某公司在項目(mu)執行過程(cheng)中，因部(bu)門之間(jian)溝通不(bu)暢導致項目(mu)進展延(yan)誤。具(ju)體表現為市場部(bu)未及時(shi)將客戶需求變更傳達給技術部(bu)，技術部(bu)按原(yuan)計(ji)劃開發，最終造成返(fan)工和資源浪費。優化建議(yi)如下。
一、明確(que)溝通機制(zhi)。制(zhi)定跨部(bu)門溝通流程和責(ze)任分(fen)(fen)配，確(que)保信(xin)息及時準確(que)傳遞(di)。例(li)如設立(li)定期的項目(mu)協(xie)調會議，各部(bu)門負責(ze)人必須參加并(bing)分(fen)(fen)享*進(jin)展和潛在(zai)問題。
二、利用信息化工具。引入(ru)內部社(she)交網絡、項目管(guan)理軟件等(deng)，提(ti)高溝通效(xiao)率。市(shi)場(chang)部可在系統中直接提(ti)交需(xu)求變更(geng)申請，技術(shu)部收到通知(zhi)后立(li)即響應，形成(cheng)閉(bi)環管(guan)理。
三(san)、強化溝通技(ji)巧培訓。定期對員工(gong)進行(xing)培訓，提升(sheng)其傾(qing)聽、表(biao)(biao)達和反(fan)饋能力，確保員工(gong)在溝通中(zhong)能清晰表(biao)(biao)達意圖并及時(shi)接受和反(fan)饋信(xin)息。
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