一家零售企業(ye)在新(xin)品(pin)推廣時，因部門之間(jian)溝通不(bu)暢。導(dao)致市場推廣與庫存備貨計劃脫節，市場部宣傳攻(gong)勢猛(meng)烈。但物(wu)流(liu)部門不(bu)能及(ji)時備足庫存，引發(fa)客戶(hu)不(bu)滿和品(pin)牌形象受損。其優化建議如下。
一、建立跨部門協(xie)作平(ping)臺。整合(he)各部門信息系統，實現信息共享，確保計劃同步。
二、明確溝通責(ze)任與(yu)流(liu)(liu)程(cheng)。明確溝通責(ze)任，制(zhi)定(ding)清晰的溝通計劃和執行(xing)流(liu)(liu)程(cheng)，減(jian)少信息(xi)遺漏。
三、強(qiang)化溝通(tong)(tong)培訓與文化建設(she)。提升員工的(de)溝通(tong)(tong)意識和技巧，建立開放(fang)包容的(de)溝通(tong)(tong)氛圍，鼓勵主動溝通(tong)(tong)和及時反饋(kui)。
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