隨著中國經(jing)濟的快速發(fa)展,顧(gu)問(wen)(wen)咨詢業(ye)(ye)也方興(xing)未艾,咨詢顧(gu)問(wen)(wen)作為新興(xing)的職(zhi)業(ye)(ye)受到了眾多職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)的熱(re)切追捧。許多經(jing)理人(ren)把進入咨詢顧(gu)問(wen)(wen)公司作為熱(re)門選擇,麥肯錫、畢馬威(wei)等公司成了他(ta)們心中的圣地(di),有關*咨詢顧(gu)問(wen)(wen)的傳記成為了暢銷書。
作為(wei)一(yi)個入行多年的(de)咨詢顧(gu)問(wen)(wen),我覺(jue)得要成為(wei)一(yi)個優秀的(de)咨詢顧(gu)問(wen)(wen),需要具備(bei)以下十(shi)大條件(jian):
一(yi)、 身體健(jian)(jian)康、熱愛咨(zi)詢(xun)事(shi)業。咨(zi)詢(xun)顧(gu)問業是(shi)一(yi)個(ge)非常特殊的行業,由(you)于工作需(xu)要,咨(zi)詢(xun)顧(gu)問需(xu)要經常出差,同時,工作強度較(jiao)高,經常需(xu)要加班和(he)熬夜。可以這樣說,選(xuan)擇了咨(zi)詢(xun)行業,出差和(he)熬夜就會經常伴隨著(zhu)你。所以身體健(jian)(jian)康、熱愛咨(zi)詢(xun)事(shi)業是(shi)成(cheng)為一(yi)個(ge)優秀顧(gu)問的基(ji)本條(tiao)件(jian)。
二、 良好的(de)基本功(gong)。針對所從(cong)事的(de)職(zhi)業(ye)范(fan)圍,咨詢(xun)顧(gu)問要具(ju)(ju)(ju)備(bei)系(xi)統(tong)(tong)、全面的(de)理論知識(shi),具(ju)(ju)(ju)有(you)豐(feng)富的(de)實戰經驗。比(bi)如(ru):營銷顧(gu)問需要具(ju)(ju)(ju)備(bei)系(xi)統(tong)(tong)的(de)營銷理論知識(shi),在企業(ye)里從(cong)事銷售(shou)、市場策(ce)劃(hua)、營銷管(guan)理多(duo)年(nian)(nian)。而(er)人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)顧(gu)問需要具(ju)(ju)(ju)備(bei)系(xi)統(tong)(tong)的(de)人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)理論知識(shi),在企業(ye)中從(cong)事人(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理多(duo)年(nian)(nian)。
三、 廣(guang)泛(fan)全面的(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)面。咨詢顧(gu)(gu)問(wen)(wen)不但要精通本專(zhuan)業的(de)理(li)論,還(huan)要掌握系統、全面的(de)企業管(guan)理(li)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi),比如企業管(guan)理(li)、人力(li)資源管(guan)理(li)、市場營(ying)銷、生產管(guan)理(li)、質量管(guan)理(li)、財務管(guan)理(li)、體系建設等(deng)。只有咨詢顧(gu)(gu)問(wen)(wen)的(de)企業管(guan)理(li)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)足夠廣(guang)泛(fan),全面,他(ta)才能從多(duo)個(ge)(ge)方面、多(duo)個(ge)(ge)角度看問(wen)(wen)題(ti),才能發現企業中各個(ge)(ge)部門的(de)具體問(wen)(wen)題(ti),也正因(yin)為這樣(yang),他(ta)的(de)解(jie)決(jue)方案才可能比較全面,具有針對性。
四、 良(liang)好(hao)的(de)溝(gou)通能力。作為(wei)咨(zi)詢(xun)顧問,他需要(yao)(yao)跟企業(ye)中(zhong)的(de)各個層次(ci)的(de)人(ren)(ren)員打(da)交道,上(shang)至(zhi)老(lao)板、總經理,下至(zhi)操作工。這就需要(yao)(yao)他具備良(liang)好(hao)的(de)溝(gou)通技巧和溝(gou)通經驗,不但可(ke)以(yi)(yi)與老(lao)板相談甚歡,也可(ke)以(yi)(yi)與工人(ren)(ren)打(da)成一片。也只有這樣,他才(cai)可(ke)以(yi)(yi)取得客戶的(de)認可(ke),得到客戶的(de)接受。
