隨著(zhu)中(zhong)(zhong)(zhong)國經(jing)濟的(de)(de)轉型(xing),中(zhong)(zhong)(zhong)國企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也(ye)(ye)面臨著(zhu)自身的(de)(de)轉型(xing)。哪家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)能在(zai)這(zhe)一時期成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)(de)完成(cheng)(cheng)(cheng)轉型(xing),都(dou)會為未(wei)來的(de)(de)持(chi)續發展奠定良好的(de)(de)基礎,也(ye)(ye)會因此(ci)成(cheng)(cheng)(cheng)為下(xia)一批中(zhong)(zhong)(zhong)國最(zui)優秀的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和中(zhong)(zhong)(zhong)國管(guan)理實踐的(de)(de)引領者(zhe)。那(nei)么,如何成(cheng)(cheng)(cheng)功實現企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)轉型(xing)?正略鈞策(ce)認為,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)升(sheng)級,或者(zhe)說建立戰略導(dao)向的(de)(de)文(wen)化(hua)是必不可(ke)缺的(de)(de)一個重要環(huan)節。
也許(xu)有(you)人會(hui)質(zhi)疑:企業文(wen)化(hua)(hua)(hua)這樣虛(xu)化(hua)(hua)(hua)的東西有(you)什么(me)(me)用?這本身就是一(yi)個(ge)偽問題(ti),真(zhen)正的問題(ti)應該是:如何(he)讓企業文(wen)化(hua)(hua)(hua)落地生(sheng)根,并發揮(hui)出其力量?因為(wei)任何(he)企業都有(you)其特定的文(wen)化(hua)(hua)(hua),都會(hui)因不(bu)同的文(wen)化(hua)(hua)(hua)而產生(sheng)不(bu)同結果,無論企業自身是否(fou)意識到這一(yi)點。這就像每(mei)個(ge)人都有(you)自己(ji)的價(jia)值觀和行為(wei)方(fang)式,遇到一(yi)些事情,他(ta)就會(hui)那(nei)么(me)(me)做,但是他(ta)未(wei)必知(zhi)道(dao)自己(ji)為(wei)什么(me)(me)那(nei)么(me)(me)做,或者說不(bu)知(zhi)道(dao)驅(qu)動自己(ji)行為(wei)背后的價(jia)值理念(nian)是什么(me)(me)。
企業文化落地的思(si)路
企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)落地(di)需(xu)要回答兩個問題:一點是“落什么(me)”,即落地(di)的(de)(de)內容,要弄清楚(chu)企(qi)(qi)業(ye)應該構建什么(me)樣的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)理念體系,既能符(fu)合企(qi)(qi)業(ye)實際,又能有(you)效(xiao)推動戰略;另一點是“怎么(me)落”,即落地(di)的(de)(de)方法,要想清楚(chu)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)如(ru)何轉化(hua)(hua)為行為。要回答這(zhe)兩個問題,就要抓住文(wen)化(hua)(hua)、管理與戰略這(zhe)三個關鍵點的(de)(de)聯系。
所(suo)謂文(wen)化,是企(qi)業共享的(de)(de)感受(shou)、認(ren)識和思考問題的(de)(de)基本(ben)假(jia)設(she),包括什(shen)么是真實的(de)(de)、什(shen)么是好(hao)的(de)(de)、如何對待他人(ren)(ren)、如何處理人(ren)(ren)際關系(xi)、如何工作等基本(ben)面。基本(ben)假(jia)設(she)多種多樣,選擇哪種假(jia)設(she),必須與外部功能聯(lian)系(xi)起來。所(suo)以,構建(jian)企(qi)業文(wen)化理念(nian)(nian),首要(yao)的(de)(de)明確戰(zhan)略(lve)(lve),通(tong)過戰(zhan)略(lve)(lve)為文(wen)化理念(nian)(nian)定向,使文(wen)化理念(nian)(nian)滿足(zu)和支撐戰(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)發(fa)展。比如做食品業務,就(jiu)要(yao)強(qiang)調品質(zhi)的(de)(de)理念(nian)(nian);做航空業務,就(jiu)要(yao)強(qiang)調安全的(de)(de)理念(nian)(nian)。
