文化(hua)建設如(ru)何(he)做？有什么方法？
文(wen)化(hua)是(shi)“人文(wen)化(hua)成”的組織品格管理工具。
文(wen)(wen)化的“文(wen)(wen)”是“人文(wen)(wen)”的含義。
企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)提(ti)煉，決不(bu)(bu)是(shi)(shi)找一些文(wen)(wen)(wen)采飛揚的(de)(de)人(ren)(ren)造(zao)(zao)造(zao)(zao)句、編編詞、美化(hua)美化(hua)形象(xiang)的(de)(de)事情。“文(wen)(wen)(wen)”是(shi)(shi)對人(ren)(ren)性的(de)(de)根本規(gui)范。它是(shi)(shi)對一群人(ren)(ren)的(de)(de)基本觀念、思維(wei)、追求、行(xing)(xing)(xing)為、道德等(deng)品格的(de)(de)管理(li)的(de)(de)具體規(gui)范。如果創作者沒有弄懂社會(hui)性、歷史性、人(ren)(ren)性、人(ren)(ren)的(de)(de)心理(li)機制(zhi)和行(xing)(xing)(xing)為機制(zhi)，就(jiu)不(bu)(bu)可能(neng)把真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)(de)“文(wen)(wen)(wen)”提(ti)煉出(chu)來，即使提(ti)煉出(chu)來了，也(ye)不(bu)(bu)可能(neng)真(zhen)正(zheng)(zheng)影響、規(gui)范人(ren)(ren)們的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為。金庸、魯迅、余秋雨都是(shi)(shi)人(ren)(ren)性大(da)師(shi)，但是(shi)(shi)，他(ta)們不(bu)(bu)理(li)解組織、經濟、勞動、團(tuan)隊、管理(li)、運籌、戰略、市場等(deng)等(deng)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)相關要素(su)，所以他(ta)們也(ye)提(ti)煉不(bu)(bu)出(chu)“能(neng)用的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)來”。提(ti)煉企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)是(shi)(shi)大(da)師(shi)們的(de)(de)工作，這就(jiu)是(shi)(shi)我們咨詢行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)要培育出(chu)真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)師(shi)所應承擔的(de)(de)時代(dai)責任。
文化(hua)的“化(hua)”是“化(hua)成”的含(han)義。
如果說(shuo)企業(ye)文化實施(shi)工作能簡單概括，我們認為可以這(zhe)樣說(shuo)：“化文”。
“化(hua)文(wen)”絕(jue)不是將字反(fan)過來那(nei)么簡(jian)單。
“文(wen)化(hua)(hua)(hua)”就(jiu)是(shi)組織的(de)(de)(de)品格化(hua)(hua)(hua)管理，“文(wen)”是(shi)品格的(de)(de)(de)規范，“化(hua)(hua)(hua)”是(shi)塑造品格的(de)(de)(de)過程。這(zhe)個過程需要(yao)人們(men)采取一(yi)(yi)系列(lie)的(de)(de)(de)活動(dong)(dong)攻(gong)關，這(zhe)些活動(dong)(dong)就(jiu)是(shi)所說(shuo)的(de)(de)(de)“攻(gong)心方略”。但是(shi)，它并(bing)非(fei)如想象中(zhong)(zhong)那般艱(jian)難，它不需要(yao)大師級(ji)的(de)(de)(de)人物來(lai)完(wan)成，而是(shi)大眾的(de)(de)(de)具(ju)體工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。