五(wu)、 較強(qiang)的分(fen)析能(neng)力。咨(zi)詢顧問(wen)(wen)(wen)面對的客戶(hu)來自各行各業,服務的企(qi)業有(you)大有(you)小,要(yao)處理的問(wen)(wen)(wen)題(ti)紛繁復雜(za),這就(jiu)需要(yao)咨(zi)詢顧問(wen)(wen)(wen)具(ju)有(you)清醒(xing)的頭腦(nao)和較強(qiang)的分(fen)析能(neng)力。一個(ge)優秀的咨(zi)詢顧問(wen)(wen)(wen)在面對問(wen)(wen)(wen)題(ti)時,總是能(neng)夠(gou)透過現象看本質,抓住根本問(wen)(wen)(wen)題(ti)。也只有(you)抓住根本問(wen)(wen)(wen)題(ti),才能(neng)提出針(zhen)對性強(qiang)的解決方案。
六、 出色的(de)(de)(de)(de)表達(da)能力。咨(zi)詢顧問需要表達(da)的(de)(de)(de)(de)機會很多,既(ji)要一對一的(de)(de)(de)(de)訪(fang)談,又要一對多的(de)(de)(de)(de)討論。面對的(de)(de)(de)(de)客戶也有(you)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)類型,有(you)健談的(de)(de)(de)(de),也有(you)沉默寡言的(de)(de)(de)(de),有(you)熱(re)情的(de)(de)(de)(de),也有(you)冷淡的(de)(de)(de)(de)。這就需要咨(zi)詢顧問具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)表達(da)技(ji)巧,善于針對不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)場合、不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)客戶組織話題,與(yu)客戶充(chong)分的(de)(de)(de)(de)互動,在與(yu)客戶的(de)(de)(de)(de)互動中(zhong),表達(da)觀(guan)點,解決分歧,達(da)成一致(zhi)。
七、 優秀的(de)寫(xie)作(zuo)能力。作(zuo)為(wei)咨詢顧(gu)問不(bu)(bu)但要寫(xie)項目(mu)建議書,還要寫(xie)咨詢方案,在咨詢過程(cheng)中,優秀的(de)寫(xie)作(zuo)能力是必不(bu)(bu)可少的(de),咨詢顧(gu)問的(de)方案不(bu)(bu)但需要文筆流(liu)暢,還要邏輯嚴(yan)密,排版美觀大方。
八、 周密的(de)計(ji)劃能力(li)。一(yi)(yi)個咨詢(xun)項目短則(ze)兩三月,長則(ze)跨年度。而一(yi)(yi)個咨詢(xun)顧問不但(dan)可(ke)能面(mian)對一(yi)(yi)個客戶(hu)(hu),甚(shen)至(zhi)有可(ke)能面(mian)對三四個客戶(hu)(hu),這(zhe)就需要咨詢(xun)顧問妥善安排(pai)自(zi)己的(de)時間,制定周密的(de)計(ji)劃,具備處(chu)理“并行任務(wu)”的(de)能力(li)。
九、 不(bu)折(zhe)不(bu)扣的(de)執行(xing)(xing)力。一個咨(zi)詢(xun)項目(mu)(mu),從項目(mu)(mu)啟動到(dao)解決方(fang)(fang)案(an)出臺,從方(fang)(fang)案(an)導入到(dao)項目(mu)(mu)結束,在這個項目(mu)(mu)過程中,咨(zi)詢(xun)顧問都(dou)要面對各方(fang)(fang)面的(de)阻(zu)力,不(bu)但有(you)思(si)想觀(guan)念上的(de),也有(you)制度上的(de),這就(jiu)需要咨(zi)詢(xun)顧問具備不(bu)折(zhe)不(bu)扣的(de)執行(xing)(xing)力。一個優秀的(de)咨(zi)詢(xun)顧問遇到(dao)困難(nan)時,不(bu)是(shi)退縮(suo),而是(shi)勇(yong)于面對困難(nan),積極尋找方(fang)(fang)法解決問題(ti),最終使咨(zi)詢(xun)方(fang)(fang)案(an)進行(xing)(xing)下去。
十、 迅(xun)速的學(xue)習(xi)能力。現代商業社會(hui)中,各種(zhong)思想、觀點不(bu)斷(duan)涌現,這就需要咨詢(xun)顧問(wen)不(bu)斷(duan)吸收新(xin)的知識(shi),學(xue)習(xi)新(xin)的理論。因此(ci)迅(xun)速的學(xue)習(xi)能力是優(you)秀咨詢(xun)顧問(wen)的基(ji)本(ben)功,那種(zhong)憑借三板斧打(da)遍天(tian)下的情況已經一去(qu)不(bu)復返了。
作為(wei)一個從(cong)業多(duo)年的資深顧問,我覺得要(yao)成為(wei)一個優秀的咨(zi)詢(xun)顧問,需要(yao)學習(xi)的東西還有很(hen)多(duo)很(hen)多(duo),上述心得還望與廣大咨(zi)詢(xun)同行共(gong)勉。
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