銷(xiao)售面臨的(de)重大挑戰是客戶(hu)不(bu)接電話(hua)、不(bu)回消(xiao)息，這(zhe)(zhe)與銷(xiao)售的(de)獲(huo)客能力有關(guan)。當銷(xiao)售無法持續與客戶(hu)保持溝通(tong)并獲(huo)得積(ji)極反(fan)饋(kui)時，線(xian)索會沉睡，導致(zhi)客戶(hu)資源多但熱門客戶(hu)少、線(xian)索轉化率(lv)低。要(yao)解決客戶(hu)不(bu)接電話(hua)不(bu)回消(xiao)息的(de)問(wen)題(ti)，需(xu)提升銷(xiao)售的(de)獲(huo)客能力，了(le)解客戶(hu)內心的(de) 6 個(ge)顧慮，特別是 “你是誰”和 “你來做(zuo)什么”這(zhe)(zhe)兩個(ge)顧慮。
在表(biao)達 “你(ni)是誰”時(shi)(shi)，要體現(xian)與客(ke)戶(hu)的(de)關(guan)聯性，加入對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)利(li)益，讓客(ke)戶(hu)知道與自(zi)己(ji)有關(guan)。處(chu)理(li) “你(ni)來做(zuo)什么”的(de)顧慮時(shi)(shi)，要加入客(ke)戶(hu)的(de)興趣(qu)點，層層推進，讓客(ke)戶(hu)在 3 秒鐘內愿(yuan)意投(tou)資更多時(shi)(shi)間溝通，從而破冰。提升(sheng)獲(huo)客(ke)能力(li)能更有效優化(hua)線(xian)索，
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