就(jiu)像宗教(jiao)一(yi)(yi)樣，所謂的(de)(de)(de)牧師，不全都是(shi)大師，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是(shi)非(fei)常簡單(dan)的(de)(de)(de)程序(xu)化(hua)(hua)(hua)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，是(shi)不斷的(de)(de)(de)開(kai)故(gu)(gu)事(shi)(shi)會，講故(gu)(gu)事(shi)(shi)，并(bing)啟發(fa)人們(men)講故(gu)(gu)事(shi)(shi)、提煉故(gu)(gu)事(shi)(shi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)理念、思(si)維、方法等。將這(zhe)些手段、方法運用(yong)到企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建設中(zhong)(zhong)，并(bing)經常化(hua)(hua)(hua)、長期化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)使用(yong)，文(wen)化(hua)(hua)(hua)“化(hua)(hua)(hua)成”的(de)(de)(de)目標就(jiu)可以達(da)到了。例如：青島港(gang)務局的(de)(de)(de)“每天(tian)三兩事(shi)(shi)、每天(tian)三兩講”，就(jiu)講出了幾百(bai)個“許振超”的(de)(de)(de)“化(hua)(hua)(hua)育成果”。海爾(er)的(de)(de)(de)企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)手冊(ce)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個故(gu)(gu)事(shi)(shi)集(ji)，“化(hua)(hua)(hua)育了海爾(er)精神”。
“化(hua)(hua)(hua)(hua)”的定義(yi)，早些時(shi)期乾隆定義(yi)為“化(hua)(hua)(hua)(hua)育(yu)”二(er)字(zi)。我們理解為，“化(hua)(hua)(hua)(hua)成”是(shi)結(jie)果(guo)，“化(hua)(hua)(hua)(hua)育(yu)”是(shi)方(fang)法(fa)，是(shi)過程(cheng)。最(zui)近，我新開了(le)一套教程(cheng)《化(hua)(hua)(hua)(hua)育(yu)之道》，其中(zhong)詳細講述了(le)企業文化(hua)(hua)(hua)(hua)建設的幾個重點(dian)案例背后的哲學與(yu)方(fang)法(fa)論。企業文化(hua)(hua)(hua)(hua)的實施或者建設是(shi)一個無(wu)休止的過程(cheng)，它形(xing)成當代人的品格，還要形(xing)成傳統(tong)并傳承下去，這才能(neng)稱(cheng)起“文化(hua)(hua)(hua)(hua)” 二(er)字(zi)。
化育的方法、策略有很多。例如：道場機制、紅人機制、飛輪機制、基督機制、精神激勵機制、班組機制、天天案例機制、自我洗腦機制……這些方法都是人間最簡單的方法。道可道，非常道，只要找到化育之道，很多問題豁然開朗。在這里，我只介紹一種最簡單的化育方法班組化育機制，即：“文化到班組，創造到員工”的文化創新和以班組為載體的文化化育工程。該方法在平安保險，在海爾，在89MC.COM、在青島港務局、在廣東移動、在萊鋼集團、在鞍鋼已經形成巨大的文化力量。他們的普遍做法是：每日一事，每日一議；每日一新，每日一題；人人講事、人人議事、人人思考、人人管理，人人創新、人人創標、人人立功、人人立德、人人立言的企業文化塑造工程。他們深信，文化化育工作就是工作中建立起來的好的行為習慣、思維習慣、基本理念。 他們將工作中生活中日常小活動變成了文化化育管理，快速形成了文化力、育人力、凝聚力、行動力、精神力……
一、文化是什么？怎么理解？
在(zai)中(zhong)(zhong)國企(qi)業文化建設(she)中(zhong)(zhong)，有一(yi)個普遍存(cun)在(zai)并(bing)長期困擾(rao)企(qi)業的老大難問(wen)題(ti)(ti)文化不能落地。在(zai)企(qi)業文化建設(she)的咨詢(xun)服務行業中(zhong)(zhong)，尚無人(ren)能回答(da)這個問(wen)題(ti)(ti)。
八九點的咨詢師團隊認為這是行業給自己留下的一個歷史機遇八九點回答了這個問題，而且回答得非常漂亮！
