現在很(hen)(hen)多銷售類的(de)(de)文章，都是寫(xie)著某人(ren)多么(me)地辛苦，跑爛了幾雙(shuang)鞋子，終(zhong)于感(gan)動了客(ke)戶(hu)(hu)，最后成(cheng)(cheng)交，對于成(cheng)(cheng)交之(zhi)后的(de)(de)事往(wang)往(wang)只(zhi)字不提，然后就闡(chan)述了所謂的(de)(de)成(cheng)(cheng)功經(jing)驗，這樣的(de)(de)內容好像已成(cheng)(cheng)了銷售工(gong)作(zuo)全部的(de)(de)寫(xie)照(zhao)，只(zhi)要搞(gao)到客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)錢，就算(suan)成(cheng)(cheng)功，很(hen)(hen)多銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)眼里，永遠只(zhi)有(you)潛在客(ke)戶(hu)(hu)如(ru)何(he)(he)開發，如(ru)何(he)(he)搞(gao)定！銷售工(gong)作(zuo)成(cheng)(cheng)為臉皮厚的(de)(de)代名(ming)詞，這也導致了很(hen)(hen)多剛畢業的(de)(de)新(xin)人(ren)一(yi)聽到銷售工(gong)作(zuo)崗位望而(er)生(sheng)畏的(de)(de)原因(yin)。
其(qi)實銷(xiao)售(shou)是(shi)一個(ge)技(ji)術活，他跟采購打交道，單純地(di)強(qiang)調公司、產品(pin)以及服務(wu)的(de)內(nei)容(rong)(rong)的(de)時代已經結束了(le)，因為這(zhe)些內(nei)容(rong)(rong)，不(bu)說你說，客(ke)戶(hu)上網查一下就知道了(le)，銷(xiao)售(shou)需要學會(hui)如(ru)何(he)采購產品(pin)，客(ke)戶(hu)最(zui)困(kun)惑的(de)事就是(shi)如(ru)何(he)選擇產品(pin)，而不(bu)是(shi)信息，這(zhe)個(ge)時候銷(xiao)售(shou)人員(yuan)應該(gai)給客(ke)戶(hu)一個(ge)清晰的(de)選擇產品(pin)的(de)標準。
另外，交(jiao)(jiao)易式的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)會(hui)很(hen)(hen)快被(bei)淘(tao)汰，那些(xie)見到什(shen)么(me)人(ren)都希望跟(gen)對方(fang)做生(sheng)意(yi)，見什(shen)么(me)人(ren)都發名片的(de)(de)(de)時代也已結束了(le)，因(yin)為，這(zhe)個(ge)世界上，你(ni)(ni)(ni)見到的(de)(de)(de)80%的(de)(de)(de)潛在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)都不可能跟(gen)你(ni)(ni)(ni)發生(sheng)交(jiao)(jiao)易，他們永遠(yuan)是潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，20%的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)給(gei)你(ni)(ni)(ni)帶來(lai)80%的(de)(de)(de)利潤，銷售(shou)(shou)人(ren)員接下來(lai)做的(de)(de)(de)不是銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)廣度，而要做深度，你(ni)(ni)(ni)去服務好(hao)對你(ni)(ni)(ni)認(ren)同(tong)，對你(ni)(ni)(ni)公司認(ren)同(tong)，對你(ni)(ni)(ni)產(chan)品認(ren)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，讓他們成為你(ni)(ni)(ni)忠實的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，而不是每天都在(zai)(zai)跟(gen)陌生(sheng)人(ren)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)，客(ke)(ke)戶(hu)跟(gen)我們第一次合作，這(zhe)才是信任的(de)(de)(de)剛(gang)剛(gang)開始，有(you)很(hen)(hen)多人(ren)，客(ke)(ke)戶(hu)剛(gang)與他建立起好(hao)感(gan)，信任！他就消(xiao)失了(le)，這(zhe)樣人(ren)的(de)(de)(de)，永遠(yuan)帶著功利心。
銷售，就是服(fu)務，把(ba)每一位顧客(ke)(ke)當作獨立的人看待(dai)，他們(men)(men)有自己特(te)殊(shu)的要(yao)求，有自己獨特(te)的個性特(te)征，為每一位大客(ke)(ke)戶提供個性化(hua)的服(fu)務，是我們(men)(men)銷售人員接下來要(yao)做的最重要(yao)的事，我們(men)(men)應該研(yan)究(jiu)如何服(fu)務好(hao)我們(men)(men)現有的客(ke)(ke)戶，而不是天(tian)天(tian)都在(zai)研(yan)究(jiu)如何開(kai)發新客(ke)(ke)戶，開(kai)發新客(ke)(ke)戶的難(nan)度遠遠大于維護(hu)一個老客(ke)(ke)戶的難(nan)度。
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