管(guan)理(li)大師*•*自二(er)戰時就開始研(yan)究“有效(xiao)的管(guan)理(li)者”，在他(ta)長(chang)達65年的咨詢(xun)生涯中，結識(shi)了(le)許多企業和非營利性(xing)組織中最優秀的CEO，可謂閱人(ren)無數。他(ta)發(fa)現，高效(xiao)經理(li)人(ren)未(wei)必符合領導者的典(dian)型形象，他(ta)們具有形形色(se)色(se)的個性(xing)，或(huo)外向(xiang)或(huo)內(nei)斂，或(huo)隨和或(huo)霸道(dao)，或(huo)慷(kang)慨或(huo)吝(lin)嗇，什么類(lei)型都有。可是所有這些(xie)高效(xiao)經理(li)人(ren)都遵循了(le)以下8個習(xi)慣做法(fa)。
自問：“什么(me)事情是必須做的？”
注意這個問題并不是問：“我想要(yao)做什么？”杰(jie)克•韋爾(er)奇在接過通用電氣CEO帥印(yin)時，想要(yao)推行(xing)的(de)是海外擴張，可他認識到(dao)企業(ye)必須做的(de)是砍(kan)掉那(nei)些(xie)不能成為行(xing)業(ye)老大或老二的(de)業(ye)務。
自問：“什么事情是符合企業(ye)利益的(de)？”
即使在(zai)(zai)家族(zu)企(qi)業中，人事決策也應(ying)該以企(qi)業利益出發，而不是任人唯親。*公司的(de)男(nan)性家族(zu)成(cheng)員要想在(zai)(zai)公司獲得晉升，就必(bi)須(xu)通過專門(men)小組的(de)評審，判定他們(men)是否優于同一級別的(de)所(suo)有其他員工。
制訂行(xing)動計劃
經理人在(zai)行(xing)動(dong)前先要(yao)(yao)規劃好(hao)路線，考慮清楚(chu)自己(ji)期望取(qu)得(de)什(shen)么樣(yang)的結果(guo)，可能會受(shou)到哪些約束，而(er)(er)(er)且要(yao)(yao)認識到行(xing)動(dong)計(ji)(ji)劃只是(shi)關(guan)于意(yi)愿(yuan)的陳述，并(bing)不是(shi)承諾，應(ying)當根據(ju)情況(kuang)的變化予以修改。同(tong)時(shi)，還要(yao)(yao)在(zai)計(ji)(ji)劃中(zhong)設置檢查(cha)點，并(bing)安(an)排(pai)好(hao)自己(ji)的時(shi)間。據(ju)說，拿(na)破侖雖(sui)說過“沒有哪場勝利是(shi)按計(ji)(ji)劃取(qu)得(de)的”，但他還是(shi)會為(wei)每一(yi)場戰(zhan)(zhan)役(yi)都制訂好(hao)作(zuo)戰(zhan)(zhan)計(ji)(ji)劃，而(er)(er)(er)且比以往任(ren)何一(yi)位將軍都要(yao)(yao)細致得(de)多，因為(wei)這樣(yang)才(cai)能把行(xing)動(dong)的主動(dong)權(quan)掌握在(zai)自己(ji)手中(zhong)，而(er)(er)(er)不是(shi)成(cheng)為(wei)事件(jian)的俘(fu)虜。
承擔決(jue)策責任
這一點在關于人(ren)員聘用(yong)和晉升的決策方面尤為(wei)重(zhong)要。經理人(ren)應定期反(fan)思自(zi)(zi)己(ji)的決策結果，如果發現(xian)預期結果沒有(you)達到，首先不(bu)應該(gai)責怪(guai)當事的員工沒有(you)履行職責，而應該(gai)認(ren)識到是自(zi)(zi)己(ji)的用(yong)人(ren)決策不(bu)當。
承(cheng)擔溝通責(ze)任
高(gao)效經理人(ren)會(hui)確保自己(ji)的(de)(de)行動計(ji)劃和信(xin)息需(xu)求得(de)到別人(ren)的(de)(de)理解。他們(men)會(hui)與上司、同級和下屬(shu)分享各類信(xin)息，并征詢(xun)這(zhe)些人(ren)的(de)(de)意見。他們(men)會(hui)讓(rang)每(mei)一個人(ren)知道，為了完成任務，自己(ji)需(xu)要哪些信(xin)息，并主動索取(qu)，不斷(duan)敦(dun)促，直到得(de)到這(zhe)些信(xin)息。
更專注于(yu)機會(hui)而不是問題
在大多數公司里，每個月(yue)管理報告(gao)的(de)首頁(ye)列(lie)出(chu)的(de)都是些主要問(wen)題。而作者認(ren)為，其實把機(ji)會(hui)(hui)列(lie)在首頁(ye)、問(wen)題列(lie)在次(ci)頁(ye)的(de)做法會(hui)(hui)更明智(zhi)。除非是面(mian)臨大災難，否則經(jing)理人應該先對機(ji)會(hui)(hui)進行分析和(he)妥善對待，然后再討論如何解決(jue)問(wen)題。
召(zhao)開富(fu)有成效(xiao)的會議