“文化落地”持這種說法的人，首先應該承認自己還沒弄懂“文化”是什么。其實，文化就像樹木花草一樣，是從地上長出來的。文化本身就是一種管理，或者說，管理就是一種文化。文化本來就有，不過有人種的是花；有人種的是毒草；有人種的是混亂的雜草；有人種的是樹；有人種的是成功基因、有人種的是精神……企業文化來自于民間，來自于基層。企業管理者又將其上升為基本精神、基本理念來指導規范人們的價值觀念、思維方式和行為方式。
有(you)人對它的生長(chang)進行了管理（實(shi)施了文(wen)化管理），有(you)人卻(que)放(fang)任它自己濫(lan)長(chang)（還沒有(you)意識到(dao)文(wen)化管理）……文(wen)化管理是人類管理發展(zhan)史(shi)上的第四代(dai)管理方法：
第一代管(guan)理(li)：是以效率為中(zhong)心(xin)的管(guan)理(li)……
第二代管理：是以激(ji)勵為中心(xin)的管理……
第(di)三代管理(li)：是(shi)以思維為中(zhong)心的管理(li)……
第四代管(guan)理：是(shi)(shi)以管(guan)理組(zu)織的(de)(de)靈魂為(wei)中心，即管(guan)理組(zu)織的(de)(de)價值觀、使命(ming)、宗旨、經營(ying)哲學、運作理念、基(ji)本精神、基(ji)本行為(wei)模式的(de)(de)管(guan)理方(fang)式。這(zhe)是(shi)(shi)卓越的(de)(de)管(guan)理方(fang)式，卓越的(de)(de)企業(ye)(ye)也普(pu)遍(bian)這(zhe)樣做。實施以企業(ye)(ye)文化為(wei)中心的(de)(de)管(guan)理最終(zhong)將(jiang)成(cheng)為(wei)企業(ye)(ye)必須的(de)(de)行為(wei)。
在《易經》里(li)有這么一句(ju)話：“觀乎，天下(xia)以(yi)人文化成”。
“人文(wen)(wen)化成(cheng)”就(jiu)是(shi)文(wen)(wen)化的一詞的最早(zao)來源。也就(jiu)是(shi)說(shuo)，文(wen)(wen)化統(tong)治著天下(xia)。為什么歷代皇(huang)帝登基后(hou)都要首(shou)先祭孔？是(shi)因為“儒家文(wen)(wen)化在(zai)治理著天下(xia)”乾隆說(shuo)。
*學者(zhe)(zhe)福山說：世界上(shang)只(zhi)有三個真正(zheng)的(de)統治(zhi)者(zhe)(zhe)，一個是(shi)基(ji)(ji)督、一個是(shi)默(mo)罕默(mo)德、另一個就最(zui)偉大的(de)統治(zhi)者(zhe)(zhe)孔(kong)子。孔(kong)子雖然(ran)逝(shi)世兩(liang)千多(duo)年，但人們(men)仍不折不扣(kou)地執行(xing)著他倡導的(de)基(ji)(ji)本(ben)精神、基(ji)(ji)本(ben)價值(zhi)觀念、基(ji)(ji)本(ben)行(xing)為(wei)規(gui)范。這(zhe)就是(shi)老子所(suo)(suo)說的(de)：“太上(shang)，不知有之……”。武(wu)則天為(wei)什么立(li)“無字(zi)碑”？因為(wei)她試(shi)圖改變唐(tang)盛時期(qi)的(de)文化(hua)，消(xiao)滅(mie)盛唐(tang)文化(hua)，但最(zui)終(zhong)她未能如愿。她自(zi)知有罪(zui)于后(hou)人，無法面對后(hou)人，這(zhe)才(cai)立(li)下無字(zi)碑。但事實(shi)上(shang)她已(yi)經改變了文化(hua)，畢竟自(zi)武(wu)則天以后(hou)，中國開(kai)始弱(ruo)化(hua)。正(zheng)如日本(ben)前首相大平正(zheng)芳所(suo)(suo)言：文化(hua)弱(ruo)、則民族弱(ruo)。
這就是(shi)(shi)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)控制力，或(huo)者說是(shi)(shi)用文(wen)(wen)化(hua)去(qu)管理(li)的(de)(de)領導力。用文(wen)(wen)化(hua)管理(li)人，不僅規范人們的(de)(de)行為，還規范人們的(de)(de)看法（價(jia)值(zhi)觀）、想法（思維方式）。與制度管理(li)相比(bi)，可以說，文(wen)(wen)化(hua)管理(li)的(de)(de)力量和作用無法比(bi)及。