基于(yu)戰略構建出(chu)系統的(de)(de)文(wen)化(hua)理(li)(li)(li)(li)(li)念之后,就進入文(wen)化(hua)落(luo)地的(de)(de)階段了。通常文(wen)化(hua)落(luo)地,都是(shi)孤立的(de)(de)借助培訓、活動等(deng)方式加強(qiang)員工對文(wen)化(hua)的(de)(de)認知與(yu)認同,這(zhe)很容易導致文(wen)化(hua)的(de)(de)虛化(hua)。所以(yi),必須為(wei)文(wen)化(hua)找到一個粘(zhan)著(zhu)點(dian)。這(zhe)個粘(zhan)著(zhu)點(dian)就是(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)為(wei),包括具體的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)策(ce)略、制度(du)與(yu)流程等(deng)。在(zai)這(zhe)個階段,首先(xian)需要基于(yu)文(wen)化(hua)理(li)(li)(li)(li)(li)念評估管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)為(wei),即(ji)企業采取的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)為(wei)是(shi)否與(yu)文(wen)化(hua)理(li)(li)(li)(li)(li)念一致。如(ru)果一致,那么企業就擁有一個符(fu)合文(wen)化(hua)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)環(huan)境。環(huan)境決定行(xing)為(wei),管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)環(huan)境會引導、固化(hua)員工的(de)(de)行(xing)為(wei),促使員工做(zuo)出(chu)符(fu)合文(wen)化(hua)理(li)(li)(li)(li)(li)念的(de)(de)行(xing)為(wei)。
為了保證(zheng)文(wen)(wen)化(hua)落地的(de)有效(xiao)性,需要不斷評(ping)估,使戰(zhan)略(lve)(lve)、管(guan)理(li)(li)(li)、文(wen)(wen)化(hua)形成一(yi)個(ge)互相聯動、持(chi)續優化(hua)的(de)閉環過程。在戰(zhan)略(lve)(lve)既定的(de)條(tiao)件下,關鍵(jian)評(ping)估點有兩(liang)個(ge):一(yi)個(ge)是文(wen)(wen)化(hua)理(li)(li)(li)念與管(guan)理(li)(li)(li)行(xing)為的(de)一(yi)致性;一(yi)個(ge)是管(guan)理(li)(li)(li)行(xing)為與戰(zhan)略(lve)(lve)發(fa)展的(de)配適(shi)性。簡單說,就是我們(men)(men)的(de)行(xing)為是否(fou)符合(he)文(wen)(wen)化(hua),我們(men)(men)的(de)行(xing)為是否(fou)對戰(zhan)略(lve)(lve)目(mu)標(biao)的(de)實現(xian)有價值。而在戰(zhan)略(lve)(lve)轉型(xing)期,首先需要基于新的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)愿景和(he)目(mu)標(biao),重(zhong)新構建文(wen)(wen)化(hua)理(li)(li)(li)念體系(xi)。
企(qi)業文化落地的方(fang)法
(一)領(ling)導推動力
企(qi)業文化(hua)(hua)與領(ling)導(dao)(dao)者是(shi)(shi)(shi)(shi)同一(yi)(yi)枚硬(ying)幣的(de)兩面(mian)。領(ling)導(dao)(dao)者言行是(shi)(shi)(shi)(shi)文化(hua)(hua)落地的(de)啟動力和推動力,只有領(ling)導(dao)(dao)者“信以為(wei)真”,才(cai)有員(yuan)工(gong)(gong)的(de)“信以為(wei)真”。所(suo)以,文化(hua)(hua)落地的(de)第(di)一(yi)(yi)步是(shi)(shi)(shi)(shi)建立(li)領(ling)導(dao)(dao)者的(de)自我(wo)管理(li)機制。比如,當(dang)年張瑞敏為(wei)了能喚醒海爾員(yuan)工(gong)(gong)的(de)質量意識,怒砸冰箱,真正(zheng)的(de)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)感受到(dao)了企(qi)業對質量的(de)關注(zhu)。現在(zai)那(nei)把錘子還放在(zai)海爾歷史(shi)的(de)展廳中(zhong),砸冰箱的(de)故事更(geng)是(shi)(shi)(shi)(shi)廣泛(fan)傳播,不(bu)僅影(ying)響了一(yi)(yi)批批海爾人,也影(ying)響了中(zhong)國企(qi)業。
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