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中國企業培訓講師

銷售技巧之接近客戶的方法

 
講師:趙繼紅 瀏覽次數:2327
 1)禮物接近法   銷售員利用饋贈物品、免費品嘗的方法來接近對方,容易吸引客戶的注意和興趣,效果也非常明顯。這種方法對于新型產品、各大商場客流密集處更能發揮效能。應注意饋贈的物品要適當,方便客戶拿取或品嘗,語言要熱情、主動。 2)直接拜訪接近法   直接拜訪通常有兩種形式,一種是事先已經和客戶

1)禮物接近法

  銷售(shou)員利(li)用饋贈(zeng)物品(pin)(pin)、免費品(pin)(pin)嘗的方法(fa)來接近對方,容易吸引客(ke)(ke)戶的注(zhu)意(yi)(yi)和興趣,效果也非常明顯。這種方法(fa)對于新型產品(pin)(pin)、各大商(shang)場客(ke)(ke)流密集處更能發揮效能。應注(zhu)意(yi)(yi)饋贈(zeng)的物品(pin)(pin)要適當(dang),方便客(ke)(ke)戶拿取或品(pin)(pin)嘗,語言要熱情、主(zhu)動(dong)。

2)直接(jie)拜訪接(jie)近(jin)法

  直(zhi)接拜訪通(tong)常(chang)有兩種形式(shi),一種是事先已經和客(ke)戶約好會(hui)面(mian)的時間,另一種是預先沒有通(tong)知客(ke)戶,直(zhi)接到客(ke)戶處進(jin)行拜訪。

  直(zhi)接拜訪的(de)目的(de)在于找出潛在客(ke)戶,并(bing)設(she)法與關鍵(jian)人士會(hui)談,收集(ji)潛在客(ke)戶的(de)資料。

  直接(jie)拜訪運(yun)用(yong)得當能帶給銷售員(yuan)許多有(you)(you)利的機會(hui)。如親自(zi)判(pan)斷潛(qian)在(zai)客戶的購買潛(qian)力,在(zai)極短(duan)的時間收集客戶的資(zi)料(liao),建(jian)立潛(qian)在(zai)客戶卡,供(gong)日后安排拜訪用(yong);能有(you)(you)效地了解銷售員(yuan)的區域特性;同時也(ye)是鍛煉銷售員(yuan)的最好(hao)辦法。

  但是對于一(yi)個銷售(shou)新人來(lai)講,這(zhe)(zhe)一(yi)方法(fa)應慎用,因(yin)為直接拜(bai)訪很(hen)容易(yi)吃閉(bi)門羹(geng),這(zhe)(zhe)在(zai)初期(qi)會嚴(yan)重摧(cui)毀一(yi)個銷售(shou)員的意志。

3)產品接(jie)近法

  顧名思義,產品接近(jin)法就是(shi)銷(xiao)售員直(zhi)接利用銷(xiao)售產品引起客(ke)戶的注意和興趣,進而(er)轉入面談。

  讓(rang)產(chan)(chan)品(pin)先接(jie)近(jin)客(ke)戶(hu),讓(rang)產(chan)(chan)品(pin)做無(wu)聲的介紹(shao),實現自我銷售(shou)員,這是產(chan)(chan)品(pin)接(jie)近(jin)法的*優點。但是,運用產(chan)(chan)品(pin)接(jie)近(jin)客(ke)戶(hu)時應(ying)注(zhu)意以下(xia)幾點事項。

  產品(pin)自身(shen)需具有一定的吸引(yin)力(li)。

  只有(you)產品(pin)本身能(neng)引起客戶(hu)的(de)注意和興趣(qu),這才能(neng)達到接近客戶(hu)的(de)目的(de)。在客戶(hu)看來毫(hao)(hao)無特色、毫(hao)(hao)無魅力(li)的(de)一般商(shang)品(pin),不(bu)宜(yi)單獨(du)使(shi)用產品(pin)接近法(fa)。即(ji)使(shi)銷售員自信產品(pin)獨(du)特新(xin)穎,而且事實(shi)上也(ye)的(de)確如此(ci),但若客戶(hu)不(bu)能(neng)立(li)即(ji)認識(shi)到這一點,最(zui)好(hao)還(huan)是不(bu)要使(shi)用產品(pin)接近法(fa)。