可(ke)是(shi)(shi)，在(zai)中國(guo)，CIS成了(le)企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)建(jian)設的(de)(de)(de)主流模(mo)式。人們(men)停(ting)留在(zai)造造句(ju)、編(bian)(bian)編(bian)(bian)詞、美(mei)化(hua)美(mei)化(hua)形象的(de)(de)(de)CI、BI、VI的(de)(de)(de)形式主義上。其實，僅僅停(ting)留在(zai)這個(ge)層(ceng)面上，根(gen)本涉及不到文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)內核，甚至連文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)字(zi)表(biao)述都沒有完成50%，更不要(yao)說(shuo)如何落(luo)地了(le)。這種對文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)理解根(gen)本、更不可(ke)能(neng)發揮實實在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)作用(yong)。錯(cuo)誤的(de)(de)(de)理解，僅僅在(zai)形式外殼上做(zuo)文(wen)(wen)(wen)章，怎么能(neng)產生正果呢？以CIS為根(gen)本工具的(de)(de)(de)人們(men)，正在(zai)傷害(hai)著中國(guo)渴望發展文(wen)(wen)(wen)化(hua)管理的(de)(de)(de)企(qi)業。這正是(shi)(shi)當前企(qi)業的(de)(de)(de)*痛苦(ku)，也(ye)是(shi)(shi)自己的(de)(de)(de)悲哀。
企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)表現在(zai)員工共同(tong)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為習慣、傳統所(suo)反映出來的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)觀念(nian)、思維方式以(yi)及共同(tong)的(de)(de)(de)(de)意愿之(zhi)(zhi)中。《圣(sheng)經(jing)》“也是一(yi)本(ben)企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)手冊”，它使基(ji)督(du)信徒視死(si)如歸(gui)，它有(you)著極強的(de)(de)(de)(de)駕馭力(li)、統治力(li)。《圣(sheng)經(jing)》沒有(you)什么ＭＩ、ＢＩ，確切地說《圣(sheng)經(jing)》是一(yi)本(ben)故(gu)事集。與之(zhi)(zhi)類似(si)，佛教的(de)(de)(de)(de)寶典也是一(yi)本(ben)故(gu)事集。毛澤東(dong)有(you)一(yi)系列故(gu)事雷鋒、張思德、白求恩、愚公……企業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)是企業(ye)(ye)員工故(gu)事所(suo)描繪的(de)(de)(de)(de)精神、價值(zhi)觀、思維方式、基(ji)本(ben)理念(nian)、基(ji)本(ben)行(xing)(xing)為模式……文化(hua)(hua)(hua)本(ben)來是這(zhe)樣，為什么到我們國家就成(cheng)了(le)造(zao)造(zao)句、編編詞、美(mei)化(hua)(hua)(hua)美(mei)化(hua)(hua)(hua)形象了(le)呢？
當前(qian)，一些“文化(hua)不(bu)落地”的錯(cuo)(cuo)誤(wu)，首先是對文化(hua)概念(nian)的基本問題(ti)沒(mei)有搞(gao)清。文化(hua)的基本概念(nian)弄錯(cuo)(cuo)了(le)，怎(zen)么(me)能做(zuo)對呢？問題(ti)比答案更重(zhong)要，問題(ti)不(bu)對，答案一定是錯(cuo)(cuo)的。其次(ci)，文化(hua)真正(zheng)的作(zuo)用是什么(me)，也沒(mei)搞(gao)清楚(chu)。
二、為什(shen)么選擇(ze)管(guan)理文化(hua)(hua)？文化(hua)(hua)管(guan)理有(you)何作用？