經理(li)人(ren)有一半(ban)以上(shang)的(de)工(gong)作(zuo)時間是(shi)和(he)其(qi)他人(ren)在一起，也(ye)就是(shi)說在參加(jia)某種(zhong)形(xing)(xing)式的(de)會(hui)議(yi)。要提高會(hui)議(yi)成(cheng)效(xiao)，經理(li)人(ren)首先要確定(ding)會(hui)議(yi)類型，并(bing)遵循(xun)相(xiang)應的(de)形(xing)(xing)式。會(hui)議(yi)在達到了特定(ding)的(de)目標(biao)之后，就必(bi)須立即(ji)結束(shu)，不要又提出其(qi)他問(wen)題來討(tao)論。會(hui)后要有良好的(de)跟進(jin)措施(shi)。
在思(si)考和(he)說話時習慣(guan)用“我們”而(er)非“我”
經理(li)人擁有職(zhi)權，完全(quan)是(shi)因為組(zu)織(zhi)的信任。因此，經理(li)人在考慮自己的需(xu)要(yao)和機會(hui)之前，必須(xu)先考慮組(zu)織(zhi)的需(xu)要(yao)和機會(hui)。
此外(wai)，作者還提出(chu)了(le)第9個做法。但(dan)是由于這個做法非常重要，作者已經把它上升到了(le)法則(ze)的高度，那就是先傾(qing)聽，后發言(yan)。
社會對高效(xiao)經理人的(de)需求是(shi)非常(chang)巨大的(de)，光(guang)靠(kao)那些生來就(jiu)高效(xiao)的(de)天(tian)才很難滿足。提(ti)高成(cheng)效(xiao)是(shi)一門學科(ke)，像所有其他(ta)學科(ke)一樣，是(shi)能夠學好而且必須(xu)學好的(de)。
作者:*•*（PeterF.Drucker）
附注：
《高效經理(li)人為何高效》的(de)作者是現代管(guan)(guan)理(li)學(xue)的(de)奠基人、20世紀最(zui)偉大(da)的(de)管(guan)(guan)理(li)學(xue)者*•*。他(ta)被(bei)譽為“管(guan)(guan)理(li)大(da)師的(de)大(da)師”，他(ta)是全世界所有管(guan)(guan)理(li)學(xue)者中(zhong)，目前為止在《哈(ha)佛商業評論》雜志上發表文(wen)章(zhang)次數(shu)排(pai)名第一(yi)的(de)人。
*•*于1909年出(chu)生于奧(ao)匈(xiong)帝國統(tong)治(zhi)下的維也納，早年與(yu)熊*、弗洛伊德等(deng)歐洲精(jing)英(ying)知識分子多有(you)交(jiao)往，并對他(ta)以后的思想有(you)重大的影響。他(ta)一生經歷了一戰、二戰，從事過的職業包括(kuo)記(ji)者(zhe)、金融分析師(shi)、作(zuo)家、咨詢顧問和(he)大學(xue)(xue)(xue)教授。豐(feng)富的人生閱(yue)歷、淵博的學(xue)(xue)(xue)識和(he)強(qiang)烈的社會責任(ren)感使他(ta)成為(wei)(wei)一位(wei)偉大的思想領袖，令(ling)他(ta)在(zai)世界管理學(xue)(xue)(xue)界擁有(you)不可超越的崇高(gao)地位(wei)。2002年，*總統(tong)喬治(zhi)•W•布什宣布*•*為(wei)(wei)當(dang)年的“總統(tong)自由勛章”獲得(de)者(zhe)，這是*公民所能(neng)獲得(de)的最高(gao)榮(rong)譽。2005年11月(yue)，*•*在(zai)*家中逝世，享年95歲。
無(wu)論是(shi)英特爾(er)公(gong)司創始人(ren)安迪(di)•格魯夫，微軟董事長比(bi)爾(er)•蓋茨，通(tong)用電氣公(gong)司前CEO杰克•韋爾(er)奇(qi)，還是(shi)海爾(er)集團CEO張(zhang)瑞敏，他們在管(guan)理(li)思(si)想和(he)管(guan)理(li)實踐方面(mian)都受到了*•*的(de)啟發(fa)和(he)影響。“假如世界(jie)上果真有所謂大師中的(de)大師，那個人(ren)的(de)名字(zi)，必定是(shi)*?*”。本文是(shi)*生前在《哈佛商業評論》發(fa)表的(de)倒數第二篇文章。
*在這篇文章中(zhong)強(qiang)(qiang)調：高(gao)效(xiao)的(de)管理者可(ke)能(neng)(neng)魅(mei)力(li)四(si)射，也可(ke)能(neng)(neng)情趣全無；可(ke)能(neng)(neng)富于幻想，也可(ke)能(neng)(neng)強(qiang)(qiang)調數據。從外向到內(nei)斂，從隨和到霸道，從慷(kang)慨到吝嗇，什么(me)類(lei)型(xing)都有。例如，杜魯門一點(dian)魅(mei)力(li)都沒(mei)有，可(ke)他卻(que)是*歷史上(shang)最有成效(xiao)的(de)總(zong)統之(zhi)一。*近距離研究了紐約大主教區的(de)紅(hong)衣主教弗朗西斯•斯佩爾(er)曼、通(tong)用汽車的(de)艾爾(er)弗雷(lei)德•斯隆、通(tong)用電氣的(de)杰克•韋爾(er)奇等(deng)傳奇的(de)高(gao)效(xiao)領導者之(zhi)后，總(zong)結出(chu)高(gao)效(xiao)經理人的(de)8個習慣。
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