  產品本身應(ying)精美(mei)輕巧,便于攜帶。

  笨重的龐然大物、不(bu)便攜帶(dai)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)不(bu)宜使用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)接(jie)近(jin)法(fa)。例如(ru)重型機(ji)床銷售(shou)員、房地產(chan)(chan)銷售(shou)員、推土機(ji)銷售(shou)員就不(bu)好(hao)利用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)接(jie)近(jin)法(fa)。但是,銷售(shou)員可以利用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)模型、產(chan)(chan)品(pin)(pin)圖片等作為媒介接(jie)近(jin)客戶。

  產(chan)品(pin)必須是可(ke)以直接作(zuo)用于(yu)客戶感官(guan)的(de)實物產(chan)品(pin)。

  不(bu)見摸不(bu)著的(de)無形產品(pin)或勞務(wu),不(bu)能使用產品(pin)接近(jin)法(fa),如理(li)發(fa)、洗澡、人壽保險、旅游(you)服務(wu)、電影入場券等都無法(fa)利(li)用產品(pin)接近(jin)法(fa)。

  產品本(ben)身要經得起客戶反復接觸。

  銷售員(yuan)應準備一些專用(yong)的接近產品,平時(shi)注意(yi)加以(yi)保養,以(yi)免在客戶操作時(shi)出毛病(bing),影響銷售效果。

4)現場(chang)演示(shi)接近法

  這是一(yi)(yi)種古(gu)老(lao)的(de)(de)銷售術,最(zui)早如街頭雜(za)耍、賣(mai)藝等(deng)都是采(cai)用現場演示(shi)的(de)(de)方法(fa)招(zhao)徠客(ke)戶(hu)。在現代銷售中,此方法(fa)仍有重要(yao)的(de)(de)利用價(jia)值。例如,某一(yi)(yi)銷售聲(sheng)(sheng)控*玩具的(de)(de)銷售員(yuan),坐(zuo)定之后,并不(bu)急于開口說話,而是取出(chu)一(yi)(yi)個(ge)小巧玲(ling)瓏、色(se)彩艷麗(li)的(de)(de)正四(si)方體“木箱(xiang)”放到客(ke)戶(hu)的(de)(de)面前,隨著(zhu)一(yi)(yi)聲(sheng)(sheng)拍掌,小木箱(xiang)不(bu)但搖晃起來,同時還用幾種語言發出(chu)“讓我(wo)出(chu)去”的(de)(de)叫聲(sheng)(sheng),仿佛那只(zhi)小小的(de)(de)木箱(xiang)真(zhen)的(de)(de)鎖住(zhu)了一(yi)(yi)個(ge)急于外逃的(de)(de)魔鬼(gui)。這場生動形(xing)象、直(zhi)觀的(de)(de)展示(shi),勝過銷售員(yuan)繪聲(sheng)(sheng)繪色(se)的(de)(de)描述,會使客(ke)戶(hu)獲(huo)得(de)一(yi)(yi)個(ge)直(zhi)覺印(yin)象。

  此時,一個成(cheng)功的(de)(de)銷售員如能(neng)不(bu)失時機(ji)地(di)發(fa)揮(hui)語言的(de)(de)作用(yong),熱誠為(wei)客戶答疑解惑,闡(chan)明該產品(pin)價格定位及(ji)廣闊的(de)(de)市(shi)場前景,必能(neng)為(wei)最后的(de)(de)成(cheng)交打下一個良好的(de)(de)基(ji)礎。



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