文化不是戰略，卻決定著戰略的根本思考
文化不是管理，卻決定著管理的根本思想
文化不是經營，卻決定著經營的根本思路
文化不是人力，卻決定著人力的根本管理
文化不是目標，卻決定著目標的根本方向
文化不是能力，卻決定著企業的根本精神
文化不是品牌，卻決定著品牌的根本內核
……
文化是企業最有(you)價值的資產(chan)。但(dan)是，只有(you)意識到它(ta)的內在規律，才(cai)能駕馭它(ta)、使用它(ta)、運作它(ta)。例如什么是理(li)(li)念，理(li)(li)念的具體作用。
• 經營理念是決定企業全部經營行為的指導思想
• 經營理念為企業經營指引方向、明確范式
• 經營理念是企業發展、運作的思路
• 經營理念是企業一切行為準則的依據和規范
• 企業口號是企業核心理念與根本精神的集中表達。企業口號是企業進軍市場鼓舞士氣的銳利武器。他可以喊出企業內心的追求，喊出公眾的認同，喊出員工的力量。
• 企業使命是企業為什么而存在的根本思考，它決定企業因什么而定位、因什么而組織、因什么投資……
• 企業宗旨是企業如何實現使命的根本主張。企業宗旨闡明企業應該怎樣做正確的事；奉行什么原則；通過什么途徑來實現；采用什么根本方法。宗旨是文化如何解決問題的根本主張。
• 企業目標是企業實現使命的遠景和夢想……
• 企業哲學是企業成功的思維方式，它統一企業的基本方法體系和選擇體系……
• 企業價值觀是經營的成功法則，是企業如何做出判斷、做出選擇的根本規范……
• 企業精神是企業成功的精神支柱，它決定企業競爭力的５０％以上的價值。
如(ru)(ru)(ru)(ru)果企業沒(mei)(mei)有(you)(you)這(zhe)些文化，企業必然產生(sheng)巨大(da)的內(nei)耗使命(ming)沖(chong)突(tu)(tu)；如(ru)(ru)(ru)(ru)果沒(mei)(mei)有(you)(you)這(zhe)些文化必然產生(sheng)內(nei)部博(bo)弈(yi)愿景沖(chong)突(tu)(tu)；如(ru)(ru)(ru)(ru)果沒(mei)(mei)有(you)(you)這(zhe)些文化人們如(ru)(ru)(ru)(ru)何統一認識？（價(jia)值觀沖(chong)突(tu)(tu)）；如(ru)(ru)(ru)(ru)果沒(mei)(mei)有(you)(you)這(zhe)些文化如(ru)(ru)(ru)(ru)何調動士氣？（理念對抗）；如(ru)(ru)(ru)(ru)果沒(mei)(mei)有(you)(you)這(zhe)些文化如(ru)(ru)(ru)(ru)何體(ti)現根本的企業精神規范……
文化管理(li)是(shi)企業以人(ren)為(wei)本(ben)的(de)具體化，它(ta)以人(ren)為(wei)中心(xin)，由里到(dao)外的(de)驅動(dong)，狠抓組織(zhi)統(tong)一的(de)價值、統(tong)一的(de)愿景(jing)、統(tong)一的(de)宗旨、統(tong)一的(de)思維方式和根本(ben)精神……從塑造組織(zhi)靈(ling)魂(hun)(hun)著手抓管理(li)，抓到(dao)了管理(li)的(de)根本(ben)。在靈(ling)魂(hun)(hun)深處把人(ren)給控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)了，什么不(bu)能控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)呢？什么不(bu)是(shi)由人(ren)去控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)？不(bu)能控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)人(ren)能控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)什么？控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)人(ren)不(bu)能控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)人(ren)心(xin)能控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)什么？得民心(xin)者得天下，講的(de)就(jiu)是(shi)這個道理(li)！
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