓客戶(hu)復(fu)購是門(men)店(dian)生(sheng)(sheng)存的(de)基(ji)礎。

一(yi)、會員(yuan)特權。手(shou)機店(dian)在店(dian)慶(qing)時贈送前(qian)一(yi)百名(ming)進店(dian)客戶(hu)超值會員(yuan)卡,會員(yuan)福利包(bao)括(kuo)直接贈送一(yi)千積分(一(yi)個積分值一(yi)元錢,消費(fei)(fei)時可(ke)抵扣現金)、一(yi)年之內免費(fei)(fei)貼(tie)膜十二次(可(ke)自己(ji)用或送朋(peng)友,朋(peng)友進店(dian)首(shou)次消費(fei)(fei)給推薦人送五(wu)百積分)、每月至少一(yi)次獲(huo)得本(ben)地(di)消費(fei)(fei)優惠券(通(tong)過(guo)到店(dian)或平臺(tai)領取)。門店(dian)還可(ke)整合本(ben)地(di)資源為客戶(hu)服務,這樣會員(yuan)享(xiang)受(shou)獨特福利,門店(dian)可(ke)能會很賺錢。

二、整備(bei)儲值(zhi)。有些商戶(hu)在(zai)客戶(hu)結賬時,告訴消(xiao)費者充(chong)值(zhi)今天消(xiao)費額的三倍(bei)。本(ben)次消(xiao)費就免單(dan),很多人會高高興(xing)興(xing)充(chong)值(zhi),因為(wei)客戶(hu)覺(jue)得(de)占(zhan)便宜(yi),等再(zai)次消(xiao)費時會首先想到該店。手機店可(ke)以(yi)告訴客戶(hu)所有消(xiao)費有積分,積分可(ke)兌禮(li)品(包(bao)括生活類(lei)的柴米油鹽醬醋茶),讓客戶(hu)占(zhan)便宜(yi)并回店復購是*的福報(bao)。

三、稀缺性。在客(ke)(ke)戶(hu)消費結束后,告訴客(ke)(ke)戶(hu)有盲盒百分百中獎的活動,中獎禮品可以是門店(dian)(dian)(dian)消費券(quan)、一個產品、一項服務或(huo)本地合作伙(huo)伴的禮品等。若門店(dian)(dian)(dian)這樣操作,客(ke)(ke)戶(hu)會覺(jue)得好玩,只(zhi)要客(ke)(ke)戶(hu)將(jiang)活動信息在朋友(you)圈轉發,客(ke)(ke)戶(hu)的朋友(you)到店(dian)(dian)(dian)消費,門店(dian)(dian)(dian)會贈送(song)積分等,這樣的裂變模式可能會很有效(xiao)。

傳(chuan)統商業有很(hen)多(duo)可以改(gai)變和(he)創新的模式等待挖掘,若利用平臺助力,門店經(jing)營(ying)會更好。



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許婷婷
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